Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O veículo imobilizado desde 15-05-2026 nas instalações das oficinas da Santogal. Efectuaram várias perícias, em acordo com a oficina aprovaram um orçamento no dia 02-07-2026. Orçamento condicionado sem data de entrega das peças, nem do veículo. O seguro contratado cobre danos próprios e na impossibilidade de entrega do veículo arranjado, a sua substituição. Última actualização iria o dossier para a gestão, já lá vai uma semana. Sem resposta vejo-me obrigado a apresentar esta reclamação. Preciso do veículo adquirido e imatriculado a 24-03-2026 Ou a possibilidade de lançar a aquisição de um novo conforme o seguro adquirido nessa data Cumprimentos. Lisboa 21 Julho 2026 José Xavier Haro Paralta Gerente Estimaprestigio Unipessoal Lda

Tremendamente frustrante e desleal o serviço prestado pela Fever. Realizámos a 08/05/2026 a compra de 2 bilhetes para o dia 28/08/2026 do festival MEO KALORAMA 2026, sendo que, tristemente, por questões de ordem pessoal, não teremos mesmo possibilidade de marcar presença no evento. Estando ainda a uma distância considerável acreditámos que pudesse existir uma opção de cancelamento com reembolso, que seria o mais justo e adequado, mas, pelo que foi possível entender, tal opção, estranhamente, não é aplicável neste caso. Tentámos então esclarecer pelas diferentes vias possíveis a possibilidade de cancelar os bilhetes e usar o respetivo saldo para outras futuras experiências na plataforma, tal qual sugerido, visto que nas datas do festival, infelizmente, não conseguimos mesmo estar presentes (em qualquer dos dias). Recorremos por diversas vezes ao suporte via Chat, na tentativa de esclarecimento de dúvidas, visto que, lamentavelmente, a opção de chamada telefónica não funciona sequer (via APP no iPhone), nem há nenhum outro contacto direto disponível, o que não será mero acaso. Pelo Chat, francamente, é uma salada russa. A cada contacto uma resposta diferente, muito pouca objetividade, é o que dá falar com máquinas. Ainda assim, e pela informação transmitida, fomos induzidos a escolher a opção disponível de “Pedir o reembolso em voucher”, confiando que podíamos assim recuperar o valor despendido. Qual o espanto quando, ao concretizar a ação, somos surpreendidos com a informação, nunca antes apresentada, de que o valor creditado, afinal, só dará para usar no próprio festival, ainda por cima, especificamente, no de 2026. Isto não faz qualquer sentido, nem é coerente com a informação prestada até aqui e apresentada ao longo deste procedimento. Que lógica tem limitarem a utilização para o próprio festival, ainda por cima, apenas e só, na edição de 2026? Quer dizer, atribuem validade de 20/09/2026, quando o festival é um mês antes, ou seja, para isso a validade deveria ser então coincidente com o último dia do mesmo, não uma data futura. Peço desculpa, mas é tremendamente revoltante esta situação. É brincar com as pessoas. Solicito, encarecidamente, que analisem esta situação e nos permitam, no mínimo, usar o saldo correspondente aos 2 bilhetes numa outra experiência futura disponível na plataforma. Obviamente que preferíamos o reembolso, mas claro que entendemos que existam regras e, por isso, não queremos ser exceção. Em todo o caso, e em coerência com a informação prestada e com uma lógica de bom-senso e razoabilidade, apelamos, por favor, a que esta situação seja devidamente revista e nos ajudem a resolver o problema. Obrigado!

Venho por este meio pedir novamente que retirem o meu nome do banco de Portugal ,visto já ter feito uma reclamação em 2023 onde foi enviada uma carta por este meio a me informar que estava tudo certo .qual meu espanto quando agora me deparo novamente com a situação .exijo a correção deste problema e que não volte a se repetir . Estás dividas já foram resolvidas. Também a minha esposa está na mesma situação quero que este seja resolvido de uma vez . obrigado com os melhores cumprimentos J G

Bom dia, na sequência de um pedido de informação sobre o aumento de valor da fatura fui contactada pela empresa e após esclarecimentos foi-me indicado que seria feito o acerto do valor e que para manter o valor mensal que tinha pelo serviço (10.99€) teria que ligar para a linha e solicitar a renovação do contrato, o que concordei. Efectuei novo pedido de contacto para formalizar esse pedido. Sou contactado por um funcionário que após aceitar a gravação da chamada lhe referi que apenas estava interessado em manter os serviços que tinha, algo que não lhe interessou e avançou para a apresentação de todos um role de serviços adicionais.! Não querendo ser desagradável apenas fui referindo diversas vezes que não tinha interesse e assim sendo iria equacionar o cancelamento dos serviços. Solicitei novo pedido de contacto para avançar com a formalização do pedido de cancelamento. Sou contactado por uma operadora que após expor a minha intenção me persuadiu a ouvir a proposta da área comercial, acabei por aceitar a transferência de chamada. Estive 20 minutos aguardar ser atendido e desisti. Perante o acima exposto solicito o coiso contacto a fim de avançar como o meu pedido. Grato pela atenção, Nelson Silva

Tive muitos problemas com a MEO ao longo do último ano. Sempre que há obras na minha rua, como a instalação de internet para outras pessoas, o resto da rua fica sem internet durante dias. Somos obrigados a ligar para solicitar reparações e depois esperar 3 a 4 dias para que um técnico venha. Precisamos de estar em casa para que a reparação seja feita. Isso aconteceu quatro vezes no último ano. A MEO nunca assumiu a responsabilidade por isso, mesmo sendo um problema que envolve várias empresas. Já informei a MEO que precisam de se coordenar com a NOS e a Vodafone para resolver o problema da confusão de fios na nossa rua. Nunca fizeram nada. Também apresentei queixa na câmara municipal de Olhão. Nada foi resolvido. Enquanto estive fora de Portugal, perdi o acesso às minhas câmaras de segurança porque a internet foi cortada. Tentei ligar para o serviço MEO dos EUA. A ligação caía constantemente. Gastei mais de 70 dólares em chamadas interurbanas para tentar voltar a ligar a minha internet enquanto estava fora, para que a tivesse quando regressasse. Além disso, muitas vezes ao longo do último ano, a internet simplesmente deixava de funcionar ou ficava extremamente lenta. Por fim, mudei para a Starlink devido a todos estes problemas. Tentei cancelar o meu contrato na segunda-feira, dia 13 de julho, e o assistente foi muito pouco prestável. Sou cliente da MEO há 5 anos e ele disse que ainda precisaria de pagar 155 euros para cancelar. Disse que isso era inaceitável, pois estava a cancelar APENAS por causa do mau serviço. Disse que iria esperar e fazer uma reclamação. Ele disse que não podia fazer nada. Assim, hoje, dois dias depois de ter ligado para a MEO para cancelar, a MEO ligou-me a fazer uma oferta para que eu permanecesse, isentando a taxa de cancelamento e oferecendo-me um plano de telemóvel melhor. Infelizmente, já é tarde demais, pois mudei para a NOS há dois dias. A total incompetência e a falta de vontade de ajudar um cliente antigo são inaceitáveis. Ontem, estive quase uma hora ao telefone com um assistente da MEO a tentar cancelar o meu contrato. Continuou a tentar vender-me novas promoções, mesmo eu tendo deixado claro que não as queria. Mesmo assim, manteve-me na linha durante todo este tempo, até que disse que eu precisava de cancelar online e que não o podia fazer. Assim, tentei cancelar online e é IMPOSSÍVEL. Depois, disseram-me que precisava de enviar uma carta. Uma carta!!! Em que século estamos? Uma carta em papel que provavelmente dirão que nunca receberam. Esta empresa é uma aberração em termos de serviço ao cliente.

No passado dia 2 de abril, reportei que o deck instalado apresentava diversos problemas, nomeadamente tábuas soltas e desniveladas. No dia 7 de abril, fui contactado pelas 12h00 para verificar a disponibilidade do técnico realizar uma visita após a hora de almoço. No entanto, tal não foi possível, uma vez que não me encontrava em casa nesse momento. Posteriormente, no dia 19 de maio, enviei novo e-mail a solicitar informações sobre o agendamento da visita técnica, sem obter qualquer resposta. Face à ausência de retorno, reiterei o pedido no dia 25 de maio, tendo recebido apenas no dia 27 de maio a indicação de que não era possível confirmar a disponibilidade do técnico. Mais recentemente, no dia 2 de julho, voltei a reportar a situação, alertando que as tábuas soltas representam um risco para a utilização da piscina, e solicitei novamente a confirmação da data da visita técnica. Não tendo obtido resposta, enviei um novo e-mail no dia 13 de julho, ao qual, até à presente data, também não tive qualquer retorno. Esta situação arrasta-se há mais de três meses sem qualquer resolução ou previsão concreta de intervenção, o que considero inaceitável, sobretudo tendo em conta os riscos de segurança associados ao estado atual do deck. Solicito, por isso, uma resposta com carácter de urgência e a confirmação de uma data para a visita técnica e respetiva resolução do problema. Fico a aguardar o vosso contacto com a maior brevidade possível.

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de cancelamento do meu contrato com a NOS. No passado dia 24 de abril, recebi uma comunicação por parte da NOS informando que o meu contrato seria cancelado por falta de pagamento, com indicação de que o processo seguiria para cobrança contenciosa. Perante esta situação, procedi ao pagamento do valor em dívida. Contudo, após esse pagamento, o contrato foi reativado automaticamente, sem qualquer aviso ou consentimento da minha parte. Não é isso que “cancelado” significa, não tendo sido informado de que o pagamento implicaria a reativação do serviço. Adicionalmente, o processo de cancelamento tem-se revelado moroso e de difícil concretização. Tentei resolver a situação por via telefónica diversas vezes, sem sucesso. No dia 7 de julho, solicitei o acesso às gravações dessas chamadas, as quais, até à presente data, não me foram facultadas. Isto parece-me, no mínimo, malicioso. Gostaria de saber se existe aqui razão legitima para apresentar queixa. Em anexo deixo a foto da reclamação que escrevi no livro da NOS e a mensagem em questão. Muito obrigado, Alfredo Duarte

Boa tarde, venho desta forma reclamar a falta de respeito e de comunicação desta empresa para com os clientes, em junho foi contratado um seecixo de instalacao de relva na minha habitacaox o qual a empresa pediu o pagamento antecipado para encomenda da respetiva relva, eu acreditando que seriam honestos assim fiz inclusive a empresa enviou uma fatura a comprovar a rececao do valor em causa, a mesma apartir dessa altura deicmxou de contatar comigo e sempre que tento nunca atendem, tinha um numero de telemovel o qual ficou inativo e por sorte encontrei outro e qual de inicio atendiam e por fim deixaram de atenderz ja foi agendada por 2x a vinda do responsavel da empresa a fim de acertarmos datas definitivas o qual arranjam sempre desculpas para a nao comparência, gostaria de obter ajuda dentro deste assunto pois parece mais um caso de fraude

Venho por meia desta comunicar a pessima qualidade de serviço desta empresa. Primeiro me indicaram um dentista que em vez de fazer o que eu havia pedido que era uma coroa dentaria, me arrancaram um dente e fizeram uma prótese móvel super desconfortável, reclamei 2 vezes e disseram que era normal, fui em outro dentista fora do seguro para ser resolvido meu problema, as teleconsultas são uma luta, se pede a renovação da prescrição alguns médicos são eficientes outros nem pensar. Dificultam tudo, agora eu estou ca, me cobraram um absurdo de um implante dentário que nao queria, perdi um dente pois não havia condições de pagar o tal implante e sim os 550 da coroa dentaria na qual a dentista tirou a raiz do dente e não podia fazer. E preciso de uma prescrição de medicação e não posso ter, pois o canal de comunicação deles vive com problema e dizem que é a primeira vez que acontece. Sendo que estou a 2 dias sem conseguir uma prescrição sendo eu asmática e so posso comprar se eu tiver prescrição da medicação. Não posso cancelar pois querem cobrar, sendo que não cumprem com o que oferecem, porque eu tenho que pagar por algo sem poder utilizar?

No dia 03/07 comprei e paguei um frigorífico na Worten, ficando prevista a entrega para 13/07. Na sexta-feira anterior recebi um email a avisar que a entrega passaria para 20/07. Tentei várias vezes entrar em contacto, e quando finalmente consegui, desligaram-me o telefone quando perceberam que não iam resolver o problema. A partir daí, só consegui interagir com uma assistente virtual. No dia 19/07, recebi um email e duas mensagens a informar que a encomenda seria entregue no dia 20/07, entre as 08h e as 14h. No entanto, nesse dia, não houve entrega nem qualquer contacto. Após várias tentativas, consegui falar com um funcionário, Sérgio, que referiu não poder fazer nada porque a única informação que tinha era que a entrega tinha sido agendada a 03/07. Disse ainda que falaria com um superior e daria resposta até ao final do dia. Como precisava do frigorífico com urgência, desloquei-me à loja do Fórum, onde fui atendida por diversos funcionários. Disseram-me para ligar novamente no dia seguinte, às 10h, o que fiz várias vezes ao longo do dia, sem qualquer resposta ou solução. Informaram-me apenas que a supervisora nem sequer tinha visto a mensagem sobre o meu problema. Sinto-me completamente desrespeitada enquanto cliente. Ontem, na loja, tentaram resolver porque tinham outras pessoas a observar. Hoje, ao telefone, limitaram-se a dizer que não podiam fazer nada. Parece que, para a Worten, o cliente fica sempre para último. Vi também muitos outros comentários nas redes sociais a relatar situações idênticas. Pergunto que medidas vão ser tomadas para que outros clientes não passem pelo mesmo. Aguardo uma resposta.