Reclamações públicas

Encomendei umas sapatilhas Nike Air Force nº42.5 neste website. O endereço indicado nestas sapatilhas era o endereço digital dos CTT, pois esta foi para de um dos cacifos da empresa., já que eu não iria poder estar em casa para receber a encomenda No dia 17/11, recebi uma mensagem em como o meu pedido havia sido entregue, quando ao retirar o pedido notei que o pacote era bem menor que o normal. No início pensei que se tratava de um erro por parte dos CTT e liguei para a linha de apoio onde me informaram que a encomenda estava correta e que teria de falar com o comerciante e assim o fiz. Eles admitiram que foi um erro da parte deles e me instruíram a fazer uma devolução, o que eu fiz. Após 2 semanas, recebi um e-mail a dizer que não havia nada a fazer, pois não vendem este produto. Tentei contatá-los mais uma vez, mas eles não tinham nenhuma prova de como as sapatilhas realmente saíram do armazém e se foram entregues, pedi que verificassem através de weight scans que efetivamente demonstrariam que eu não recebi um par de sapatilhas invés disso recebi alguns produtos de manutenção de calçados. A encomenda também foi claramente aberta durante o trânsito e acredito que ou a empresa ou a transportadora deviam assumir a culpa e obter uma solução para isso.

No passado dia 02/01/2024 efectuei uma encomenda nº 2178 na Basiqe Beauty Portugal com o nº: 2178, e até á data não recebi. Tento fazer o rastreamento com os dados que me forneceram e encontra-se sempre em trânsito. Já contactei a Basiqe e a única resposta que obtenho, é para esperar.

Exmos. Srs. Escrevo esta mensagem para expressar minha profunda insatisfação com a minha recente experiência de compra junto à Beliani (DE) GmbH. No dia 14 de outubro de 2023, efetuei a compra de uma mesa ODEON no site online da empresa, com a promessa inicial de entrega em dezembro.Após esperar o período inicialmente estipulado, entrei em contato por e-mail a 18 de dezembro de 2023 para obter informações sobre a entrega. A resposta que obtive indicava que a mesa seria entregue a partir de 25 de janeiro de 2024. No entanto, ao chegar a referida data, a mesa não foi entregue conforme prometido.Diante dessa situação frustrante, enviei outro e-mail a pedir esclarecimentos, e a resposta recebida foi ainda mais desanimadora. Agora, informam que a entrega só ocorrerá a partir de 6 de junho de 2024. Esta situação é inaceitável, pois já se passaram quatro meses desde a data da compra, e até o momento não recebi nenhum produto.Além do atraso substancial, estou extremamente desapontado com a falta de comunicação por parte da Beliani (DE) GmbH. Não fui informado sobre os atrasos antecipadamente, e a falta de transparência é inadmissível.É importante destacar que, durante esse período de espera, fui impossibilitada de adquirir outra mesa, pois acreditava na previsão inicial de entrega. Receber o reembolso não é suficiente, uma vez que fui prejudicada financeiramente e emocionalmente pela situação.Considerando a gravidade do ocorrido e os impactos causados, exijo uma explicação detalhada das medidas que serão tomadas para resolver esta questão de maneira satisfatória.Além disso, com base na legislação portuguesa que prevê o direito a compensação em caso de atrasos superiores a 30 dias após o prazo previsto, estou solicitando uma indenização correspondente ao dobro do pagamento feito. Essa compensação é necessária para cobrir os transtornos e prejuízos causados pela demora excessiva.Caso não haja uma resposta adequada e uma solução eficaz para este problema, serei forçada a buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor, incluindo ações legais.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e espero que esta questão seja tratada com a urgência e seriedade que merece.

Fiz uma encomenda no dia 15.01.2024 com data de entrega entre 21 a 25.01.2024...hoje dia 29.01.2024 não só não recebi nenhuma encomenda como alegaram que a morada esta incorrecta (print da fatura devidamente enviado em resposta ás falsas alegações).Apoio ao cliente está sempre a bloquear, não tem qualquer tipo de e-mail directo para contacto e muito menos, e-mails a informar do ponto de situação da encomenda.não recomendo de todo este site!

Venho por este meio comunicar o seguinte:Efetuei uma encomenda online PHA-PT-231206125130ea480 através do site da CARETHY no dia 06 de dezembro do ano passado, estava prevista a data de entrega no dia 14 do mesmo mês e até à data nada.Enviei vários emails para a Carethy, mas sem direito a resposta.Na impossibilidade de receber a encomenda quero o reembolso da mesma, no valor de 35,13€.No dia 08 de janeiro do corrente ano, recorri a esta plataforma para demonstrar a minha insatisfação, e qual não foi o meu espanto, no dia seguinte responderam-me com o texto infra, dizendo que iria ser efetuado o reembolso, para aguardar duas semanas.Como solicitado, vamos processar o seu reembolso usando o método de pagamento que você usou. Este reembolso será creditado na sua conta nos dias seguintes. Se você ainda não vê depois de duas semanas, por favor contacte-nos imediatamente.Já passaram as duas semanas e voltamos ao mesmo não respondem aos meus emails.Só quero o que é meu!

CAMPU´S- Fábrica de EstofosFalta de entrega de artigosAssunto: Cadeiras não entreguesN.º da encomenda: S9402Exmos. Senhores,Venho por meio deste, informar acerca da entrega em atraso dos artigos encomendados no dia 06 de novembro de 2023 na loja física de Paredes e com entrega prevista para finais de novembro.Estamos no final de janeiro e nunca recebi as 2 cadeiras (Gabriel, Material: Liverpool Safari (elastron), Pés pretos) encomendas.Já entrei em contato diversas vezes através do número 912 886 538, mas nunca marcaram a entrega e sempre dão uma previsão de entrega que nunca é cumprida! Resposta do forneceder em mensagens:29 de dezembro: início do ano irão ser entregues as cadeiras11 de janeiro: irei pedir um feedback e já lhe retorno. NÃO RETORNARAM!15 janeiro: Esta serão entregues.No dia 22 de janeiro enviei uma solicitação para que eu mesmo fizesse o levantamento do produto, apesar de ter pago €65 para entrega, mas a demora está absurda! No dia 23 responderam que iria verificar essa possibilidade, mas não deram mais retorno.Diante do exposto, solicito um feedback do ocorrido e a marcação da entrega para, no máximo, a primeira semana de fevereiro (totalizando 3 meses do dia da encomenda). Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores,No passado dia 14-01-2024 recebi a confirmação da Encomenda #1059 e foi debitado o valor correspondente à compra (30 euros) no meu cartão de crédito Banco CTT Nº 5280691101650774.Desde aí não voltei a ser contactado pela Brustation ou Vellvetion, apesar do meu pedido de informação (e-mail) enviado a 23-01-2024, igualmente sem resposta.Pretendo ser ressarcido do valor pago, por incumprimento do fornecedor.Obrigado.

Na sequência da denuncia de defeito/desconformidade em prancha Paddle 100 L Blue de marca Itiwit, feita presencialmente na decathon em 13-10-2023, tendo a mesma sido adquirida no V/estabelecimento de Setúbal em 27-09-2023 pelo valor de 300€ e, dentro do prazo dos 30 dias subsequentes à data da compra, nos termos do artigo 16º do Decreto-Lei 84/2021, de 18 de Outubro, perante o comprovado defeito do bem, o consumidor poderá invocar, desde logo, o direito de rejeição, solicitando a substituição do mesmo por outro igual ou resolver o contrato, procedendo à devolução do bem e solicitando o reembolso do preço. A Decathon aceitou o defeito, mas, informou que a prancha teria que ir para confirmarem a desconformidade e só depois poderiam substituir ou devolver o montante pago.Somos agora confrontados com a resposta de que a prancha foi colada e está reparada! E, até, se quisermos podem-nos comprar a prancha por 190€ ! O que não aceitamos e que desde o início rejeitámos. Até porque o estado da prancha põe em causa a segurança de quem a usar.De referir que a prancha só foi usada de forma normal e diligente uma única vez nos 16 dias na nossa posse.A Decathon aceitou desde logo a substituição ou a devolução, e, sem que nada o fizesse prever dá o dito por não dito de uma forma muito arrogante no seu atendimento! Tendo-nos causado grande ansiedade.A Decathon não está a cumprir a Lei das garantias em vigor que visa proteger os consumidores.Vamos igualmente reclamar junto da marca da Prancha aquilo que entendemos ser um defeito de fabrico. Pomos em causa a durabilidade dos componentes e tempo de vida útil a qualidade geral expectável e segurança dos bens produzidos e postos no mercado pelo fabricante.Pela segurança de todos os consumidores iremos informar igualmente a ASAE.Assim, vimos por este meio solicitar a V/ reapreciação e a informação das diligências que pretendam desenvolver no sentido da resolução do conflito de consumo, de acordo com o disposto no artigo 16º Decreto-Lei nº 84/2021, de 18 de outubro, sob pena de termos que recorrer a outras instâncias.

Nome da Marca - Bianca Morettie também https://actualcance24h.shopFiz uma encomenda neste site contra reembolso de uma botas pretas em couro com pelo para a minha mãe de 81 anos, recebi em 9/1/2024 a encomenda e paguei, mas o que me entregaram não foi o que encomendei. Já contactei por diversas vezes o site (através do formulário de contacto - única opção) e nunca obtive resposta. Hoje voltei a fazer uma encomenda (porque da primeira vez contactara-me telefonicamente) e encontrei um mail de contacto - biancamorettistore@gmail.com para o qual já enviei uma reclamação. A encomenda foi expedida via CTT por uma empresa em Espanha com a seguinte designação - BLUMS STORE LL C, Avenida Central 132 08840 VILADECANS. Quero alertar outros possíveis compradores para o engano que é este site. Hoje mesmo estão a vender uma peça em ouro branco por 39.99€

Venho, por este meio comunicar a V.Exas que fiz duas compras na loja Worten online, com serviço de entrega em loja física Worten em que não recebi nenhuma das duas encomendas e na página online da Worten aparecem ambas “entregue”. Contactei a Worten de modo a saber o que se passou e o porquê deste erro por parte da loja, e até agora ainda não resolveram a situação. Disseram apenas que tinham contactado a loja Worten em questão e ficou assim. Confiei no site da Worten, pensando que ao comprar por lá e ao escolher a entrega em loja que tudo iria correr bem, e que os artigos iriam chegar mas não, até agora não chegou e ainda aparece no site que foi tudo entregue quando ainda não chegou nada. Aconteceu-me a mim, pode muito bem acontecer a outras pessoas, comprar e não receber os artigos.