Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 04.01.2026 comprei-vos, através do vosso site, um doseador de sabonete, um queimador e um pote de algodão da colecção "Amour de Fleurs" da marca "Mathilde, pelo valor de 52,70€. A referência da encomenda é 1018. Em 10.01.2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Eu fiz uma compra no site da Razu no dia 24-11 e até hoje dia 14-01 não recebi rigorosamente nada. Já reclamei diversas vezes no site não obtive resposta. No início dava para teoricamente ver a encomenda mas não sei se seria real agora todas as páginas razu estão bloqueadas e eu fui burla em 69.99€ Existirá forma de o dinheiro ser restituído?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma encomenda efetuada há mais de duas semanas no vosso site, a qual se encontra, até à presente data, com o estado “em processamento”, sem qualquer atualização ou indicação de envio. Ao longo deste período, tentei por diversas vezes entrar em contacto com o vosso apoio ao cliente, sem que tivesse obtido qualquer resposta eficaz ou solução para a situação, o que considero inaceitável e contrário aos deveres de informação e apoio ao consumidor. Face ao exposto, solicito uma resolução imediata do problema, exigindo que a encomenda seja enviada com a maior brevidade possível. Caso tal não seja viável, exijo o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, nos termos legais aplicáveis.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a empresa JDsports, derivado a uma encomenda que fiz dia 25/12/2025 do qual no site dizia que dia 29 saiu de lá Uk para Portugal. Desde então mais nenhuma atualização apareceu no site. Dirigi-me á loja em questão que coloquei para levantamento(Alegro Sintra),foi-me dito que não tinham lá nada. Um assistente de loja forneceu-me um email para reclamar a situaçao em que o mesmo não existe após tentativa! Ligo de manhã de novo foi-me dito que a encomenda foi para trás no mesmo dia que veio,dia 8/01 coisa que nem me enviaram um email a referir isso ou até mesmo ligaram!e nem ontem quando lá fui me souberam dizer tal coisa. Pois em loja nem demorou 5 dias veio no dia 8 e no mesmo dia enviado para trás nem para os ctt foi! Indicaram que no facebook entrasse na pagina deles e expo-se de novo tudo,e assim o fiz,e as respostas foram de que a encomenda estava sim na loja Alegro sintra o que acabei de me ir certificar e não consta lá nada!!!resumindo tudo não me dizem aonde está,não me falam de reembolso não me falam absolutamente nada!encomenda numero 305981096 iolanda luz. O que me foi dito em loja é que muitos clientes andam anos e anos com este tipo de situação em que o cliente nem é reembolsado.A minha situação vai ter que ser resolvida pois são 75€, é dinheiro.A loja em si não pode fazer nada pelo que dizem,e mesmo eles Jd de Uk dizem que não podem dar mais informaçoes sobre este processo o que acho estranho.Podem-me ajudar com esta situação????envio as respostas deles no facebook em anexo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a empresa JDsports, derivado a uma encomenda que fiz dia 25/12/2025 do qual no site dizia que dia 29 saiu de lá Uk para Portugal. Desde então mais nenhuma atualização apareceu no site. Dirigi-me á loja em questão qur coloquei para levantamento,foi-me dito que não tinham lá nada. Um assistente de loja forneceu-me um email para reclamar a situaçao em que o mesmo não existe após tentativa! Ligo de manhã de novo foi-me dito que a encomenda foi para trás no mesmo dia que veio,dia 8/01 coisa que nem me enviaram um email a referir isso ou até mesmo ligarem!Pois em loja nem demorou 5 dias! Indicaram que no facebook entrasse na pagina deles e expo-se de novo tudo,e assim o fiz,e as respostas foram de que a encomenda estava sim na loja Alegro sintra o que acabei de me ir certificar e não consta lá nada!!!resumindo tudo não me dizem aonde está,não me falam de reembolso nao me falam absolutamente nada!encomenda numero 305981096 iolanda luz. O que me foi dito em loja é que muitos clientes andam anos e anos com este tipo de procedimento e nem reembolsados são.A minha situação vai ter que ser resolvida pois são 75€ é dinheiro.A loja em si não pode fazer nada pelo que dizem,e mesmo eles Jd de Uk dizem que não podem dar mais informaçoes sobre este processo o que acho estranho.Podem-me ajudar com esta situação????

São 19:00 e expirou o prazo que dei à Ecoscooting para entregar a encomenda que detém em manifesto abuso de confiança. A encomenda CNPRT27701931234004038557 está na posse da Ecoscooting desde 2026.01.03, HÁ JÁ ONZE DIAS, apesar de esta prometer no seu sítio que concretiza as entregas entre 24 e 48 horas, de Segunda a Sábado. Contactada desde Segunda, 12, afirma, em notório regime de alterne, que fará a entrega em 48 horas, depois em 72, outra vez em 48 e novamente em 72... Expressamente avisada de que, a partir de amanhã, não estaria disponível para recepcionar a encomenda, não a concretizou até agora. “Empresas” destas, incompetentes, pouco sérias e mentirosas, deveriam simplesmente ser impedidas de operar. O mercado se encarregará disso.

Exmos. Senhores, Em (09/01/2065) comprei-vos, através do vosso site, um ecrã do Motorola Edge funsion (56,69€). A referência da encomenda é (137722). Em (14/01/2026), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Pois no vosso site diz quem entragam em 24H hoje recebo um email a dizel que pode demorar 20 dias. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Daniela

Boa tarde. Hoje, no dia 14 de janeiro, pelas 16h21, fiz um pedido no valor de 29,70€. Este valor foi pago pelo mbway e o dinheiro foi-me retirado da conta bancária, no entanto, a aplicação teve um erro e o pedido não ficou registado embora tenha sido pago. Gostaria de pedir que o valor me fosse devolvido. Obrigada.

Boa tarde Sr./Sra. Venho por meio deste informar que a loja Worten ( bens de consumo ) por 5 vezes consecutivas tentar desmarcar o agendamento de serviço para reparar instalação mal feita de um frigorífico comprado a loja Worten Cascais Shopping na data 26 Dezembro 2025. Por 5 vezes esta referida loja estar a cancelar a vinda de tecnicos para retificar uma instalação do frigorífico efetuada a data 27 Dezembro 2025. Apenas 1 dia após instalação, quando pela manhã observamos na cozinha alguma água a sair do frigorífico novo, então percebemos que vinha do filtro/mangueira do novo frigorífico. Vários contactos foram efetuados, visitas a loja e todas tentativas se tornaram frustantes, Worten liga ao dia da visita para informar que cancelou a visita por motivos diversos, por exemplo: a equipa que instalou é diferente, o código de solicitação efetuado pela própria Worten foi errado, técnico a ligar e informar que não faz tal serviço, Worten é responsável, e assim prosseguem as desculpas, inumeras.... Na data de hoje, dia 14 Dezembro 2026 já foram 2 ligações a nos informar que seria cancelada a visita, novamente por mesmas descupas. Worten não honra o compromisso, contrato entre as partes, o que é ao mínimo inademissível para não dizer ILEGAL. Já são 18 dias com esta situação absurda e um filtro água num frigorífico novo estar com problema de instalação. Não posso eu mesmo o retificar pois iria em contra o contrato de garantia por mim pago e, que ao que parece pela Worten não vale absolutamente nada, não o honram, não cumprem a lei. Diria que isto se tornou até uma questão de discriminação e, como tal deve merecer respostas a altura.

No dia 26/11/2025 abri um processo de garantia com a empresa ( INCIDÊNCIA 7435587 ), relativo a um ar condicionado portátil SILKAIR CONNECT PRO 24L e após explicar que o produto estava o tempo todo solicitando que esvasiasse o recipiente de água mesmo com ele vazio, a empresa solicitou que retornasse o mesmo para avliação técnica. O problema é que não tenho caixa original é o produto além de ser grande e pesado, ainda está a verter pequenas quantidades de água. A empresa informou que caso o produto fosse danificado no transporte, eu teria que arcar com as consequências do mesmo, perdendo a garantia. Desde então tentei achar uma caixa que pudesse acomodar corretamente o produto, o que se tornou uma tarefa um bocado complexa. Solicitei que a empresa pudesse enviar a caixa original para que eu pudesse fazer o envio, pois a mesma possui uma estrutura interna que mantem o produto fixo. O problema é que eles não respondem mais aos meus emails. Eu acho um bocado parvo eu ter que assumir a responsabilidade de enviar um produto com uma regra específica do qual o mau funcionamento do mesmo foi causado pela falta de qualidade e deterioramento rápido, pois apenas utilizei o ar condicionado umas 5 ou 6 vezes, e, tratando se de um produto relativamente caro, convém que eles deem o suporte quando haja algum defeito. Gostaria que resolvesse o mais rápido possível, pois comprei esse ar condicionado estritamente para o uso com a função de aquecimento e já vamos para quase 1/3 do inverno e ainda não consegui usá-lo. Por causa disso, ainda tive que comprar um aquecedor.