Reclamações públicas

Dear KLM Customer Service, I am writing to formally address the cancellation of my flight from Amsterdam (AMS) to Porto (OPO), which was scheduled for (05-12-2024) at 20:40h. My booking reference was (JEJD2S - 0572324614389), and the flight number was (KL1577). The cancellation of this flight has caused significant inconvenience, and I would like to request compensation in accordance with EU Regulation 261/2004, wich outlines passenger rights in the event of flights cancellations. Since my flight is from Amsterdam (AMS) to Porto (OPO), both of wich are in the EU, and the distance is above 1,500 km, I am eligible for 400€ in compensation. Please, find below the details of my flight: Booking Reference: JEJD2S – 0572324614389 Flight Number: KL1577 Original Date of Departure: 05-12-2024 Alternative Flight with layover in Madrid: Flight Number: IB1796 Original Date of Departure: 06-12-2024, from Amsterdam (AMS) to Madrid (MAD) Flight Number: IB0545 Original Date of Departure: 06-12-2024, from Madrid (MAD) to Porto (OPO) Due to the cancellation and when moving from the airport to the taxi, my wallet was stolen with my documents and money, so I had to go to the police department to file a police report. In this department they were unable to help me and I had to go to the Portuguese embassy in the Netherlands and that involved taxi costs, a new passport, etc. After all this trouble, I missed the alternative flight, as they wouldn't let me board without documents and I had to buy a new plane ticket. Last Flight: Booking Reference: JEJD2S – 0572324614389 Flight Number: KL1577 Date of Departure: 06-12-2024, from Amsterdam (AMS) to Madrid (MAD) Total Delay or Length od Disruption: 15 hours Given that the cancellation was not caused by extraordinary circumstances, I believe I am entitled to compensation for the disruption caused, as well as any associated expenses incurred (e.g., meals, taxi, accommodation, passport, etc). I kindly ask for your prompt response to this matter, as well as information on the next steps to receive the compensation owed. If you require any additional details or documentation, please let me know. Thank you for you attention to this issue. I look forward to hearing from you soon. Sincerely, Ana Isabel Oliveira Azevedo

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento e sempre fui pontual e honesta. Essa fatura veio cobrando mais de 19€ de mensagens para número estrangeiro ( Espanha)dos quais nunca fiz. Fui ontem a loja nós Fórum Almada e nada resolveram. Eu nunca liguei ou enviei mensagens para Espanha ou se quer tenho contatos de alguém da Espanha. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Elizete pita

Exmos. Senhores, Em 8 de Dezembro 2024 adquiri um frigorífico da marca _kunft ____, pelo valor de __189,99___ €. Na loja Worten de Lagos para ser entregue em Sagres. O pagamento foi efetuado no momento. Tenho a fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 12 de Dezembro 2024 na parte da manhã. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue nem me ligaram conforme estava combinado ( meia hora antes): Já efetuei vários contactos junto dos serviços worten no Cascaishopping porque estou de momento em Cascais onde resido normalmente, mas o meu cliente que habita a casa em Sagres continua à espera do frigorífico que lhe está a fazer muita falta, mediante o meu telefonema ( uma vez que dei o meu número) mas até agora ninguém diz nada e a loja Worten em Cascais não consegue saber mais informações! Terei que pedir ao cliente para ir à loja Worten de Lagos? Inconcebível! Como o frigorífico faz muita falta vou mesmo pedir ao meu cliente para fazer o favor de ir à Loja Worten de Lagos! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Acabo de receber a minha encomenda,pela qual paguei 209,93€, Até aqui,tudo bem; Só que não recebi o que tinha comprado; Além disso dizem-me que o abridor, tem recarga por USB e não só não tem cabo,como não tem por onde fazer a recarga; Em segundo lugar,comprei um abridor completo e apenas me enviaram um abridor,sem mais; Quando o que comprei foi um abridor completo 1x Saca-rolhas 1x Vertedor 1x Aerador 1x Tampa de vácuo 1x Base de armazenamento Isto foi o que recebi; Além de não ter recebido nenhum recibo,nem entregue pelo entregador,nem dentro da caixa ,junto dos 7 abridores; image2.jpeg Ora ,tendo pago 29,99 X cada um,abridores iguais estão á venda por 9,99€ e nem eu iria comprar uma coisa tão simples,para oferecer no Natal; Como já não vou devolver ,pois se tenho que pagar todos os custos da devolução ,espero ao menos que possa receber os artigos que estão em falta,apesar de já estar a ser enganado,porque me dizem que o abridor carrega por USB e nem cabo ,nem entrada USB tem,como se pode comprovar pelo vídeo Sem mais Um cliente insatisfeito ,que se vê impedido de fazer as ofertas dos 7 abridores ,conforme a compra efectuada Daniel Salgueira (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

No dia 6 de Dezembro de 2024, efectuei uma compra no hipermercado Continente da Amadora (Estrada Cabos d'Ávila, Estrada Nacional 249/1), no valor de 70,58€. Tenho Carrrega 10 (ou seja 10% de desconto em cada compra, em cada produto, a menos que tenha um cupão de desconto de valor superior para um determinado produto). Tinha também, devido ao meu Plano Galp & Continente-Casa Electricidade e Gás, um cupão no valor de 4,48€. Acontece que só me foi acumulado na app “Cartão Continente” um total de 11,54€, em vez de 15,44€, conforme demonstro de seguida e é espelhado na figura que anexo. Note-se que o que contesto é, quanto a mim, grave, uma vez que deverá acontecer com muitos milhares de clientes da Modelo Continente Hipermercados (MCH), como aliás aconteceu dias atrás também com a minha filha numa compra do Continente. É de certo modo uma forma de escamoteio ao cliente e certamente resultante de publicidade, se não ardilosa, pelo menos habilidosa quanto ao que prometem com os cupões de desconto e a opção Continente Carrega. Isto apesar de nos Termos e Condições do Continente Carrega, acessível pelo clique de um minúsculo símbolo no canto superior direito da app Cartão CNT, dizerem que “O desconto do Continente Carrega não vai acumular com outros descontos em Cartão se já tiver acumulado mais do que 5% ou 10% do total da compra, de acordo com o valor carregado”. Vejamos então: O talão do recibo do Continente dessa minha compra de 6 de Dezembro resumia, no fim, os seguintes descontos a acumular na app-Cartão CNT: Tabela 1 ACUMULOU NO SEU CARTAO 11,54€ 11,54€ - Disp. a partir de 07/12/2024 0,56€ - Carrega 10 6,50€ - NATAL CARTAO 4,48€ - PLANO GALP CNT O PLANO GALP CNT é algo a que tenho direito e que, uma vez que seleccionei na altura o respectivo cupão na app-Cartão CNT para ser usado no acto da compra, a fim de abater o seu valor imediatamente no preço total dessa compra que efectuei (juntamente com todo o saldo que tinha na app “Cartão Continente”), ele não foi usado na altura com esse fim, mas sim “transferido” para o saldo da app-Cartão CNT. É uma operação desde já desusada! Porque é que esse valor não é descontado logo na conta que estou a efectuar, mas é acumulado (tem de ser selecionado e acumulado primeiro no saldo da app!) Porque é que quando mal se paga a factura PLANO GALP CNT, os tais 10% a que se tem direito com esse Plano não passam logo para o saldo da app-Cartão CNT e ficam assim prontos para serem usados, deixando ser necessário o processo redundante de ter de seleccionar o respectivo cupão para entrar para o nosso saldo? Será que a MCH e a GALP estão na expectativa de que os clientes se esqueçam de selecionar o dito cupão e assim não usufruam do respectivo desconto? Mas pondo de lado o valor dos 4,48€ do PLANO GALP CNT, vamos então ao que interessa. Na compra que efectuei a 6 de Dezembro, paguei 25,99€ pelo azeite ( “Azeite EV Cooperativa CNT - 3 litros”), e tive direito a 6,50€ de desconto em cartão, ou seja o tal desconto relativo ao cupão de 25% NATAL CARTAO, correspondente a 25%. Até aqui tudo bem. Em consequência do Continente Carrega 10 , se a MCH fosse rigorosa e justa, eu deveria ter tido direito a 10% de desconto sobre os preços dos restantes produtos da compra, ou seja um total no mínimo de 4,46€ (i.e. 10% de 44,59€, correspondente à diferença entre o valor total das compras e o valor do azeite, pois este foi sujeito ao desconto superior de 15% [70,58€-25,99€ = 44,58€]). Claro que isso não aconteceu devido à já referida habilidade constante nas condições do Continente Carrega, que refere que “O desconto do Continente Carrega não vai acumular com outros descontos em Cartão se já tiver acumulado mais do que 5% ou 10% do total da compra, de acordo com o valor carregado”. Consequentemente, foi-me habilmente retirado e não acumulado como saldo na app-Cartão CNT 3,9€ a menos (4,46€-0,56€ = 3,9€). Ou seja, apenas me foi creditado 0,56€ (cinquenta e seis cêntimos), quando seria justo ter obtido, pelo menos, 4,46€ (quatro euros e quarenta e seis cêntimos)! Sim, em consequência das condições habilidosas acima descritas do Continente Carrega, a empresa MCH como que poupou 3,9€ (i.e. 8,75% do valor dos produtos não azeite), limitando-se apenas a adicionar uns 0,56€, daquilo que chamou Carrega 10, aos 6,50€ do azeite (totalizando 7,06€ de descontos), para perfazer EXACTAMENTE 10% do valor total da minha compra – 70,58€. Ou seja, numa primeira interpretação, todos os produtos que eu comprei nessa data acabaram por ficar sujeitos a apenas um desconto de 10%, incluindo o azeite para o qual tinha um talão de desconto de 25%! Ou, noutra perspectiva, poderemos dizer também que ao ter sido aplicado o desconto de 25% ao azeite e o total de desconto nas compras ter sido ajustado para no máximo 10%, não me foi aplicado um desconto de 10% aos restantes produtos, como seria justo devido ao Carrega 10, mas sim um desconto de apenas e no máximo de 1,25% (= 0,56€/44,58€ x 100; sendo que 44,58€ corresponde à diferença entre o valor total que paguei (70,58€) e o valor do azeite (25,99€). É QUE DE FACTO, NESTA COMPRA, O AZEITE ACABOU POR NÃO FICAR 25% MAIS BARATO, MAS SIM APENAS 10%! - O CUPÃO NATAL CARTAO FOI, POIS, ENGANADOR, UMA ILUSÃO, QUE SÓ ME LEVOU A COMPRAR MAIS, SEM BENEFÍCIO ADICIONAL! OU ENTÃO, DE OUTRO PONTO DE VISTA, MAS EQUIVALENTE, FEZ COM QUE O DESCONTO DO CONTINENTE CARREGA DE 10% BAIXASSE PARA 1,25% PARA OS RESTANTES PRODUTOS QUE COMPREI! Note-se que na compra imediatamente anterior que eu tinha feito neste estabelecimento (a 29 de Novembro), já tinha adquirido uma embalagem idêntica do mesmo azeite ( “Azeite EV Cooperativa CNT - 3 litros”), pelo preço tabelado e ao qual apenas foi aplicado o desconto 10% do CARREGA 10. Tudo correcto nessa altura. Contudo, se soubesse que o mesmo aconteceria nesta segunda compra de azeite, a 6 de Dezembro, e que fiz conjuntamente com outros produtos e EM QUE O EFEITO DO CUPÃO DE 25% NATAL CARTAO RESULTOU ILUSÓRIO E NULO, POIS TODOS OS PRODUTOS FICARAM COM DESCONTO DE 10%, NÃO VOLTARIA A COMPRAR O AZEITE!!! Pelos vistos, para usufruir realmente dos 25% do NATAL CARTAO, teria que comprar o azeite isoladamente e depois adquirir os restantes produtos numa compra separada! Sim, assim acumularia certamente, primeiro, os 6,50€ dos 15% sobre o azeite e, depois, separadamente, 4,46€ relativo aos 10% do Carrega 10 sobre os restantes produtos, totalizando 10,69€ na app Cartão CNT, e aos quais se adicionariam, invariavelmente, os tais 4,48€ do PLANO GALP CNT. É isso? É, está certo. Na verdade, era justo, isso sim, que os cálculos e o recibo da minha compra de 6 de Dezembro tivessem sido apresentados do seguinte modo (cf. Tabela 2) em vez do que se espelhou na Tabela 1: Tabela 2 ACUMULOU NO SEU CARTAO 15,44€ 15,44€ - Disp. a partir de 07/12/2024 4,46€ - Carrega 10 (desconto [mínimo] de 10% em todas as compras “Continente Carrega”) 6,50€ - NATAL CARTAO 4,48€ - PLANO GALP CNT Faço toda esta explanação, não porque me sinto lesado em 3,9€ (três euros e noventa cêntimos), mas porque acho que existe uma publicidade habilidosa, senão ardilosa, por parte da empresa MCH relativamente aos cupões de desconto que oferecem e ao “Continente Carrega”, que só se nota confirmando bem as contas finais do recibo de pagamento, pois a leitura dos Termos e Condições “Continente Carrega” não nos desperta no imediato, pelo menos como aconteceu comigo e com a minha filha. Este é um caso que deverá afectar certamente milhares e milhares de clientes da MCH e que merece por isso divulgação, alertando os clientes para que quando têm um cupão de desconto superior a 5 ou 10% para determinado(s) produto(s) comprem o(s) referido(s) produto(s) isoladamente e nunca em conjunto com outros que não estão sujeitos a desconto ou que estão com descontos inferiores a 5 ou 10% (conforme têm Continente Carrega 5 ou 10). Atentamente, Nuno Onofre (Associado DECO nº 40740-97) Este protesto foi enviado para conhecimento da DECO Proteste

Persisten us problemas nu apartameto BM.Maldito cheiro a estrumo na casa.Nao se aguebta u barulho das casas de banho na sala ni nu cuartos e so acoso.Na noite comença u maldito acosarme o so barulho me tumba o internete y de mais nao denuncien.Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. Maldito apartamento moderno martelan martelan mais as obras e igual e so barulho en especial nas noites y na manha nao se dorne e horrible u barulho dus canos da casa de banho .Ali nu cuarto.Apartamento pra surdos.Nao pode ser ya estan a martelar e dia y noite.Feriados.Cuantos anos a facer obras eu preciso mea casa pra viver,na tarde nao se pode estar na npoite tampoco.Pra iso eu tenho mea casa pra aguentarme adentro as paredes vain caer us teitos a abrer alguein tein de responder e so tortura nao pode ser.Esquesan q condominio nao vou pagar y us vecinhos son us culpables nao os denuncian a min nadie acredita.Na tarde ca nao se pode estar na noite tampoco.Agora no vou sair.E mentira estan so acosar.A us vecinhos.Persisten us problemas nu apartameto BM.Maldito cheiro a estrumo na casa.Nao se aguebta u barulho das casas de banho na sala ni nu cuartos e so acoso.Na noite comença u maldito acosarme o so barulho me tumba o internete y de mais nao denuncien.Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos .Acordan e so acoso.Despois me vain tumbando u internete.Sera q a Camara nao arranja trabalho pra u acosador por q levarlo pra a cadeia es caro a mais.an sido ouras q me aguentado na rua doente.Elos nunca acaban as obras e mentira e so acoso.So mandan cartinhas a ameaçar . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, Fiz uma viagem o mês passado com a eDreams pela primeira vez. Passado cerca de 2 semanas recebi uma notificação do paypal de uma cobrança de 69.99€ alegadamente de uma subscrição Prime, à qual não fiz, nem tenho interesse. Entrei em contacto via chamada telefónica, e disseram não ser possível reembolsar. Foi uma péssima experiencia que não recomendo a ninguém. Para além da cobrança da subscrição Prime, pedi a fatura e recibo da viagem e apenas enviaram-me a fatura. Já entrei em contacto com a companhia novamente e estou a 1 semana à espera do recibo. Cumprimentos.

A empresa J. Jacob está a reter a bomba da nossa piscina contra a nossa vontade desde o 9 de Dezembro. Confiámos-lhes a bomba para reparação e agora recusam-se a devolvê-la se não pagarmos primeiro a fatura da reparação. Dissemos-lhes que estamos dispostos a pagar a fatura, mas só depois de a bomba reparada ter sido reinstalada em condições de funcionamento, como é normal. Chamámo-los depois de a bomba ter deixado de funcionar, na sequência da rutura do seu pré-filtro, que permitiu que os detritos vegetais bloqueassem a turbina. Inicialmente, apenas trocaram um condensador (mais um novo pré-filtro comprado por nós), o que permitiu que a bomba voltasse a funcionar temporariamente, mas não resolveu o problema subjacente de entupimento da turbina e a bomba deixou de funcionar uma hora depois. Levaram a bomba para reparação e depois disseram-nos, sem orçamento, que tinham mudado várias peças e que o custo seria de 185 € +IVA. Concordámos, apesar de ser caro (quase a metade do preço que pagámos pela bomba nova). Vieram instalar a bomba e arrancou corretamente. Mas quando quis aspirar o fundo da piscina mais tarde, a bomba perdeu rapidamente a potência e depois não arrancou. Voltaram no mesmo dia e levaram a bomba de volta, depois enviaram-nos fotos do interior da bomba com detritos de plantas, dizendo que tínhamos sido nós a contaminar novamente a bomba devido à utilização (que só foram uns minutos). Mas é difícil de acreditar porque há 3 anos que limpamos esta piscina com esta bomba, com detritos das mesmas árvores, sem nunca termos tido este problema. E mesmo que, como eles afirmam, o estado da piscina impossibilitasse o funcionamento da bomba, a sua responsabilidade como profissionais teria sido dizê-lo na primeira visita, e ainda mais na segunda. Mas não o fizeram. Agora exigem o pagamento da fatura do seu serviço antes de devolverem a bomba e ameaçam cobrar-nos o “serviço adicional” da última limpeza (sem sequer mencionar o valor), apesar de não termos a nossa bomba. Exigimos a devolução imediata do nosso bem, em condições de funcionamento, e pagaremos então a fatura já emitida (185 €+ IVA), como é prática normal. A empresa J. Jacob não tem o direito de o manter contra a nossa vontade. Responsabilizamo-los por todos os danos e custos que teremos de suportar até lá para a manutenção da nossa piscina, incluindo a compra de uma nova bomba se a situação se mantiver.

Exmos. Senhores, No dia 16 de Outubro fiz uma encomenda de uma agenda personalizada (tudo tratado através do instagram da Papelando Amor) à sra Carla Matos. Fiz logo o pagamento do valor total, 36,20€, por Mbway. Foi-me dito que demoraria 15 dias úteis. No dia 1 de Novembro envio mensagem pelo instagram a questionar se tinha previsão de quando seria feito o envio da mesma, e não obtive qualquer resposta. Estou desde então a enviar mensagens de forma regular a questionar pela minha agenda e pelo meu dinheiro, porque passaram quase 2 meses e não tenho a agenda, nem o meu dinheiro, nem qualquer tipo de justificação pela parte da sra Carla Matos. Cumprimentos.