Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri uma Mala De Ombro Longchamp Le Pliage Original L Lona Mulher Azul Marinho GT0534978 , pelo valor de 92.38€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (17/12 e 18/12) e não obtive nenhuma resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há discriminação contra os russos em Portugal. Os nossos documentos estão corrijindos por mais tempo do que os documentos das outras nacionalidades. Eu não posso abrir uma conta embora. Já tinham passado 3 semanas. O meu marido (russo) e a minha filha (portuguesa) têm uma conta no mesmo banco. Mas o mais importante é os bancos atrasam o processo de obtenção de uma hipoteca para nós. Os bancos (caixa geral e ativobanco) atrasam o processo de emissão de hipoteca para nós. O meu marido trabalha para uma empresa portuguesa há 2 anos e tem uma declaração de impostos. O rendimento é totalmente legal e obtido em Portugal. A minha filha (Maria Catarina Novikova) nasceu em Portugal. Ela é portuguesa )tem um passaporte português. Somos uma família jovem. O meu marido tem 35 anos e eu tenho 32. O meu marido estava de licença parental nos últimos 3 meses. O meu marido (Roman Novikov) tem o recibo nos últimos três meses, mas o recibo não está cheio (O parte da licença foi paga pela segurança social.) Mas os bancos exigem recibos completos nos últimos três meses. Mas o meu marido tem recibos completos nos últimos 2 anos (exceto quando ele estava de licença parental). Os preços de aluguel estão a subir e os preços dos apartamentos estão a subir. Queremos uma hipoteca. Por favor podia ajudar-nos a defender os nossos direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na passada quarta-feira, dia 11 de Dezembro, realizei um envio através dos CTT Expresso. O envio era extremamente urgente e no posto CTT foi garantida a entrega até ao dia seguinte. Hoje, dia 18, cinco dia mais tarde, a encomenda ainda não foi entregue. Todas as tentativas de localizar o meu produto foram em vão, sendo as resposta sempre vagas por parte da apoio ao cliente dos CTT. A época de Natal não serve com certeza como desculpa, pois este serviço custa o dobro do serviço normal de correio e se os CTT não podem assegurar o bom funcionamento do mesmo durante a época natalícia, não devem então vendê-lo aos seus clientes nesta altura do ano. Exijo a devolução do valor (8,62€) pago pelo serviço expresso, visto que o mesmo já não poderá ser efectuado. Entretanto enviei uma nova encomenda via correio registado dos CTT, e a mesma foi entregue em quarenta e oito horas, custando metade do valor.

Prezados, Escrevo esta mensagem em tom de profunda indignação em relação à experiência que estou tendo com a Adidas. O pedido de um tênis Adidas Samba, que seria um presente de Natal para minha esposa, não foi entregue no prazo estipulado, e até o momento não obtive nenhuma informação clara sobre o motivo do atraso ou uma previsão de entrega. O mais frustrante é a completa ausência de suporte ao cliente. Tentei entrar em contato por diversos canais, incluindo chat e telefone, e em nenhum momento obtive qualquer retorno ou atendimento. Essa falta de atendimento é inaceitável, especialmente em um período tão sensível como o Natal, quando a pontualidade é crucial para os clientes. O atraso na entrega não só compromete o presente que planejei com tanto cuidado, mas também coloca em risco a oportunidade de celebrar a data como desejado, gerando prejuízos diretos para mim. Além disso, não ter um prazo atualizado para a entrega só aumenta minha insatisfação e apreensão. Dado o ocorrido, reforço a necessidade de que a entrega seja realizada diretamente em meu endereço residencial antes do dia 24 de dezembro. Conto com a Adidas para evitar que essa situação resulte na perda do presente de Natal da minha esposa, o que seria extremamente decepcionante. Aguardo uma solução imediata e um retorno urgente, pois essa situação já ultrapassou todos os limites de uma experiência aceitável para o cliente. Espero que a Adidas tome as medidas necessárias para resolver este problema e restaurar minha confiança na marca.

Exmos. Senhores, Em 13 de Setembro de 2024 dirigi-me ao aeroporto no Funchal, Madeira , Aeroporto Internacional da Madeira - Cristiano Ronaldo para embarcar no vosso voo Nº EJU7626 para Lisboa, Aeroporto Humberto Delgado. Sucede que o voo, que estava marcado para as 15:05, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 20,00 horas e a chegada ao destino a ocorrer às 22,00 horas. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250,00€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ontem dia 17/12/2024 iria receber uma encomenda da Decathlon e eram vocês que iam entregar no meu local de trabalho, encomenda: 7447/13768754, mandaram-me o codigo pin e eu avisei os meus colegas para o caso de não estar lá eles indicavam o pin e recebiam. Ontem por volta das 11:00 o senhor foi la para entregar mas disse que nao tinha o nome na encomenda, os meus colegas perguntaram se nao tinha um codigo pin porque eles tinham la que eu tinha deixado, ele respondeu que também não sabia o pin. Ele ligou-me mas eu nao conseguia atender, liguei-lhe meia hora mais tarde, entretanto ficou de entregar mas nunca mais voltou. Agora a encomenda esta no vosso ponto de recolha e dizem para ir la buscar. A culpa disto nao foi minha por isso quero que me entreguem outra vez na morada que eu indiquei. Cumprimentos.

Dear team, I am writing to formally file a complaint regarding the poor internet connectivity during my stay and the lack of cooperation from the establishment's management in addressing this issue, (Home Out Guest) I contacted the responsible party several times, and their response was that the problem was likely related to my computer rather than the internet connection itself. I had reserved a six-day stay at your establishment, but due to the ongoing internet issue, I had to move to another location. I requested a refund for the days I was unable to stay at your establishment, but the owner firmly refused my request. The connectivity problem persisted for two nights, during which I even sent screenshots showing speed tests to demonstrate the issue. I asked for a refund for the nights I did not stay at your hotel, but I did not request compensation for the workday I lost due to the poor internet connection. Unfortunately, the responsible party has been very uncooperative despite the clear circumstances. I find it disappointing that there was no understanding of the situation or acknowledgment that I lost a workday and the corresponding salary due to an issue with the internet service provided by your establishment. I am officially lodging this complaint due to the lack of cooperation, the poor quality of the internet service, and the failure to understand the financial impact this had on me. I trust this matter will be addressed appropriately, and I look forward to hearing from you soon. Sincerely, Suhayla

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pelos CTT. Tenho várias encomendas paradas há duas semanas, sem que alguém me consiga adiantar qualquer informação. Além disso, não permitem que os clientes se desloquem ao Prior Velho, onde as encomendas estão retidas, para as levantar. Uma das encomendas era da Wells, e recebi um e-mail a informar que a transportadora (CTT) perdeu a encomenda. Contactei o Apoio ao Cliente dos CTT, mas sem sucesso. A funcionária que me atendeu garantiu que o caso seria tratado com urgência e que, no prazo de 24 horas, teria uma resposta. Contudo, já passaram 24 horas e mais algumas e até agora continuo sem qualquer informação. Além disso, não sei onde estão os meus ténis, que espero sinceramente que não estejam perdidos, porque se for esse o caso, terei de ser reembolsada, uma vez que foram bastante caros. A isto junta-se o facto de não haver qualquer esclarecimento sobre as minhas encomendas da SHEIN, e a encomenda da Wells está completamente extraviada. Pergunto-me como é possível que uma empresa da dimensão dos CTT esteja a falhar tão gravemente numa altura de maior fluxo. Não têm condições ou funcionários suficientes para suportar o aumento de trabalho? Se é esse o caso, deviam disponibilizar opções para que os clientes pudessem levantar as suas encomendas ou então fechar temporariamente, em vez de as deixarem presas no Prior Velho durante semanas. Esta situação é inadmissível e representa uma total falta de respeito pelos clientes. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível e a resolução imediata deste problema. Com os melhores cumprimentos, Catarina Oliveira

Exmos. Senhores, Em 27 de Outubro de 2024 adquiri uns ténis Adidas Spezial, pelo valor de 69,29€, tendo sido realizado o pagamento nessa altura conforme fatura-recibo que me foi enviada. Fui informado por e-mail que a entrega seria efetuada decorridos até 19 dias úteis, nomeadamente o dia 23 de Novembro, contudo, até à presente data o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços através de e-mail (23/11, 6/12 e 10/12)bem como para a linha de apoio sem nunca ter obtido qualquer informação se o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. U ACOSO.y u chero a estrumo.O limpan con estrumo.Acosan a tudus mais nadien los denunvia.E bom ser delincuente na Madeira.Nao a respeito e musica a tudu volumen martelan dia y noite.E acoso de uma pesoa q mora ali,agora esta a reventar a parede da cocinha du seu apartamento pra facer uma casa de banho dentro du cuarto.Es so barulho y casas d banhos obras y canos,queren silencio mais e so barulho dia y noite acosan a tudus .Na Madeira nao a ley que protejan as mulheres estou farta de denunciar us problemas na Camara na Polici,so recebo cartas de ameazas y cartas du tribunal,estou doente tampoco tenho casa pra viver e so lixo y nadien deste goberno me da ayuda.Vai a ver que empezar a falar mal por internete a ver si alguein du Goberno percebe.Cuando e q acaban as eternas obrad nu BM.Martelan martelan obras barulho musica y tv dia y noite.Us vecinhos sigan cagados nao lod denuncien q vain parar de mea casa nadien me tira delincuentes acosadores.Malandros sin pistolatein treis dias e musica barulho y tv onten fui pior u maldito ya començo na Madeira nao leis .Tiren u maldito Acosador delincuente de ali du BM.E so canos nu msldito apartamento moderno es so asim remodelar ca e inhabitable y meu direito a propiedade na tenho casa pra viver.Nao se aguenta u barulho du bañiño dentro du cusrto obras obras cada dia tudu pior u cuarto es pra dormer a unica q tein aoartamento pra pagar impostos sou eu por w a us vecinhos tudus les molesta mais us barulhentos son elos. Cumprimentos.