Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a Empresa/ site LEST poderá ser uma empresa fraudulenta.Conheci-a através do Facebook onde têm uma presença diária, um site bem estruturado e claro (apesar de o contacto e o contribuinte já ter mudado algumas vezes) e ao fazer a compra no dia 29 de novembro de 2023 nunca mais tive informações ou atualizações do estado da encomenda, não obstante indagar periodicamente mails sobre o mesmo.Respondem a dizer que tiveram muitas encomendas, face ao preço competitivo do produto (Adidas Gazelle Indoor Original X Gucci), ou que o site se encontra em manutenção e que o advogado refere que o prazo de entrega pode ir até 40 dias. Até à data não recebi nenhuma encomenda.O responsável pela marca identifica-se como Rafa Teixeira Peço a vossa ajuda na resolução desta situação, evitando que mais pessoas possam ser enganadas!Alexandra

Venho por este meio reclamar o facto de ter entregue no dia 26 de Dezembro um aspirador s/saco refB0329834 para reparação uma vez que se encontrava dentro da garantiaEste foi entregue no lidl&cia do monte da caparica em Almada No dia 31 de janeiro sem que tenha recebido qualquer contacto por parte da empresa contactei o apoio ao cliente Falei com a assistente que me confirmou que o aspirador se encontrava já na transportadora e que levaria cerca de 15 dias a ser entregue Eis que hoje dia 1 de Fevereiro recebo pelo correio uma caixa com um aspirador que nem sequer é igual ao meu e em pior estado de conservação e inclusive cheio de lixo no depósito Venho por este meio mostrar a minha insatisfação e a minha falta de confiança tanto na empresa como no produto Por esse motivo e sem outro assunto agradecia o reembolso do equipamento comprado por mim no dia 26/7/2022 na loja lidl&cia Amadora

Boa tarde,Na semana passada falei ao telefone com o suporte da Fnac relativamente a uma descoberta que fiz sobre um produto que encomendei há dois anos e tal através do Marketplace. Até hoje achei que era apenas um bug de conexão que obviamente não tinha comprado AirPods falsos, dado que comprei através da Fnac. Mas, na semana passada tive a confirmação, após aparecer uma luz azul nos AirPods - coisa que não existe em produtos Apple e que identifica claramente que são falsos.Falei convosco, enviei email ao vendedor (que o site não existe). O vendedor decide responder-me só (e em francês) Todos os nossos produtos são autênticos. Lamento que não tenha tido uma boa experiência. Ignorou, limpou as mãos do assunto.Voltei a falar com a Fnac ao telefone que me informou que já não podia fazer reclamação, que passou o prazo, mas que poderia tentar falar por email com o suporte a ver se me arranjavam uma solução.Voltei a enviar email. A resposta: lamento, não podemos ajuda e (a melhor parte, que comprova a falta de atenção ou interesse) Os auriculares de todas as marcas, quando aparece a cor azul, indica que estão emparelhados com o dispositivo. Deu vontade de rir porque, sinceramente, passaram-me um atestado de burra. Respondi com o facto acima descrito, luz azul nos AirPods - coisa que não existe em produtos Apple e que identifica claramente que são falsos. Concluindo, sabendo os meus direitos, pretendo falar com o departamento jurídico e apresentar uma queixa crime (estando dentro do prazo dos 6 meses desde o conhecimento do facto), enquadrando-se num crime de burla: o vosso anúncio expressa claramente que são uns AirPods verdadeiros, mas chegaram-me uns falsos.Enviei email com esta informação e pedido para a Fnac, com imagens que comprovam.

No passado dia 2/1 e 8/1 devolvi 2 itens da encomenda 305648209 e até à data não me reembolsaram . o total devolvido é de 86€ que espero há 1 mês

Tenho uma voucher VALIDO, passado pelo funcionário de loja.passados uns tempos quando vou la ver meu saldo, o mesmo estava (0 euros)agradeço que façam algo para esta empresa pagar

Venho por este meio informar Vossas Excelências que fiquei todo o dia em casa a aguardar a entrega do eletrodoméstico comprado na RP Santarém. O único contato telefónico da empresa , sempre que atendi a chamada, nunca fez ligação com ninguém , assim como com o contacto da entrega. Tentando contactar diretamente com a RP Santarém não há telefone . Quando liguei para o senhor da entrega disse-me que já estava longe da morada de entrega teria que esperar pelo contacto da RP. Liguei para o único número da empresa para fazer a reclamação, tendo conseguido, mas quando me ligam de volta ninguém fala.Fiquei todo o dia à espera e não recebi o eletrodoméstico. Serviço vergonhoso.Cumprimentos Cláudia Faria

Boa tardeVenho por este meio relatar/protestar a situação que encontrei na oficina Roady em Vila Real.No passado dia 28 de dezembro (se não me engano) desloquei-me à oficina Roady para instalar um auto rádio android no meu carro. Até aqui tudo bem. O serviço foi efetuado sem demoras. No final passei na caixa para pagamento, e segui a minha vida.Durante esse mesmo dia, quando em viagem para passar a passagem de ano fora, fomos testando o rádio ao que ele apresentou vários problemas de software que tornaram o rádio praticamente inutilizável. Voltamos a tentar utilizar várias vezes mas os problemas eram recorrentes.Com esses problemas, fui novamente na oficina, já no dia 2 ou 3 para substituir o rádio.Como não tinham outro igual em stock, pediram outro ao fornecedor.Esta situação demorou 3 semanas, porque havia sempre alguma desculpa para o atraso.Por fim lá chegou o rádio e eu fui novamente na oficina para instalar o novo rádio. Depois de alguns teste na própria oficina, o novo rádio também apresentou problemas a nível de software.Dados os problemas, optei por não ficar com o rádio.Quando me dirigi para a caixa para tentar reaver o meu dinheiro, me informaram que o valor seria devolvido apenas em nota de crédito para gastar na loja e não em numerário ou creditado na minha conta como seria normal.Claro que eu reclamei da situação, ao que me foi dito que não podiam fazer nada porque são ordens da direcção e mesmo a contabilista não estava presente por ser sábado 27/01/2024Eu recusei a nota de crédito e pedi para falarem com a direcção e ser contactado, visto que eu só consigo deslocar até à oficina aos sábados, por trabalhar fora.Entretanto já passaram 3 dias e continuo sem notícias por parte da oficina.Como faço para reaver o meu dinheiro caso eles recusarem pagar em numerário? É sequer legal recusarem devolver o valor em numerário?São cerca de 275€. Eu não sou financiador da Roady...Devo ter direito a reaver o meu dinheiro. Não sou obrigado a voltar a gastar lá.Aguardo resposta em breveObrigado

Efetuei hoje, 31/01/2024, uma encomenda no site da Worten de dois artigos da marca SMEG que se encontravam com desconto. Efetuei a compra, recebi email de confirmação e o email a confirmar a data prevista de entrega dos artigos.Da parte da tarde consultei os detalhes da encomenda no site da empresa e verifico e vi que foi cancelada. Não recebi qualquer aviso ou informação sobre o motivo de cancelamento, o que constitui uma violação dos termos e condições do site da Worten.Tentei replicar a encomenda e os valores praticados já não correspondiam aos disponíveis da parte da manhã. Mas não houve qualquer esclarecimento quanto à razão do mesmo, se seria um erro informático ou algo do género.Pedia uma clarificação e a conclusão da compra com os preços inicialmente praticados.

Boa tarde,Exmos. Senhores,Venho por este meio, expor a seguinte situação: No início de Out/23, adquiri à Staples um monitor PHILIPS Monitor LCD Full HD 273V7QDAB 27”, 1920 x 1080, Preto, cuja embalagem só pude abrir, por estar fora, na data de 10 Dez/23. Ao montar o artigo, a película de filme que vinha a proteger o écran rasgou-se, sendo impossível retirá-la sem danificar o écran, ficandobocados dela ainda agarrados ao écran, inclusive, cortei-me nela, provocando-me diversos golpes nas mãos deu-me a entender que a película se encontrava ressequida pelo tempo passado, e tornou-se impossível de retirá-la sem a rasgar. Apresentei, de imediato, reclamação à Staples, no mesmo dia em que montei o equipamento (10 Dez/23). Apesar de todas as minhas explicações, junto da Staples, a situação foi sendo tratada como um processo de equipamento danificado/avariado normal, quando aqui se tratava de um novo que vinha com defeito. Indiferente a isso, a Staples enviou o equipamento para o seu Fornecedor que entendeu o artigo estar excluído da garantia, refugiando-se, agora, nessa posição, declinando responsabilidades, e de atender ao meu pedido de ser reembolsado ou receber um novo equipamento em substituição.Obrigado pela atenção.Com os melhores cumprimentos, Rui Rodrigues

Nome: Ana Luísa Figueiredo PereiraData de entrega: 10/01 Nº da encomenda: 1012603Comunicação por email da insatisfação com o produto e solicitação da troca: 13/01Comunicação por carta regista na sequência de ausência da vossa resposta: 22/01Adquiri duas cadeiras na vossa loja online, mas quando as retirei das embalagens, verifiquei que uma delas tem uma cor completamente diferente da outra e da que surge não só no vosso site, como das que vi em lojas físicas. Não se trata de tonalidade, uma vez que a cadeira em causa é quase branca, parecendo não ter sequer levado o tratamento que seria suposto e destoando completamente da outra cadeira adquirida.Enviei um email a reportar a situação, ao qual anexei as fotos da cadeira, que tive obviamente que desembrulhar, solicitando a troca. Essas fotos, nas quais é visível que os pés da cadeira permanecem embrulhados, evidenciam a discrepância referida.Fui surpreendida com a vossa resposta, a qual alega que para efetuar devolução o produto não pode ser desembalado! Pergunto, tal como já o fiz por email, como é que alguém pode devolver ou reclamar um produto que não desembrulhou? Reforço que desembrulhei parcialmente o produto, retirei apenas da caixa e retirei a proteção superior para ver o encosto da cadeira. Não desembrulhei os pés da cadeira e tenho em minha pose a caixa e o enchimento de acondicionamento. Questiono ainda como é possível uma empresa como a Area, com uma notoriedade inquestionável, pode tratar os clientes desta forma, impedindo-os de trocar os produtos que não correspondem às suas expectativas e indo contra os normativos legais para estas situações?Acrescento ainda que o meu pedido inicial foi no sentido de substituir/trocar a cadeira por outra idêntica a que recebi e está correta. A vossa indisponibilidade para o solicitado traduz-se num prejuízo para mim de 525€ euros, uma vez que não vou utilizar as cadeiras, visto que ficam esteticamente mal em conjunto e necessito delas com essa finalidade. Para além disso, não percebo como é que uma encomenda deste valor é preparada sem o mínimo de cuidado e atenção aos detalhes enviando duas peças tão diferentes. Em face do exposto, solicito a vossa reanálise da situação, de acordo com o que são os critérios mínimos de razoabilidade e de atenção para com o cliente.