Reclamações públicas

Exmos Senhores(as)., Efetuei uma compra on-line no dia 21/07, recebi o equipamento Motorroçadora Hyundai HYBC5210 PRO, Faturada em meu nome JON BEECROFT, FT2025A23/11883. O equipamento não liga, não produz sentelha. Embalei novamente o produto, fiz contacto pelo telefone 212 267 000 enviei e-mail, várias mensagens pelo whatsapp. A entrega ocorreu em 2 dias mas o serviço pós venda não existe! O cliente têm um problema, precisa do equipamento (já comprei outro), peço a devolução. O equipamento está embalado pronto para ser devolvido no mesmo endereço no qual foi entregue.

#MARIALISBOA7418 Bom dia, fiz uma encomenda na Maria Lisboa dia 28 junho de 3 itens. A encomenda só chegou dia 11 julho e entrei em contacto com a equipa de apoio nesse mesmo dia a expressar a minha intenção de devolver 2 artigos. Email de apoio que é referido no site é suporte@maria-lisboa.pt e escrevem "A nossa equipa está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder às suas perguntas e enviar-lhe um e-mail:" ... Responderam dia 15 julho (em anexo) a pedir para mandar fotografias para garantir que as peças não tinham danos.. e deixaram de responder apesar de 3 outros follow-up emails que depois mandei (dias 11, 16, 17 e 21 julho) - também em anexo. Como estão em liquidação, provavelmente pensam que não têm de cumprir com os deveres de uma empresa e que podem fugir à lei. mas pensam mal.

Exmos Senhores, Dia 9/07 comprei uma máquina de lavar loiça à Cecotec. O tempo de entrega eram 4/5 dias. O estado da encomenda só mudou para em trânsito dia 14/07. Quando dia 14/07 passou, o site alterou para em trânsito dia 19/07 e está assim até hoje dia 24. Entrei em contacto com a Cecotec 4 vezes, incluindo ontem! Tendo sido feita a primeira chamada dia 17/07. A resposta é sempre igual. Que o número de rastreio da Rhenus (transportadora) nem sempre funciona, que a encomenda está em trânsito e não fazem mais nada! Como é que facultam um número de rastreio que não funciona? Como o cliente sabe quando estar em casa para receber a encomenda? Começo a acreditar que não vou ver nem Dinheiro nem encomenda! Por favor ajudem-me!

No dia 08/07/2025 desloquei-me a empresa L&L Mobisofas para comprar um sofá para a minha sala porque mudei de casa e não tinha. Fiz a encomenda, o sofá custou 739€ já com a entrega , paguei 109€ no ato da encomenda e disseram me que entre 5 a 7 dias úteis teria o sofá em casa. Depois recebi uma mensagem a confirmar o agendamento da entrega para o dia 23/08/2025. Até aí tudo bem. No dia da entrega ao 12.15h ligam me da empresa a dizer que o sofá não iria ser entregue com a desculpa que lhe tinha avariado o carro , então reagendaram para dia 31/07/2025. Isto é uma falta de respeito perante o cliente que lhe leva dinheiro a casa. 3 semanas à espera de um bem que disseram que no máximo 7 dias estava em casa. Tenho uma criança de 1 ano e meio que como todas as crianças gostam de ver bonecos e como vai ver se não tenho sofá para se sentar/deitar? Vai ficar no chão? Reagendaram para 1 semana e 1 dia depois da data que estava prevista? No próprio dia ao 12.25h ? Falta de proficionalismo. Disse a funcionária em questão a minha situação, e a mesma disse que não podia fazer nada. Não recomendo esta loja a ninguém.

Exmos. Senhores, Em 13/05/2025, comprei-vos, através do vosso site, um sofá por 1049 euros. A referência da encomenda é JTMFUMKBD. A encomenda ficou pendente o fabrico, considerando que prometiam uma entrega rápida (o que não aconteceu), a 08/07/2025 foi solicitado o cancelamento da encomenda. Dado que a encomenda nunca chegou, dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 01/06/2025, realizei a compra de um sistema de ar condicionado 3x1 no valor de € 2.574,01 através do site da GroupSumi. O equipamento foi entregue no dia 06/06. No entanto, após visita técnica para instalação (dia 16/06), foi identificado que o equipamento não era compatível com a pré-instalação do meu apartamento, o que me levou a solicitar a troca ou reembolso. Enviei um email formal à empresa no mesmo dia (16/06) explicando a situação. Também tentei realizar o pedido de devolução pelo site, sem sucesso inicialmente devido a erro na plataforma, o qual foi corrigido posteriormente. No mesmo dia, consegui finalizar o pedido e a recolha foi agendada. No dia 18/06, pedi se seria possível efetuar a troca direta por outro modelo mais adequado (com diferença de valor a meu favor), mas fui informado de que a empresa não realiza trocas, apenas reembolsos após recebimento do produto devolvido. A recolha foi finalmente efetuada, e a empresa recebeu a devolução no dia 27/06, conforme confirmado pela própria transportadora. Mesmo sem ter recebido o reembolso, segui a orientação da empresa e realizei uma nova compra no valor de € 2.227,84 no dia 28/06, confiando na devolução do valor anterior. A nova encomenda foi recebida no dia 11/07. Enviei um novo email no dia 10/07 (referência CTPEGCALK), solicitando uma atualização do estado do reembolso, deduzido da taxa de transporte, mas até hoje, dia 14/07, não obtive qualquer resposta da empresa. Considero a falta de resposta inaceitável, tendo em vista que: O produto foi devolvido corretamente e recebido pela empresa no dia 27/06. Foi-me assegurado que o reembolso seria efetuado após a receção e verificação do produto. Já efetuei a nova compra, arcando com o valor de dois equipamentos por confiança no processo. Diante disso, solicito urgentemente que o reembolso do valor de € 2.515,01, deduzido das eventuais taxas acordadas, seja processado imediatamente. Caso contrário, terei de recorrer a outras instâncias formais de defesa do consumidor. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução célere e satisfatória.

Em 01/07 adquiri um Xbox series X , da marca microsoft, pelo valor de 540 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que levantaria a compra no ponto de levantamento disponível. Quando fui levantar a compra dia 07/07 Só me foi enviado uma caixa que continha apenas papeis e um pequeno tapete como mostra as fotos e videos feitos no momento e enviado para o vendedor(Pccomponentes) depois disso os contactos feitos pela empresa é dizendo que a transportadora esta investigando o acontecido. Mas já se passaram mas de 2 semanas e a resposta é sempre a mesma. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 07 de julho de 2025 adquiri um Aktive Carrinho de mesa de praia de alumínio , da marca AKTIVE, pelo valor de 33,95 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15 de julho. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 16,17 20,21, 22 e 23 de julho e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Aktive Carrinho de mesa de praia de alumínio , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei um pedido de devolução e reembolso no passado dia 26 de junho (encomenda 0015-V8AKVX). Estamos a dia 23 de julho e o assunto ainda não está resolvido. Andam há quase 1 mês a empatar com trocas de emails, mas não resolvem a situação definitivamente. A transportadora GLS deveria ter recolhido parte da encomenda no dia 9 de julho, o que não se verificou, pois ninguém apareceu para recolher os produtos. Informei o sucedido e pedi várias vezes para solicitarem novamente a recolha dos produtos, mas a vossa inação mantém-se (assim como a da GLS). Os restantes produtos foram recolhidos no dia 14 de julho, tendo enviado de seguida os dados solicitados (IBAN e comprovativo de entrega). No dia 16 de julho informaram-me que o reembolso desta parte da encomenda tinha sido processado. No entanto, hoje, dia 23 de julho, recebo um email a solicitar o preenchimento de um formulário com os dados já solicitados e enviados anteriormente. Agradeço que resolvam esta situação rapidamente e que devolvam o valor TOTAL da encomenda. A não recolha dos produtos por parte da GLS não é imputável a mim, pelo que não tenho de ser prejudicada por isso. Atenciosamente