Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente desde 2023 da SurfShark VPN. No dia 03 de Novembro 2025 foi-me cobrado 89,02€ sem aviso prévio para uma renovação de 12 meses, quando a anuidade que tinham vindo a pagar era em 2023 de 50,88€ e em 2024 de 51,48€. Como não estou contente com a funcionalidade dos serviços VPN e nem com o valor cobrado, pedi reembolso e abri disputa na Paypal. A Paypal não ficou do meu lado (cliente) e a SurfShark VPN não me quer devolver os 89,02€. Para além disso bloqueou-me os serviços VPN. A razão que eles dão é que só por ter reclamado junto da Paypal e junto do apoio ao cliente deles não tenho direito ao reembolso. Isso é CENSURA. Número de caso 7015704 Solicito o reembolso da quantia de 89,02€ e apelo à minha liberdade de recusa de um serviço quando este não está de acordo com as normas europeias, expetativas e funcionalidades vendidas e publicitadas. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao bloqueio repentino da minha conta Moey, colocado “em análise” sem qualquer aviso prévio, o que resultou na total impossibilidade de aceder ao meu salário transferido no dia 19/11/2025. A situação é da maior gravidade, tendo já causado prejuízos financeiros, pessoais e profissionais que passo a detalhar: 1. Fiquei 500 km longe da minha residência, impossibilitado de comprar o bilhete de regresso devido ao bloqueio da conta. 2. Não consegui pagar a minha renda dentro do prazo estipulado. 3. Não consegui pagar a água e a luz, colocando em risco a continuidade destes serviços essenciais. 4. Não pude adquirir a minha medicação, comprometendo a minha saúde. 5. Tinha pagamentos agendados a particulares no dia 20, os quais não pude cumprir, afetando seriamente a minha reputação, tendo essas pessoas demonstrado legítima indignação. Sublinhe-se que não recebi qualquer comunicação prévia sobre a colocação da minha conta em análise, nem me foi apresentada qualquer justificação técnica ou legal para a retenção do meu ordenado, que é um direito meu por lei. A ausência de informações ou prazos concretos agrava ainda mais a gravidade da situação. Exijo, com caráter de urgência: 1. A disponibilização imediata do saldo da minha conta, incluindo o montante referente ao meu ordenado transferido em 19/11/2025. 2. Uma explicação formal, por escrito, indicando: • Motivo concreto da análise, • Base legal para o bloqueio, • Porque não fui avisado previamente, • Prazo de resolução. 3. A avaliação e compensação dos prejuízos já sofridos, conforme a legislação aplicável e as regras de responsabilidade do prestador de serviços bancários. 4. Caso mantenham o bloqueio por razões internas, solicito um adiantamento imediato do montante em causa, conforme é prática comum e expectável quando o erro é da instituição. Reforço que a indisponibilidade injustificada de fundos essenciais, especialmente salário, viola princípios básicos de transparência e diligência bancária e coloca-me numa situação de vulnerabilidade extrema. Aguardo resposta urgente e resolução imediata. Com os melhores cumprimentos,

Exmos srs. No passado dia 23 de Outubro 2025 estive na loja da Worten do allegro Sintra, para dar entrada do processo E-Lar onde escolhi um forno e uma placa de indução. Apesar das pessoas terem pouca informação para o programa, saí de lá com o processo aberto e com a informação de que me iam ligar para marcar a entrega. Aguardei cerca de 3 semanas sem qualquer tipo de contato. No passado dia 14 de Novembro recebi uma ligação as 20:36 para me avisar que tinha que ir numa loja escolher uma nova placa de indução porque a que tinha escolhido não tinha mais disponível. No dia dia seguinte (15 de Novembro) dirigi-me a Worten de Alfragide e fiz uma nova escolha e disseram que deveria esperar novo um contacto para fazerem a entrega. Com isto já passou 1 mês e continua sem receber nada nem os equipamentos nem uma ligação para dar qualquer tipo de informação. A minha questão é. Quanto tempo é normal esperar para este tipo de serviço já que é um programa do governo. Tendo em conta que tem toda a informação até do voucher posso recorrer a outra loja credenciada? Como devo proceder ? Muito obrigado Paulo Gomes

Exmos. Srs. Efetuei o aluguer de um carro, que mereceu a reserva com o número 629471621. Durante o processo da reserva fiz as opções que entendi relativamente a seguros, extras, condutor extra, etc., tendo finalmente efecuado o pagamento utilizando um cartão de crédito. Para minha surpresa, quando cheguei ao balcão da companhia Klass Wagen, para poder levantar o carro foi-me pedido um pagamento que é 5 vezes superior ao que já tinha feito aquando da reserva. Nestas condições, decidi cancelar a mesma. Assim, considero que a informação que me foi prestada aquando da reserva era falsa ou, no mínimo, insuficiente, razão pela qual pretendo ser reembolsado pelo valor pago e transtorno causado.

Hola Nos gustaría cancelar el contrato 774825 David Nichols solicitando la rescisión por cambio de residencia. Ver carta certificada adjunta que le enviamos el 5 de noviembre, la cual no fue reclamada. Ya no queremos la alarma. Agradecería la confirmación de este correo electrónico y la solicitud de cancelación adjunta. We would like to cancel the contract 774825 David Nichols requesting termination due to change of residence. See. registered letter attached we sent to you on November 5th which was left unclaimed. We no longer want the alarm. I would appreciate confirmation of this email and cancellation letter request attached.

Exmos. Senhores, Adquiri um carro no dia 03 de novembro, no período em que está em vigor uma promoção que atribuía 300 euros em cartão Pingo Doce, com prazo de disponibilização de até 3 semanas e utilização até 31 de dezembro. Até à presente data, não recebi o valor. A vendedora alega não ter direito por motivos alheios ao que consta nos termos e condições, em nada consta o não ter direito. Antes do momento da assinatura de documentos voltei a frisar, enviei o meu número do cartão e até hoje não recebi nada. Segundo negócio que faço com a matrizauto, e com certeza será o último. Não recomendo. Falta de confiança foi o que me transpareceram. Cumprimentos.

Fui cobrada em 49,90€ pelo serviço PDF GO após ter autorizado apenas um pagamento de 0,10€ para converter um ficheiro imagem em PDF. Nunca subscrevi qualquer plano, nunca fui informada claramente sobre esta cobrança e não autorizei esta transação. Acordei hoje e tinham-me tirado 49,90€ sem ter sido informada do plano e sem qualquer aviso previo. Trata-se de um comportamento enganoso, que já afetou muitas pessoas, conforme vários relatos públicos. Solicito ajuda para obter o reembolso total e para impedir que esta prática continue a prejudicar outros consumidores.

Exmos. Senhores, Bom dia, comprei um telemóvel redmi 13 na loja manarte service no furadouro, e 3 meses depois o ecrã deixou de funcionar correctamente, falei com o vendedor e ele enviou para garantia, que foi recusado alegando ecrã empenado, eu e o funcionário da loja inspecionamos visualmente e não encontramos qualquer defeito. Por isso quero o reembolso do telemóvel ou a reparação do mesmo. Cumprimentos.

Excelentíssimos Senhores, venho por este meio prestar uma reclamação á empresa referenciada devido a uma alteração de promoção previamente agendada. Através do Site da Rádio popular estes anunciavam uma campanha em promoção de uma Smartv Hisense 43”, modelo 43A6N, esta promoção estaria disponível de dia 21 de novembro de 2025 até dia 24 de novembro de 2025. Ao tentar visualizar novamente a televisão no site no dia 22, deparo me com o desaparecimento do anúncio, mas tem uma modelo idêntico agora este com uma promoção inferior. Esta televisão á qual me refiro está com um preço de custo anunciado pela Deco proteste até ao momento de 199€, exatamente pelo vendedor “Rádio Popular”. Aqui está nos anexos para poderem visualizar.

Bom dia, Venho por este meio tentar que a minha reclamação chegue à provedoria da marca Samsung visto que através da worten não me está a ser resolvido o problema. Adquiri um smartphone Samsung Zfold 4 que me custou em media 1900€. Durante este período de garantia tive três avarias relacionadas com o visor do equipamento que fica todo escuro cada vez que necessito de abrir o equipamento. Além de que está a aquecer muito. Na primeira vez que me dirigi a loja o problema foi resolvido mesmo lá e disseram me que experimentasse a ver se não voltava a acontecer mas que este equipamento tinha saído com defeito e dava sempre problemas no ecrã. Durante um tempo não voltou a acontecer. Passados uns meses voltou a suceder o mesmo e o equipamento já sobreaquecia, dirigi me a worten de ponte de sor e o equipamento foi enviado para reparação. Não entregam equipamento de substituição, tive que pagar para fazer cópia de tudo o que estava armazenado no mesmo e fiquei privado cerca de 1 mês de telefone que necessito para trabalho. Tendo que ter adquirido um tablet para poder trabalhar. Agora o equipamento voltou e está novamente com a mesma avaria. Preciso do equipamento para trabalhar, daí ter optado por este modelo. É um equipamento de quase 2000 euros e cada vez que vai para a marca, mexem e volta igual. Nesse período estou sem telemóvel. Não pretendo enviar o telemóvel de novo para reparação. Pretendo a devolução do valor do mesmo pois já não quero algo que ao fim de várias aberturas de ecrã me deixa sem forma de trabalhar. Obviamente não pretendo a substituição do mesmo pois não quero o mesmo modelo, prentendo a devolução do valor para poder comprar outro modelo que não me dê estas chatices. Hoje em dia trabalho, agendas, tudo está no telemóvel e estou a ser prejudicado cada vez que tenho que pagar por cópias de segurança e pelo tempo que estou sem telemóvel. Agradeço que a situação seja rapidamente resolvida pois a worten só andou a ver se o equipamento passava o tempo de garantia e nada fez. Sendo que a garantia do mesmo termina no final do presente mês.