Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O meu nome é Ana Costa e venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à empresa Norwegian Lab, sediada na Noruega e com o seguinte contacto: • Nome da empresa: Norwegian Lab • Website: https://www.norwegianlab.com • E-mail de contacto: support@norwegianlab.com / contact@norwegianlab.com • Produto: Craveless (suplemento alimentar) No ni 02 de junho, após ver uma publicação nas redes sociais, acedi ao site da referida empresa e adquiri uma embalagem promocional de 30 cápsulas pelo valor de €7,90. A campanha indicava ser uma oferta única e limitada, sem qualquer menção clara a subscrição automática ou a futuras cobranças. No entanto, nunca mais recebi nada mas enviaram-me uma fatura no valor de €198. Nunca solicitei estas novas remessas, nem autorizei qualquer renovação automática, pelo que considero a situação um caso de cobrança indevida e prática comercial desleal. Além disso, o uso do produto causou-me efeitos colaterais, o que me levou a suspender imediatamente a toma. Tentei contactar a empresa através dos meios disponíveis, mas não obtive resposta clara sobre o cancelamento da suposta subscrição. Assim, solicito respeitosamente a V. Exas. o seguinte: 1. A vossa intervenção junto da empresa Norwegian Lab; 2. O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou renovação automática associada ao meu nome ou dados; 3. A anulação da fatura no valor de €198, que considero completamente abusiva e sem fundamento legal. Agora enviam-me o documento que anexo a dizer que tenho de pagar 371.75 euros. Agradeço desde já a atenção dispensada e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer documentos ou esclarecimentos adicionais. Podem me ajudar por favor uma vez que isto é inadmissível. Com os melhores cumprimentos, Ana Costa 📧 ana_costa_1978@hotmail.com

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de reembolso com a encomenda Nª Encomenda 5825-901370-9055-A Face ao problema detetado, não entrega de mercadoria no valor de 957,30€, e depois de vários contactos tanto por email como telefónicos e resposta de departamento correspondente á questão de que o reembolso seria feito no dia 7 de Novembro, ainda não me foi enviado o mesmo ou nota de crédito. solicito a vossa ajuda em relação ao reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Boa tarde. Venho por este meio, reclamar os pagamentos que me são devidos desde dia 02/11/2025. Depois de ter a conta validada, continuam a pedir documentos de tudo para validar, até que não exista mais documentos e assim, não pagarem. Não sei como conseguiram a licença para operar em Portugal, pois têm um péssimo serviço de apoio ao cliente e não querem pagar os premios aos clientes e desactivam as contas dos clientes.

Fiz uma reserva na Booking para um voo Funchal - Lisboa, a Booking enviou uma fatura sem os dados necessários para requerer o subsídio de mobilidade, já pedi várias vezes no apoio ao cliente a fatura-recibo com a informação necessária para a entrega (onde tenha as seguinte informações sobre o voo: com a descrição correta do voo, do valor, da tarifa, classe e lugar do voos e das taxas, pois estes são os dados que os CTT solicitam). Após muita luta, nunca me mandaram a fatura-recibo na qual estou a precisar o mais rápido possível para ter direito a este subsidio...

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à minha última encomenda efetuada através da Wells. Sou cliente habitual e já realizei várias encomendas online sem nunca ter tido qualquer problema, contudo, desta vez a experiência foi extremamente negativa. Após levantar a minha encomenda no dia 12/11 na loja Wells selecionada, ao chegar a casa abri a encomenda e constatei que faltava um dos artigos, um perfume. No dia seguinte (13/11, quinta-feira) contactei a linha de apoio ao cliente para expor a situação. Nessa chamada foram solicitadas fotografias da etiqueta, do interior da caixa e dos artigos recebidos, o que fiz prontamente. Fui informada de que iriam verificar a disponibilidade do artigo em stock e que, caso existisse, o mesmo seria enviado para a loja onde efetuei o levantamento. Garantiram ainda que eu seria contactada telefonicamente com uma atualização o que não aconteceu. Na mesma semana ( domingo, 16/11) recebo um e-mail a informar que não iriam proceder ao envio do artigo em falta, nem ao respetivo reembolso, o que considero completamente inaceitável dada a evidência apresentada e a falta de cumprimento do que foi informado inicialmente. Voltei a contactar telefonicamente a linha de apoio, mas, mais uma vez, não me deram qualquer solução concreta, nem mostraram disponibilidade para resolver o problema indicando que o mesmo já tinha sido analisado pelo os responsáveis. Neste momento, encontro-me sem o artigo e sem o montante pago e sem qualquer resolução por parte da Wells. Assim, informo que, caso a situação não seja solucionada de imediato, terei de avançar com uma queixa através de outros meios legais competentes. Aguardo resposta urgente e a regularização da situação.

Exmos. Senhores, Efetuei uma reserva na plataforma Agoda.com, com tarifa não reembolsável. O tipo de quarto reservado foi: Deluxe Superior Sea View Room. No check-in, no hotel, Pestana Cascais Ocean and Conference Aparthotel, foi-me facultado um quarto com Vista Terra. Após reclamar na recepção fui informado que a reserva indicada pela Agoda.com era para um quarto vista Terra. Contactei o apoio ao cliente da Agoda, sem qualquer resultado prático, sendo a última resposta: "Informamos que não recebemos qualquer resposta da propriedade relativamente ao seu pedido." Atendendo a que o preço da reserva efectuada era superior à reserva realmente registada, pretendo uma indemnização. Aguardo resposta, reservando-me o direito de avançar judicialmente se não houver resolução.

Bom dia, Venho por este meio pedir o pagamento dos retroativos dos meses de Setembro e Outubro relativo ao apoio extraordinário a renda. Foi esclarecido a questão das incongruências , apois o qual foi efectuado o pagamento de Novembro, mas os 2 anteriores estão em falta. Processo VAL530518617

Bom dia No dia 11/11/2025 dirigi-me aos serviços do CTT DO Peso da Régua para mandar um exame medico do meu marido pedi a funcionaria o serviço mais rapido e eficaz e fui pagar por 39 gramas 8.97€ qual é o meu espanto ontem 17/11/2025 ligo para o hospital e a encomenda nao la esta ainda me disseram ao telemovel os ctt que podia levanta la ( estou a 100km de distancia do hospital) se fosse para levantar eu entregava em maos nao precisava dos CTT para nada ! pessimo serviço abri reclamação fui transferida em chamada 3 vezes so na ultima atenderam em condições ! é uma vergonha este serviço! um exame medico que carece do urgência pois «sem ele o meu marido não e operado e esta de baixa em casa a agoniar de dores ! considero seriamnete processar a entididade !

Exmos Senhores, Venho por este meio informar que fui vítima de uma possível burla numa compra efetuada no site ShopPortugues no dia 13/11/2025. Realizei uma encomenda de uma árvore de Natal, cujo preço é 25,99 €. Efetuei o pagamento e enviei um e-mail ao vendedor para confirmar a transação, mas até ao momento não obtive qualquer resposta. O site não disponibiliza outras formas de contacto e não recebi qualquer informação sobre o envio da encomenda. Solicito a vossa ajuda para compreender quais os passos a seguir e, se possível, intervir junto da entidade responsável. Dados da compra: Data: 13/11/2025 Produto: Árvore de Natal Valor: 25,99 € Entidade: 45648 Referência: 385107481 Site: ShopPortugues Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo orientações.

Exmos. Senhores, A minha candidatura 056630, foi anulada por no programa anterior ter uma candidatura paga para uma tipologia 4.1, no entanto como a candidatura que fiz para a PAE+S 2023 é tipologia 4.2 anularam erradamente. Fiz reclamação na plataforma no prazo útil legal mas continuo anulada. Queiram legalizar a situação e aprovar a candidatura e o incentivo previsto. Obrigado! Cumprimentos, Hugo Basílio