Reclamações públicas

Estou em risco de ser roubada em 128€ - encomenda anulada e valor já pago não devolvido, péssimo serviço. Após várias tentativas de contacto, o mais provável é ter de fazer queixa à polícia e autoridades competentes. Esta era a minha terceira encomenda, após 2 normais: 2 setembro 2025 - Fiz a encomenda 856525, paguei e enviei comprovativo 2 vezes à weanimal. Confirmei no Banco que o dinheiro foi recebido Entrei em contacto com a weanimal, via site e e-mail, mais do que uma vez, a pedir informação do estado da encomenda e a informar que o meu cão estava a ficar sem ração, O telefone ninguém atende. 16 de setembro, sem qualquer informação, quanto a uma data de entrega, fui obrigada a comprar noutro lado e pedi anulação da encomenda e devolução do valor pago a 2 de setembro. 1 de Outubro recebo mail da weanimal a informar o cancelamento da encomenda e a perguntar se preciso de ajuda. 2 de Outubro de 2025 - Sim, preciso a devolução de 128,49€ pagos dia 2 de Setembro. Podem ajudar?

Exmo(a). Sr(a). da DECO, Venho por este meio solicitar apoio para resolver uma situação com a Vodafone, que considero prática comercial desleal. Resumo da situação No dia 29 Set., contactei o assistente virtual da Vodafone (TOBi) para solicitar o CVP (Código de Validação de Portabilidade), necessário para mudar de operador. Fui transferido para um colaborador comercial da Vodafone (nº 915 692 070), sem que fosse perguntado o motivo do meu pedido. Durante a chamada, o colaborador apresentou-me uma proposta de tarifário Yorn com condições supostamente vantajosas. Aceitei por parecer uma alteração normal de tarifário Yorn, como já fiz várias vezes ao longo dos últimos 20 anos. Em momento algum me foi mencionada a existência de fidelização de 24 meses, nem os riscos associados. Recebi posteriormente um SMS para confirmar a adesão, que dizia: “Para autorizar a ativação do tarifário Yorn Pós-Pago … responda SIM.” O SMS apenas remetia para um link de “resumo de contrato”, sem destacar que existia um período contratual mínimo de 24 meses. Só após responder SIM, recebi nova mensagem informando sobre o período contratual de 24 meses, que começa a contar em 01/10/2025. Acresce que o tarifário Yorn normalmente não é elegível para clientes com mais de 35 anos, o que torna a oferta ainda mais confusa e irregular. Problemas identificados Fui induzido em erro, pois o consentimento foi obtido sem que me fossem explicadas as condições essenciais do contrato. A informação sobre fidelização só foi comunicada depois da adesão, contrariando a legislação sobre transparência e prática comercial leal. A Vodafone utilizou o meu pedido de CVP como pretexto para apresentar uma campanha comercial sem a minha solicitação. Pedido Solicito o apoio da DECO para: Anular a fidelização de 24 meses, pois não foi comunicada previamente nem aceite de forma informada. Garantir que me seja restabelecido o tarifário anterior, ou outro tarifário à minha escolha sem fidelização. Ja providenciei reclamação no portal do Livro de Reclamações Eletrónico Anexo provas: SMS de ativação, SMS informando a fidelização, link de “resumo de contrato” Agradeço desde já a atenção e apoio da DECO para resolver esta situação.

Exmos. Srs., No passado dia 20/09 efetuei a encomenda de 2 frigoríficos combinados, tendo a entrega sido agendada para o dia 24. Estive à espera no local da entrega das 8h às 13h, tendo perdido a minha manhã de trabalho, sem que ninguém se dignasse aparecer. As 12h05 ligou um senhor a informar que iriam entregar até às 12h30....às 13h fui embora, para não perder o resto do dia. Após muita insistência, lá consegui que cancelassem a encomenda, mas apenas devolveram parte do valor pago, tendo sido cobrado por um serviço que não prestaram. A encomenda não foi entregue, os frigoríficos não foram montados no local e não foram retirados os antigos, como podem por isso cobrar 40€ por um serviço não prestado???? Não aceito e não tolero que me roubem descaradamente!!!!! Quero a devolução do valor pago na íntegra!!!!

Eu Catarina Caetano portadora do CC 11321465, com o NIF 226181693, sou cliente Medicare há 5 anos onde incluí os meus dois filhos, Matilde Gomes, Duarte Gomes, bem como a minha mãe Maria Caetano. A minha filha Matilde em Fevereiro de 2025, através de publicidade nas redes sociais, pediu informações, onde posteriormente foi contactada por uma comercial que a levou a fazer um plano para ela e para o seu irmão. Após esse contacto o plano ficou ativo. Passado uns dias e depois da Matilde me ter dito do sucedido, contactamos a Medicare afim de procedermos ao cancelamento, dado que eu Catarina, mãe da Matilde, tinha um plano ativo. Sempre nos foi negado por parte da Medicare a resolução deste assunto. Foram feitos vário contactos, feitos por mim, tanto pelo pai da Matilde, bem como pela própria Matilde e foi sempre negado a resolução. Sou divorciada, doente oncológica, tenho os meus dois filhos a meu encargo, não posso, não consigo continuar com esta situação. Existiu sempre uma má vontade expressa por parte da "Medicare" para a resolução da situação. Em tudo na vida há excepções, e esta situação, no meu bom nome é por si só uma excepção. Estou desagradada com a empresa Medicare. Sou cliente Medicare, mas, depois desta situação quero deixar de ser.

Boa tarde, Até o momento, não resolveram o problema, ou seja parcialmente, só alteram o pacote para M3, conforme solicitado no ato do acordo. Recebi um contrato por email, pelo qual não validei, continuo a aguardar as correcções solicitadas do valor para os 39,9€ conforme acordado e solicitado na conversa que ficou gravada com a Sra. QUELZIA GLÓRIA! Mesmo após vários telefonemas feitos por mim a apelar pela correcção deste, e para validar o novo contrato ( M3 no valor correcto de 39,9€), sem sucesso, recebi hoje uma factura da MEO c/ o valor do contrato do pacote M4 não solicitado por mim , para pagamento de débito directo ( de 12,13€).x O problema continua por resolver! Não vou permitir este pagamento, a vossa autorização ao débito vai ficar bloqueada, até que eu receba o valor correcto do pacote de M3, e o novo contrato corrigido, de acordo como solicitei! Aguardo o vosso feedback c/ nova atualização conforme solicitado do pacote M3 e c/ o valor acima referenciado! Ficheiros em anexo factura e o 2º contrato enganoso. Nº da reclamação anterior 13480402 (sem resolução). Recebi mais um novo contrato com o mesmo erro sobre o valor (45€)!!!

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a NOS e a seguradora Chubb European Group SE – Sucursal em Portugal, relativamente à venda e gestão de um seguro de equipamento móvel associado à compra de um iPhone 14 Pro Max. Dados relevantes: Segurado: Maria Elisabete Fernandes Apólice: N1MPT0050001471 (Chubb) Data do sinistro (roubo): 07/08/2025 Prémio mensal pago: ~15€ Exposição da situação: 1. No momento da compra do telemóvel numa loja NOS, fui induzida em erro pelo vendedor, que garantiu que o seguro incluía cobertura contra roubo, sem limitações. Essa informação foi determinante para a minha adesão ao seguro. 2. Após o sinistro (roubo do telemóvel), a seguradora recusou a cobertura, alegando exclusões que nunca me foram explicadas no ato da contratação. 3. A Chubb afirma ter enviado as condições da apólice a 30/05/2023. No entanto, o único e-mail que recebi da seguradora foi em 08/06/2023, e limitava-se a um questionário de satisfação, não contendo as condições contratuais. 4. A NOS demitiu-se totalmente de responsabilidade, remetendo-me apenas para a seguradora, apesar de ter sido a própria NOS a vender o seguro com informação incorreta e enganosa. Conclusão: Paguei regularmente o prémio do seguro, confiando na informação prestada pela NOS. Quando mais precisei, fiquei sem qualquer proteção, uma vez que a seguradora recusou o sinistro. Encontro-me numa situação de clara lesão dos meus direitos enquanto consumidora, resultante de má prática comercial da NOS e da ausência de transparência da seguradora. Pedido: Solicito a intervenção da DECO para: Apoio na resolução do meu caso concreto, exigindo à NOS e à Chubb uma solução justa; Que sejam apuradas as responsabilidades da NOS na venda enganosa deste seguro; Que sejam tomadas medidas para impedir que outros consumidores passem pela mesma situação. Atentamente, Maria Elisabete Fernandes

Exmos. Senhores, Sou cliente MEO e efetuei um pedido de adesão à UZO no dia 04/09/2025. Não tendo sido possível efetuar o mesmo online, este foi realizado através de chamada telefónica. Até ao momento o mesmo não foi concluído e, tendo contactado várias vezes para pedir a resolução, tenho visto as minhas chamadas ser encaminhadas da UZO para a MEO e vice-versa, um lado dizendo sempre que terá que ser o outro a resolver, sem que nenhum resolva efetivamente. Venho, por este meio, pedir que esta situação seja finalmente resolvida. Cumprimentos.

Desempregados, meu marido e eu, fomos pedir auxílio do Google para fazer um curriculum. Encontramos a empresa CV maker, o valor de 2€ por um currículo e razoável. Pois nos inscrevemos. Porém, o site só deixava fazer a inscrição se colocasse um cartão de crédito. Colocamos na confiança.. Isso, foi no dia 08/09.. mês passado, mais ou menos Depois de uns dias caiu uma cobrança de 20€ Hj dia 02/10, outra cobrança de 20€ Esse cartão tinha o limite de 180€ para fazermos o mercado do mês. Pois como menciono acima, estamos desempregados, eu sou uma mulher neuro divergente, autista, para achar um trabalho e muito mais difícil, e agora não temos mais o dinheiro para o mercado. Entrei em CTT com a empresa eles se negam a fazer a devolução dos valores cobrados, isso e ilegal e desumano, por gentileza gostaria de ter nosso 40 € de volta no cartão

Fiz uma compra no site da LG, tive uma confirmação de compra, mas 5 minutos depois recebi um email com o cancelamento da compra. Contactei o apoio ao cliente onde a LG informou-me que a compra foi cancelada pois não identificaram meu pagamento. Tenho todos os comprovativos do banco e o valor saiu da minha conta. Hoje, passado mais de 15 dias desde a compra, não tenho nenhum informação da solução do problema.

Exmos senhores venho por este meio fazer uma reclamação , recebi uma carta a dizer que tenho direito ao apoio a renda no valor de 29.67 euros desde janeiro deste ano , ao qual só me foi pago em 5 de setembro valor referente a agosto. Não recebi qualquer pagamento antes desta data e o valor processado para este mês dia 7 são só os 29.67 , gostaria de saber e ter informações de quando o valor dos retroativos vai ser pago. Melhores comprimentos Andreia Cardoso