Reclamações públicas

Prezados, Gostaria de formalizar uma reclamação séria a respeito dos serviços prestados pela MEO, envolvendo propaganda enganosa, falhas no atendimento e cobranças indevidas. Recentemente, dirigi-me à loja da MEO no Norte Shopping, no Porto, para solicitar um segundo chip com plano ilimitado em meu nome, pois o meu amigo, que utilizaria o número, ainda não possuía NIF na época. Solicitamos especificamente um plano que suportasse e-SIM e One Number, para utilização em iPhone e Apple Watch. Fomos claramente informados de que o plano atenderia nossas necessidades sem problemas. No entanto, ao ativar o chip, enfrentamos os seguintes problemas: 1. O WhatsApp identificava o número como pertencente a outra pessoa/empresa. 2. Os SMS necessários para validações em aplicativos não eram entregues. 3. Após inúmeras tentativas de solução, ligamos para a central da MEO sobre o problema do e-SIM, mas não houve resolução. Por esse motivo, fomos novamente orientados a nos dirigir a outra loja da MEO. 4. Inconsistências nas informações foram evidentes, com atendentes instruindo-nos a resolver os problemas na loja de origem (Norte Shopping), enquanto outros indicaram que qualquer loja resolveria a questão. 5. Ao tentarmos ativar o e-SIM com o QR Code enviado por e-mail, o serviço não ativou, tampouco o One Number. Diante do tempo e esforço desperdiçados, fomos obrigados a solicitar um novo número na loja da MEO na Rotunda da Boavista, desta vez com outra atendente, no nome do meu amigo, que já havia obtido o NIF. Ressalto que este novo número foi atribuído corretamente, mas o chip anterior, registrado no meu nome, nunca foi cancelado, mesmo sem funcionalidade, e continua gerando cobranças indevidas. A situação, além de gerar enorme transtorno, configura propaganda enganosa, pois foi-nos garantido inicialmente que o plano atenderia nossas necessidades, o que nunca ocorreu. Fomos obrigados a nos deslocar repetidamente entre lojas da MEO sem solução efetiva. Solicito que sejam tomadas as seguintes providências: • O cancelamento imediato do chip registrado no meu nome. • O reembolso de todas as cobranças realizadas indevidamente. • A devida responsabilização pela propaganda enganosa e pelos transtornos causados. Aguardo um posicionamento urgente e providências adequadas para a resolução deste caso. Atenciosamente, Marcos Borges.

Exmos. Senhores Estando eu a aguardar uma encomenda comprada na Vodafone Portugal, a mesma foi expedida pela empresa ViaDirecta - Distribuição e Estafetagem, Lda e até ao momento a mesma ainda não foi entregue, estando sempre a referida empresa a proletar a entrega da encomenda já por diversas vezes, como podem verificar no anexo que envio. Já adiaram a entrega da encomenda por 3 x, e onde dizem que agendaram nova entrega comigo para dia 10.12.2024, é mentira, porque ninguém entrou em contacto comigo, nem por telefone nem por e-mail e muito menos se deram ao trabalho de responder aos emails que enviei a solicitar informações e também não atendem os telefonemas, e a única vez que consegui falar com alguém foi na passada 5ª feira, dia 06.12.24 ao qual me informaram que não era o departamento correcto a contactar. Mas não têm mais nenhum nº de telefone para onde possamos entrar em contacto.

Exmos. Senhores, Em 09/12/24 comprei-vos, através do vosso site, a assinatura da Psn Plus PREMIUM, no entanto veio junto o jogo WRECKFEST custando 39,99. O valor da assinatura do premium custa 5,85 . A referência da encomenda é a mesma do número de transação. 786778387488582 Em 09/12/24, mesmo dia e hora, recebi por email a fatura da compra que estava no valor de 45,85€ Ao entrar em contato com vosso suporte, foi recusado o reembolso, pela política abusiva da Sony PlayStation, de que mesmo que a compra tenha sido feita acidentalmente, pelo fato de antes esse mesmo jogo ter sido instalado anteriormente na altura que estava incluído na psn Plus extra, sem qualquer custo adicional, o game já se encontrava em meu console. e POSTERIORMENTE, eu ao adquirir o psn plus premium, acidentalmente foi me cobrado, o valor de 39,99 do WRECKFEST, ORAS, faz sentido eu comprar um game que já estava em minha biblioteca? Acredito que foi algum tipo de embaraço técnico da PSN STORE que acabou juntando os dois produtos em um só pedido. Esse valor de 39,99 não estava programado e me prejudica bué. Não vou aceitar ser tratado como um oportunista ou desonesto. Sempre paguei tudo certinho exijo respeito, pois as políticas da PlayStation não estão acima das leis Portuguesas. Já fiz a reclamação e o contato telefónico hoje mesmo no.dia 09/12/24 e as duas vezes negado o meu dinheiro de volta., portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao assunto e ter o meu dinheiro devolta. Desejo manter a subscrição porém quero reembolso de um jogo o qual não exerci meu direito espontâneamente e sim acidentalmente. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Por todos os meios necessários. Por 39,99 vamos até o fim. Desejo a solução desta situação desagradável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28 de agosto de 2024 comprei-vos, através do vosso site, uns ténis Adidas Wales Bonner em 39 1/3 por 320€ mais portes. Segue em anexo o comprovativo do pagamento. Em 11 de outubro recebi a vossa encomenda e dia 14 de outubro, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Segundo informam no vosso website. Responderam na altura à minha mensagem para que escolhesse o tipo de devolução, ao que respondi por transferência bancária e desde então nunca mais obtive resposta. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 08/09/2024 adquiri um combinado Lfrost qilive:br 262L por 349.99€. Nota Encomenda: 1579783014 A 14/09/2024 recebi a vossa encomenda, mas quem cá veio instalou mal o frigorifico que tem um desnível muito grande. Após várias queixas no portal da queixa e vários telefonemas, vários meses em que tenho dado em louco com esta situação, têm gozado com a minha pessoa, recusam-se a resolver o problema. Como tal exijo o dinheiro de volta e quero que me liguem a agendar a recolha do equipamento. Quero também a recuperação dos meus antigos eletrodomésticos que foram extraviados por quem fez a entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta externar minha indignação com a Worten de Nova Arcada em Braga, na qual me fiz presente para concluir uma compra de uma consola PlayStation 5. No último dia 30 de novembro de 2024 estava ativa uma campanha de venda daquele produto com 1 comando e a oferta gratuita do jogo GTA V. Como complemento tinha a opção de pagar mais €25 e levar os jogos do Homem Aranha e God of War Ragnarok. Então, solicitei o PS5 nas condições preestabelecidas e mais os 2 jogos por €25, além de solicitar mais 1 jogo e mais 1 comando extra. Aconteceu que ao finalizar a compra fui informado que os jogos GTA V e God of War não estavam disponíveis em estoque e que eu receberia em casa por encomenda, que de pronto eu aceitei esta condição. Minutos depois fui informado que God of War não estava disponível nem para entrega, pois não havia mais nenhum disponível em nenhuma loja do país. Com esta nova condição eu solicitei que retirasse, então, o valor de €25 extras pelos 2 jogos, já que eles não tinham. Alguns minutos mais tarde me veio com uma nova informação que não havia, também, o jogo GTA V da oferta gratuita. O principal fato é que na aplicação da Worten informava disponibilidade dos produtos, em tempo fui informado que a app atualiza a cada 24h, no entanto, 2 dias depois, ainda constava a disponibilidade dos mesmos itens. Liguei para o atendimento da empresa e me disseram que eu só poderia resolver presencialmente na mesma loja que não se interessou em resolver essa questão. No fim, considerei que houve descumprimento da campanha ou propaganda enganosa, já que não me foi dado nenhuma outra solução, nem sequer algum tipo de desconto na venda ou mesmo a substituição dos jogos dito indisponíveis por outro disponível, já que após ter ficado com o atendente por mais de 1 hora ainda assim finalizei a compra. Por mais que tenham ocorridos imprevistos com relação ao estoque, uma empresa grande e experiente como a Worten não pode se dar ao luxo de não ter uma uma forma alternativa de se resolver questões como esta. Cumprimentos. Anderson Marques dos Reis

Exmos. Senhores, Em janeiro fui à fabrica dos oculos do chiado. prescreveram-me graduaçao errada e acabei lesada em 500€ porque estive fora e nao reclamei no prazo. sendo que quando reclamei mandaram-me para casa continuar a testá-las porque seria o melhor para mim... Curioso, fui à Fabrica dos óculos do cacem (que pertence ao mesmo grupo) em novembro e prescreveram me a graduação certa. Por isso hoje fui à fabrica de óculos do chiado reclamar mas disseram-me que não podem fazer nada... pois ja passou muito tempo desde a prescrição que passaram com a graduação errada !?!?! Faturaram-me as lentes Autograph Plus 14 que hoje me garantiram sao apenas "standard " por isso se eu quiser mudam-me as minhas lentes para uma com graduação certa e melhor adaptação pagando so mais 990€. De que tipo de fraude estamos a falar? Cumprimentos.

Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. U ACOSO.y u chero a estrumo.O limpan con estrumo.Acosan a tudus mais nadien los denunvia.E bom ser delincuente na Madeira.Nao a respeito e musica a tudu volumen martelan dia y noite.E acoso de uma pesoa q mora ali,agora esta a reventar a parede da cocinha du seu apartamento pra facer uma casa de banho dentro du cuarto.Es so barulho y casas d banhos obras y canos,queren silencio mais e so barulho dia y noite acosan a tudus .Na Madeira nao a ley que protejan as mulheres estou farta de denunciar us problemas na Camara na Polici,so recebo cartas de ameazas y cartas du tribunal,estou doente tampoco tenho casa pra viver e so lixo y nadien deste goberno me da ayuda.Vai a ver que empezar a falar mal por internete a ver si alguein du Goberno percebe. Cumprimentos.

A quem de direito, Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com o atendimento prestado em relação ao pedido EE 0C/110388. No dia 24/11/2024 realizei a compra de um monitor LED PHILIPS em promoção, com pagamento efetuado à vista. Até ao presente momento, não recebi qualquer informação sobre o prazo de entrega, o que considero inaceitável. Já tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes por telefone, mas as chamadas não foram atendidas. Também enviei e-mail e, até agora, não obtive qualquer retorno. Dado o exposto, solicito uma resposta com o status do meu pedido e data exata de entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em janeiro fui à fabrica dos óculos do chiado. prescreveram-me graduação errada e acabei lesada em 500€ porque estive fora e não reclamei no prazo. Sendo que quando reclamei mandaram-me para casa continuar a testá-las porque seria o melhor para mim... Curioso, fui à Fabrica dos óculos do cacem (que pertence ao mesmo grupo) em novembro e prescreveram me a graduação certa. Por isso hoje fui à fabrica de óculos do chiado reclamar mas disseram-me que nao podem fazer nada... pois ja passou muito tempo desde a prescrição que passaram com a graduação errada .... Faturaram-me as lentes Autograph Plus 14 MAS hoje me garantiram que sao apenas "standard " por isso se eu quiser mudam-me as lentes para umas com a graduação finalmente certa e com melhor adaptação, pagando "só" mais 300€... A outra opção... não existe.... E assim se rouba 500€ e se sai perfeitamente ileso. Cumprimentos.