COBRANÇA SEM COMUNICAÇÃO

Exmos. Senhores, Contratei um seguro Total para veiculo Ligeiro Comercial, em Maio de 2024 no valor de 610.20 (seiscentos e dez euros e vinte cêntimos), renovaram o seguro sem comunicação cobrando 1258.61, ( mil e duzentos e cinquenta e oito euros e sessenta e um cêntimos ) , mais que o dobro sem nenhuma comunicação prévia, não tenho acesso a plataforma fidelidade, não recebi e-mail, nem SMS, o mediador disse' me que nada pode fazer, enviei e-mail diretamente à fidelidade solicitando anulação da cobrança indevida. Possuo todas as conversas com o Mediador, prints de tela para o e-mail qual foi enviado a comunicação que não é o meu. Aguardando uma resolução por parte da Fidelidade. Cumprimentos.