Reclamações públicas

Venho por este meio, solicitar o reembolso do valor 22,69€ que paguei por uma encomenda no dia 13/07/2023 e até hoje não houve qualquer resposta ou entrega. Fiz a encomenda com o pedido NR #2658 na shopcoringa nesse mesmo dia recebi 3 e-mails de confirmação e para pagar. Desde então não houve qualquer resposta e já não consigo aceder a loja.

Uma loja concorrente direta da Worten tem uma máquina de lavar loiça Candy a um preço mais baixo e dada a publicidade da Worten de que dispõe da companha de igual o preço e por ter sido cliente deles desde sempre, contactei e foi preenchido pedido para igualarem o preço. Era um pedido bastante simples, a loja concorrente faz parte da lista que a Worten descreve como abrangidas por esta campanha, o artigo estava com stock disponível, tudo dentro dos critérios necessários. Contudo, a resposta da Worten podia demorar até 48h. Além de demorarem 50h (os prazos são para cumprir para ambos os lados dos negócios), senti deslealdade com o consumidor e intenção de engano quando nestas 50h anunciaram fim de stock e volta do mesmo 4 vezes (uma delas às 3h da manhã, e que só durou até às 09h, o que é conveniente), alteraram o preço inúmeras vezes, mais de 4 vezes, fizeram uma campanha de -30% depois das várias flutuações do preço afixado durante o dia de ontem e nem tinham stock disponível. Quando finalmente me responderam, disseram que não podiam igualar o preço porque não tinham stock, isto ontem ao final da tarde. Qual não é o meu espanto, que hoje de manhã já estava anunciada online a existência stock e a um preço bastante superior ao preço que pedi para igualar. Como é que estes vários comportamentos da Worten, que fui documentando com printscreen com horas, flutuações de preço e de disponibilidade de stock são leais e de confiança para o consumidor? Há incumprimento da lei, ou não?

Venho por este meio reclamar meu reembolso com a marca Buzina Brand. Realizei uma compra em 19 de julho no valor de 250 euros, na sequencia fui informada que a mercadoria chegaria em 8 dias úteis. Passados 9 dias, ainda não tinha sido produzido sequer. Contudo, fiz o pedido de reembolso dos 250 euros que paguei por mbway e, a única resposta que tive foi um pedido do meu NIB. Até a data de hoje não recebi nenhum reembolso ou uma resposta sobre. O site que estava online anteriormente já não encontra-se ativo. O número de telemóvel da empresa é 966590928 - Vera (CEO).

Boa tarde, Na sequência do acidente de viação, no qual foram intervenientes o meu veiculo (bicicleta) e o veiculo Ligeiro de Passageiros, de matrícula 37-48-UZ, acidente este ocorrido no dia 28 de Fevereiro de 2023, pelas 12H00, na Ecopista do Rio Minho, que liga Monção a Valença. Seguia eu na minha bicicleta na dita ecopista, quando o veiculo de matricula apareceu de detrás de um um muro de uma residência e invadiu a ecopista onde eu circulava, estando eu a aproximadamente 3 metros, não consegui evitar o embate no veiculo. Foi preenchida a participação amigável de acidente de viação e assinada por ambos os intervenientes, tendo sido aberto o processo de acidente de viação em referência. No dia 07 de Março de 2023, fui contactado por um perito, que se identificou como sendo perito da companhia de seguros Ageas, colheu os dados necessários e solicitou que lhe enviasse a fatura da minha ida ao estabelecimento de saúde, bem como lhe enviasse orçamento do meu equipamento de ciclismo que havia ficado danificado em consequência do acidente, tendo-lhe enviado orçamento do capacete e das luvas. Ainda durante o contacto com o perito, deslocámo-nos ao anexo onde tinha guardado a bicicleta e aí o perito tirou as fotografias que achou necessárias para o seu processo. No dia 27 de Abril de 2023, recebi na minha residência uma carta que tinha como remetente a Companhia de Seguros Ageas e como destinatário a minha pessoa, no qual a dita companhia alegava que a culpa no acidente era minha, uma vez que e segundo esta, tinha infringido o disposto no N.º 1 do Art.º 24 do C.E (velocidade excessiva). Não concordando com este facto, elaborei uma reclamação devidamente fundamentada e com todos os artigos que o cliente da Ageas havia infringido. No dia 23 de Maio de 2023, pelas 12:29:20, foi rececionado no meu email, um email proveniente da Companhia Ageas, no qual e depois de reanalisarem todos os elementos recolhidos durante a averiguação reiteraram o teor da comunicação inicial, ou seja, que a culpa no acidente era minha. Uma vez que não percebi a razão pela qual me foi atribuída uma culpa que não tinha, já que eu seguia na ecopista e por esse motivo tinha prioridade sobre os veículos que atravessassem a ecopista, foi pedido à Ageas o envio do relatório de peritagem, afim de fazer uma análise ao dito relatório. Da Ageas foi dada resposta que visto tratar-se de um documento não o poderiam enviar, no entanto segundo o provedor da Companhia Ageas, a companhia deveria facultar os dados essenciais, para que não houvesse qualquer tipo de desconfiança por parte do cliente em relação à Companhia, no entanto após vários emails enviados à Ageas, nunca me foi enviado o dito relatório. Na sequência de uma chamada telefónica proveniente da Sociedade de Mediação de Seguros - CCC, com sede em Monção, mediador do veiculo de matrícula 37-48-UZ a interpolar a minha pessoa a razão pela qual não assumia a culpa no acidente, respondi que não o poderia fazer porque eu circulava na ecopista e o veiculo da sua cliente é que havia invadido a via (ecopista) onde eu circulava e assim havia colidido contra a mesma, porque a dita viatura havia aparecido de detrás de um muro e só vi a frente da viatura na ecopista quando estava a cerca de 2 ou 3 metros da mesma, motivo pelo qual não consegui evitar o embate. Segundo informação da CCC Seguros o seu cliente havia declarado na declaração amigável de acidente de viação que estava parado e eu é que lhe havia embatido, parado onde pergunto eu, dentro da ecopista?Se estava parado como diz a via (ecopista) no troço que antecede ao local do embate, dista uns 50 metros até esse local, pelo que se o veiculo estava efetivamente parado, eu teria visto a frente do veiculo e, ou teria parado, ou teria passado pelo lado esquerdo da ecopista, mas nunca iria colidir contra o dito veiculo só porque sim. Num email enviado à Ageas, no dia 06 de Junho de 2023, pelas 08H00, foi dado conhecimento da existência de quatro (04) testemunhas dos factos, no entanto estas nunca foram contactadas, fosse pessoalmente ou telefonicamente.Ainda propus que fossemos ao local do acidente e aí fazer a respetiva reconstituição do mesmo, no entanto não obtive qualquer resposta a este pedido. Os meus direitos foram lesados no sentido de que sou um assíduo praticante de ciclismo de montanha e desde o dia 28 de Fevereiro de 2023, dia do acidente que estou sem bicicleta para poder praticar. As consequências práticas desta situação prendem-se que após o acidente fiquei de baixa médica durante oito (08) dias e com isso tive perdas ao nível do vencimento. Tentei por todos os meios possíveis e imagináveis resolver o problema, no entanto até ao momento não faço ideia de como se encontra o processo.

Venho por meio desta reclamar sobre uma compra que fiz no Shopcoringa.pt no dia 17 de julho e até o presente momento não recebi o código de rastreio e a empresa não me responde envio e-mail a eles e não tenho nem uma resposta. Gostaria de ter alguma posição sobre a minha compra, pois estou me sentindo roubada.

No dia 11/07 efetuei uma compra no Shopcoringa e, até ao dia de hoje não recebi a minha encomenda. Tento rastrear o estado da mesma, mas está inacessível. Já entrei em contacto através de email, mas também não obtive resposta.

Venho por este meio comunicar a demora na reparação da minha viatura Mercedes GLE para a Oficina da Mercedes A.Santos (Cascais).Trata-se de efetuar uma reparação de um sinistro cujo processo se encontra concluído pelo perito desde o dia 03/07/2023.A viatura encontra-se imobilizada desde essa data à espera de peças para efetuar a reparação.Sendo a Mercedes uma marca de prestígio é inadmissível o tempo de espera para efetuar a reparação.Foi opção ter escolhido a Mercedes para Reparação da viatura por ter confiança na Oficina e preferência, porém o tempo é demasiado longo criando alguns incómodos e transtornos no meu dia-a-dia, uma vez que é uma viatura de empresa.Hoje mesmo foi-nos dito presencialmente que não sabiam quanto tempo ainda teriamos de esperar.Gostariamos de pedir a Vossa intervenção junto da Oficina antes de irmos para a comunicação Social.Obrigado

Escrevo para expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi na loja da Worten recentemente.No dia 1 de Agosto, adquiri um Drone DJI Mini 3 Pro na loja.Contudo, ao tentar efetuar a troca do equipamento em loja dois dias depois, fui informado de que a política de devolução não se aplica a produtos da marca DJI após o mesmo ter sido aberto. Fiquei surpreso e decepcionado com essa informação, uma vez que em nenhum momento essa restrição foi mencionada no momento da compra. Não havia qualquer aviso sobre produtos específicos que não seriam passíveis de troca.Essa situação é extremamente frustrante, pois sinto que fui prejudicado ao não receber informações claras e precisas no momento da compra, o que impactou negativamente minha experiência como cliente da Worten.Diante disso, gostaria de solicitar uma solução para o meu caso. Espero que possamos encontrar uma alternativa satisfatória, seja através da troca do equipamento por outro produto, ou até mesmo pelo reembolso do valor pago.Peço que reavaliem a política de devolução da loja em relação aos produtos da marca DJI, a fim de evitar situações como essa para futuros clientes. A transparência e o respeito ao consumidor são fundamentais para construir uma relação de confiança entre a Worten e seus clientes.Agradeço a atenção dispensada ao meu caso e aguardo uma resposta o mais breve possível.Atenciosamente,Duarte Dória

Bom dia,No dia 18-3-2023, desloquei-me à loja de Santarém para ver o produto que pretendia comprar, depois de o ter visto e analisado online (https://www.feiradossofas.pt/catalogo/artigo/aparador-silke-ht). O mesmo não se encontrava em exposição, então realizei a encomenda e pagamento do mesmo.Passado 43/44 dias uteis recebi a encomenda, qual é o meu espanto que o artigo veio de cor diferente ao que tínhamos visto/encomendado na loja/online. Reclamei via e-mail (dia 24-05-2023, um dia após ter recebido a encomenda), resposta essa que foi via telefónica, na qual o gerente da loja de Santarém se comprometeu em trocar a cor do artigo.Quinta-feira, dia 6-7-2023, passados 43 dias, o artigo não tinha chegado voltei a enviar um e-mail em que a resposta foi nula, telefonei, o gerente não tinha respostas para me dar.Com isto peço a devolução do dinheiro, visto que a troca/devolção no artigo não foi realizada em menos de 15 dias uteis. Segundo o art. 12.º, n.º 1 e 2 do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tenho direito ao reembolso do dobro do valor.Apresentei esta reclamação no Livro de Reclamações mas a empresa não resolveu o problema

Fiz uma encomenda no dia 27 de Julho, 1 conjunto de 10 TOALHAS no site de compra online Coringa Shop e até agora não tenho informações sobre a mesma. O numero de rastreio que fornecem nem sequer funciona. Deseja receber a minha encomenda, ou a devolução da totalidade do valor pago.