Van Ameyde

Exmos senhores, infelizmente desde do Inicio do processo que não existe aconpanhamento, respeito, dignidade para com o cliente. Existe apenas bons assistentes de jogo do passa a Bola e o cliente ou lesado que se aguente. Bateram no meu carro no dia 4/06/26 com Uma viatura da seguradora van ameyde e ate hoje aguardo um simples anexo para receber a indeminização sobre o sinistro no qual ja foi informado que me iriam enviar ha 15 Dias, ate presente data andam adiar, desrespeitar quem não tem a culpa. Gestores parecem nem sequer Ter a noção do que fazem. Ate hoje nem uma resposta seja que email, seja que telefonema, seja por parte da Minha seguradora que temos bos enviado emails e ligado para la! Vergonhoso

Boa tarde, No dia 13 de outubro, tive um sinistro com o meu veiculo cujo o seguro pertence ap. 142000100078 da Divina Seguros. O sinistro foi causado pelo outro condutor, o apuramento da responsabilidade já foi efetuado assim como o valor da indeminização a ser pago pela seguradora para reparação dos danos materiais. Uma vez que o veiculo ficou na oficina para peritagem (21/10/2025) e não foi dado a possibilidade de veiculo de substituição foi sugerido pela corretora em alugar um veiculo equivalente e posteriormente enviar a documentação das despesas. Assim fiz enviei as faturas para a corretora no dia 28/10/2025 do qual foi pedido o meu IBAN para reembolso e enviei tb esse comprovativo até hoje naõ fui reembolsado e as vezes que ligo para a corretora é me dito que a companhia está a fazer análise. Já passou mais de 90 dias e não houve qualquer reembolso pela companhia e fui informado via telefone que a documentação só chegou no final de Dezembro e o comprovativo na semana de 26/01/2026 o que não corresponde a verdade tendo comprovativo dos Email`s enviados pela corretora desde Outubro de 2025. A seguradora segundo a lei tem oito dias para efetuar o pagamento após a assunção da responsabilidade, até ao dia de hoje não efetuaram o pagamento e quando são contactado telefonicamente não sabem dizer para quando o pagamento, apenas que está na contabilidade. Agradeço a rápida resolução desta situação.

Bom dia, No dia 21 de setembro, tive um sinistro com o meu veiculo e um veiculo cuja seguradora é representada pela Van Ameyde. O sinistro foi causado pelo outro condutor, o apuramento da responsabilidade já foi efetuado assim como o valor da indeminização a ser pago pela seguradora, uma vez que o meu veiculo foi dado para abate. No dia 3 de novembro, foi-me informado via email do valor da indeminização o qual aceitei. A seguradora segundo a lei tem oito dias para efetuar o pagamento após a assunção da responsabilidade, até ao dia de hoje não efetuaram o pagamento e quando são contactado telefonicamente não sabem dizer para quando o pagamento, apenas que está na contabilidade desde dia 4 de novembro. Neste momento, já devem pagar juros de mora segundo a Lei (Artigo 43º do Decreto-Lei 291/2007 de 21 de agosto). Ando com um veiculo alugado, necessito do pagamento da indeminização para adquirir um veículo meu. Agradeço a rápida resolução desta situação.

Venho por este meio reclamar do péssimo atendimento telefónico/por email desta empresa, que ignorou o meu email sobre o pagamento dos lucros cessantes, obrigando-me a ligar três vezes para dar a mesma resposta, e não procederam ao pagamento até então (há pelo menos 4 meses) da indemnização devida!!!

Tenho um sinistro com esta empresa desde 18/03/2025. Que já foi resolvido que cada seguradora arcaria com 50% da outra parte, a minha seguradora já fez o pagamento da parte do cliente deles, entretanto eu mandei de toda aminha parte a documentação desde o dia 23/06/2025 e não foi feito ainda 9o pagamento. Meu advogado tem enviado e-mails e não recebe nenhuma resposta, absolutamente nada de informação. O sinistro e com a https://www.fiatc.pt/ e representada pela https://www.vanameyde.com/pt/