REPARAÇÃO NÃO EFETUADA

Caros srs Carby Administração Venho pelo presente reclamar e exigir a devolução do valor por mim pago referente à hipotética reparação de minha viatura AL-35-OL e conforme fatura que anexo. Passo a relatar: Entreguei a minha viatura para reparação de um ruido anormal nas instalações do concessionário Peugeot – Carby de Vila Franca de Xira no dia 13 de abril , data em que me agendaram a dita reparação e que me solicitaram que a viatura ficasse dois dias para executar a mesma. Supostamente me entregariam em 15 de abril. Aguardei que me informassem para ir levantar a viatura e como não fizeram liguei a saber novidades o que me informavam que me dariam a viatura no dia seguinte. Andei com estes pedidos sucessivos de vossa parte durante um mês. A 13 de maio disseram finalmente para ir levantar a viatura pois a mesma encontrava-se pronta. Dirigi-me às instalações da Carby , fiz o pagamento do remanescente e saí com a viatura. Cinco minutos depois estava a entrar novamente na oficina pois a viatura ENCONTRAVA-SE EXATAMENTE COM O MESMO RUIDO ANORMAL. Assim sendo concluo que paguei peças que ,ou não substituíram ou se substituíram não estavam defeituosas as de origem da minha viatura. Como tal e referente à fatura/recibo que anexo exijo a restituição integral da mesma pois não vou pagar por erros de diagnóstico. Mais informo que a esta data a viatura ainda se encontra na oficina onde a devolvi de imediato no dia 13 de maio. O rececionista , sr Paulo Rato indicou que sexta feira dia 15 me daria uma solução e/ou satisfação o que não fez. Relembro que estão a paralisar a viatura e que estes custos irão também ser reclamados e suportados por vós. Solicitei viatura de substituição/cortesia o que me foi informado pelo sr Paulo Rato que não tinha. Como agente da companhia de seguros Generali/Tranquilidade e a Carby como oficina protocolada desta companhia sei perfeitamente que é mentira não tendo havido o mínimo de respeito pelo cliente versus situação por vós criada. Assim sendo e não me querendo alongar mais exijo esta devolução bem como rápida regularização. Não tenho que pagar erros de diagnóstico e/ou incompetencia.

EstimadosSrs.da DECO, Acusamos a receção do seu Pedido de Reclamação com o número 03954173,referente ao veículo Peugeot 2008 com a matrícula AL-35-OL e com o VINVR3UKZKXZMJ884116, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Esperamos dar-lhe uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos. Atentamente, Centro Contacto Cliente Peugeot Para mais informações sobre a PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS e sobre a forma como são tratados os seus dados pessoais, poderá consultar a Política de Política de e e Tratamento de Dados Pessoais da PEUGEOT PORTUGAL AUTOMÓVEIS:s:www.peugeot.pt/links-uteisolitica-privacidade. Se não desejar receber mais informações da Peugeot Portugal, clique aqui:s:/rivacyportal.stellantis.com thread::Ro-MWb4-CkaxPj5UbRQEhmI::

EstimadosSrsda DECO, Relativamente ao seu processo numero 03676152, referente ao veículo Opel - Insignia com a matrícula DN-AV 3410 com o VIN W0VZT6EN0M1011530 , o qual mereceu a nossa melhor atenção. Lamentamos os transtornos que esta situação esteja a causar. Estamos a analisar e tratar a situação, e entraremos em contacto o mais breve possível com uma resposta. Agradeço desde já a sua compreensão, fico à sua disposição para qualquer outro assunto. Os nossos melhores cumprimentos. Atentamente, Centro Contacto Cliente Opel Entendemos que sua privacidade e a segurança de suas informações pessoais são extremamente importantes. As informações sobre o processamento de seus dados, seus direitos de privacidade e nossos dados de contato estão disponíveis a qualquer momento em nossa política de privacidade:s:www.opel.pt/toolsrivacy-cookie-information. Nota de confidencialidade: esta mensagem destina-se apenas à pessoa ou entidade a quem se destina. Pode conter material confidencial eou privilegiado. Qualquer revisão, transmissão, disseminação ou outro uso, ou tomada de qualquer ação com base nesta mensagem por pessoas ou entidades que não o destinatário pretendido é proibida e pode ser ilegal. Se recebeu esta mensagem por engano, entre em contato com o remetente e exclua-a do seu computador. thread::dRVj1HLiA2WNU6PpovRTdGI::

Bom dia Esta resposta não diz respeito à minha viatura Atentamente José Baptista

Exmos. Senhores, DECO No seguimento do caso com número 03676152 da viatura AV-42-CR , Enviamos-lhe a resposta em anexo. Com os melhores cumprimentos. Atentamente, Centro Contacto Cliente Opel Entendemos que sua privacidade e a segurança de suas informações pessoais são extremamente importantes. As informações sobre o processamento de seus dados, seus direitos de privacidade e nossos dados de contato estão disponíveis a qualquer momento em nossa política de privacidade:s:www.opel.pt/toolsrivacy-cookie-information. Nota de confidencialidade: esta mensagem destina-se apenas à pessoa ou entidade a quem se destina. Pode conter material confidencial eou privilegiado. Qualquer revisão, transmissão, disseminação ou outro uso, ou tomada de qualquer ação com base nesta mensagem por pessoas ou entidades que não o destinatário pretendido é proibida e pode ser ilegal. Se recebeu esta mensagem por engano, entre em contato com o remetente e exclua-a do seu computador. --------------- Mensaje original ---------------

Bom dia Mais uma vez esta viatura nada tem a ver com o meu peugeot e-2008 AL-35-OL Melhores cumprimentos

Informamos que estamos a receber situações diferentes no mesmo caso. Isto acontece porque os casos são abertos quando enviam email ao endereço peugeot_pt-pt@my-customerportal.comsem um caso em curso. Este endereço só deve ser utilizado em situações que já têm caso em curso, se não, o sistema mistura os assuntos. Desta forma, solicitamos que abram os casos através da página web preenchendo todos os dados (Dados contacto DECO, Reparador Autorizado, VIN da viatura em causa, reclamação, etc.). Peugeot: Contacte-nos Citroën: Citroën Formulário de pedido de contato Opel: Modelos Opel Elétricos, Hibridos, SUVs Carrinhas Opel PT DS: DS Automobiles: Arte francesa de viajar Sendo assim, informamos que todos os casos que não sejam abertos por esta via, serão fechados.