Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que, No dia 4 de agosto de 2023, depois de ter recebido a confirmação da empresa Monsieur Moteurs, Lda, relativamente a um motor do Mini que supostamente estava disponível e que se encontrava nas instalações da mesma empresa (Parque Empresarial de Laborim, Armazem C1, 4430-246 Vila Nova de Gaia), eu procedi o pagamento de 2500,00 euros. Ao longo dos três meses recebi explicações absolutamente diferentes sobre o motivo pelo qual o motor nunca foi entregue. Neste momento, já passaram 112 dias após o pagamento efetuado. Há 2 semanas pedi a devolução do dinheiro e o representante da empresa continua a mentir e dar promessas, e ainda por cima de forma arrogante.Resumindo, estou sem o motor e sem o meu dinheiro. Gostaria de ter o meu dinheiro de volta com a máxima urgência.

Venho por este meio deixar a V/Exas. uma reclamação relativa ao serviço de oficina da Mercedes-Benz em São Miguel, representada pela empresa, AutoViação Micaelense, Lda. O que aconteceu, foi que após um serviço de revisão e inspeção da minha viatura SMART, detectei um estrago na alavanca das mudanças que não existia quando lá deixei a viatura. Estava completamente desfeita a maçaneta das mudanças. O funcionário da recepção da oficina, sem dar hipótese sequer de tentar perceber a situação, alegou que o estrago já existia e que não assumiria o estrago e o pagamento da peça desfeita. Estou a falar de uma peça de 40€. Não tem a ver com o valor mas com a péssima atitude da empresa. Depois de voltar a ligar por várias vezes, não se dignaram a resolver o assunto, ficando nós com a peça estragada e uma futura compra, por nossa conta.Lamentável a postura dos funcionários da casa e de uma marca que merecia outro tipo de profissionais.

Venho por este meio reclamar que após compra de uma máquina de secar roupa, a Radio Popular ainda não efetuou a entrega. No site, estava indicado entrega em 2-3 dias úteis, mas entretanto já recebi duas chamadas da transportadora a dizer que tal entrega não será possível. Adiaram a entrega em duas semanas, estando prevista para hoje 24/11/2023. Ligaram hoje de manhã a informar que não iriam entregar a máquina. Claro que fiquei chateado e ao pedir resolução, desligaram o telefone e não voltaram a contatar. Tentei ligar de volta mas sem sucesso. Entretanto, liguei para a Radio Popular e pedi o reembolso. Disseram para fazer isso no site da Área do Cliente e assim foi. A senhora que me atendeu disse que depois de submetido o pedido iriam contatar me. Já lá vão horas sem contato. Sei que é pouco tempo, mas entendam uma coisa. Tenho dois pequenos em casa e custa a secar a roupa. Fizemos o sacrifício e concordamos esperar 2 semanas para esta entrega, que mais uma vez falharam. Eu preciso de uma máquina urgentemente e quero o reembolso quanto antes para ir comprar uma ainda hoje.

Venho expor a situação que me aconteceu com a compra de uma Consola dourada Copenhaga, através do site www.casika.pt, com o valor de 148,63€, valor qual foi disponibilizado no site e pago no MB com indicação de mensagem automática que tinha sido enviado um e-mail com a confirmação. Após o pagamento, não recebi nenhum e-mail de confirmação nem de envio da encomenda, nada. Tentei contactar durante 3 dias seguidos, durante todo o período disponível para apoio, sempre sem resposta. Recorri ao Facebook, Instagram, WhatsApp, E-mail, etc e em nenhum dos meios obtive resposta. Quando acedo à página de Instagram vejo que continuam a publicar stories, ou seja, a conta está ativa e a ser alimentada mas ignoram as mensagens. Ao ver mais reclamações deste género, com a compra efetuada e sem resposta, sem o artigo ter chegado, penso que o site poderá ser burla. Agradeço o vosso apoio para solucionar a situação ou reaver o dinheiro. Obrigada.

Comprei em seu marketplace, fora dito que os produtos já tinha sido enviados, me deram o código de rastreamento, porém não é possível identificar o pedido com o código, já fazem 9 dias que o produto foi enviado e não consigo sequer saber onde está.

Comprei alguns produtos no Marktplace, acreditando na entrega, deixando de sair e ir comprar em outro sítio.Depois de 10 dias aguardando pelo produto, Me informam que desistiram de entregar e vão fazer o reembolso. Ok Obrigado pelo meu tempo perdido.

Venho por este meio reclamar uma encomenda de um par de ténis realizado a esta suposta “loja on-line” à mais de 1 mês (compra efetuada a 18 de Outubro). E hoje ainda não recebi nada. Pelas palavras do Sr. Rafa ela está constantemente em preparação, pelo que percebi que este site é uma burla para os consumidores. Uma vez denunciado, o Sr. Rafa bloqueia-nos. Peço apenas o reembolso pago.

Exmos. Srs,No dia 20 de Outubro de 2023, apos recomendaçao de uma pessoa conhecida, resolvi comprar uns artigos num direto do Facebook, de uma loja de artigos para o lar chamada 'Lar Doce Lar, cuja loja fisica fica situada em S. Domingos de Rana. Foi a primeira vez que fiz tal coisa, mas como tinha bons comentarios, resolvi arriscar. Como resido no Luxemburgo, perguntei como se processava a compra para o estrangeiro, o qual me foi explicado que teria de fazer uma 'caixa' de 30 quilos (poderia ir comprando varias vezes até atingir esse peso) e que depois enviava para a minha morada com o custo de 36.50€ pelos portes. Eu concordei e fiz a transferencia de 48€ pela compra de 7 lençois. No direto a seguir eu vi que os produtos eram mais do mesmo e perguntei varias vezes se nao tinham outro tipo de artigos, sem obter resposta. Fui ver os diretos anteriores e efeticamente o leque de artigos nao variava muito, pelo nao ia de encontro ao que procurava. Resolvi entao cancelar a encomenda porque seria muito dificil continuar a encomendar produtos que nao me interessavam para chegar ao peso necessario para o envio da mesma,. Enviei entao mensagem no dia 26.10 (passado 6 dias) a anular a encomenda, desculpando-me e explicando o porquê e recebo uma mensagem de voz do senhor a dizer que nao devolve dinheiro nenhum e que eu pensava que estava a brincar com quem, num tom ameaçador e bastante mal educado. Entretanto fui bloqueada da pagina.Conclusao: até ao dia de hoje estou sem o meu dinheiro e sem produtos! Nao recebi nenhuma fatura pela compra efetuada. Tenho o comprovativo de pagamento, bem como prints das mensagens trocadas e os audios do senhor guardados, que terei todo o gosto em enviar.Nao sei o email da loja, mas sei a morada fisica.Lar Doce Lar Leonor Prudêncio Vitorino (pessoa para quem fiz a transferência)Rua Rodrigues Sampaio n. 30, Loja BMatos Cheirinhos2785-320 S. Domingos de RanaTelefone: 934692765Identificacao da pagina no Facebook: 110934801434531Fico à disposiçao para toda informaçao complementar e peço desculpa pela falta de acentuaçao, mas estou a escrever num teclado alemao.Com os melhores cumprimentos,Sandra Magalhaes

No passado dia 8 de Novembro fiz uma encomenda online no site da Carethy custo custo total foi de 59.39 euros. A encomenda tinha um prazo previsto para entrega de 3 a 4 dias úteis. No entanto à data de hoje (dia 24 de novembro) ainda não recebi a encomenda e a empresa não responde aos inumeros mails que enviei.Como não recebi os artigos, tive de adquiri-los noutra loja (a um preço mais elevado) e por isso quero seja devolvido o dinheiro que já paguei e que foi me foi cobrado no dia 11 de Novembro.Obrigada

Venho por este meio expor o sucedido na aquisição de um portátil para o meu trabalho da marca ASUS na loja da Rádio Popular em Albufeira (Guia). No dia 20/11/2023 fui à loja e dirigi-me a um funcionário a dizer que tinha interesse no portátil em causa, ele disse que de momento não tinham e só chegavam mais no dia 22/11/2023. Antes de efetuar a compra, perguntei sobre a política de trocas e devoluções porque não tinha a certeza se iria gostar do produto, e disseram-me que dava para reembolsar ou trocar num prazo de 15 dias. Tendo essa informação, que era fundamental para a minha decisão em efetuar a compra, eu comprei o produto.No dia 22/11/23 às 19:00 eu fui á loja para levantar o portátil e quando cheguei a casa vi que era um computador muito lento e que não servia de maneira alguma para o meu trabalho.No dia seguinte, 23/11/2023, eu fui logo á loja às 11:00 da manhã com o portátil tal e qual como veio e foi ai que me disseram que não aceitam trocas ou devoluções de portáteis. Eu insisti que me tinham dito que seria possível trocar por outro mas recusaram, e disserem para voltar mais tarde para falar pessoalmente com o gerente de loja.À tarde, mal cheguei á loja o gerente veio falar comigo e negou a possibilidade de trocar e escolher um mais adequado para o meu trabalho e disse-me que não avia nada a fazer. Eu pedi logo o livro de reclamações porque achei um absurdo total. Sinto que fui completamente enganado uma vez que só depois te ter pago é que tenho no talão de compra a informação de que afinal não posso trocar logo anulando qualquer hipótese de devolução/troca. Ou seja só após o pagamento que ficamos informados que não podemos ter um reembolso ou sequer trocar por outro computador.E agora tenho um computador que não me serve de nada e vou precisar de comprar outro que tenha os requisitos necessários.Acho que isto é uma completa violação dos direitos do cliente, onde somos informados SÓ e apenas SÓ quando efectuamos a compra e depois, a partir do momento que a compra é realizada, não é mais permitida a troca!