Exmos. Senhores
Ontem dia 20/01/2026 adquiri na Vossa loja do Rio Sul um Micro Ondas com entrega no meu domicilio uma vez que não tenho automóvel nem posso carregar pesos por motivos de saúde. De referir que a loja não tinha nenhum exemplar para entrega pelo que ficou a expedição agendada até ao dia 26/01. No entanto hoje dia 21/01 foi me entregue o Micro-Ondas pelos CTT. Ao abrir a Caixa verifico que o aparelho não está em condições, tem uma mossa na traseira do lado direito. Fui à Worten de Almada (Praça S. João Batista) de imediato (17,20). Fui atendido por uma funcionária que não sei o nome porque não estava identificada e depois de lhe ter explicado a situação informou que teria de ser eu a devolver na loja o aparelho danificado. Apos ter tornado a referir que não tinha viatura própria e que por motivos de saúde não podia levantar pesos a resposta foi a mesma com a agravante de que tinha 15 dias para efetuar a devolução, não tendo demonstrado qualquer interesse em arranjar uma solução mais consentânea com a situação apresentada. Ainda lhe disse que se a worten tivesse entregue a mercadoria em bom estado nada disto estava a acontecer. Agora por incompetência da worten em não cumprir as suas obrigações para com os seus clientes, não podem nem devem prejudicar a sua saúde nem ficarem prejudicados por uma situação de que não tem culpa. À Worten só resta cumprir com honestidade as obrigações que lhe estão atribuídas no desempenho da sua atividade. Atendendo ao exposto aguardo uma resposta consentânea com a situação descrita de modo a que não seja prejudicada a minha saúde nem que tenha prejuízos monetários.
