Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Exmos senhores, Muitas lojas Mercadona é só estrangeiros a trabalhar, nomeadamente em Setúbal. Tens um mau atendimento,muito á vontade como se conhecessem o cliente e muito calão. Brasileiros nem se falam . Empresa que veio para Portugal e só emprega estrangeiros na maioria que são muito mal criados. Não volto mais a comprar ali. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14-11.2024 adquiri um colchão da marca EMMA ORIGINAL HYBRID 190x 150 , pelo valor de 425,40 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia em 5-15 dias úteis, conforme consta do documento junto (1-Fatura-Feira dos Sofás. Apesar das várias insistências junto da Feiras dos Sofás recebemos a resposta que segue junto (1.3- resposta solicitação de informação). Não tendo resultado, e depois de mais insistências via telefone junto da Feira dos Sofás, foi-nos sendo informado que a encomenda já estava para a transportadora para entrega. Como até à presente data não fomos contactados para a entrega, voltamos a insistir com a feiras dos Sofás, informando que até à presente data (e já lá vão mais de quinze dias) depois do prazo estimado para a entrega) a encomenda ainda não havia sido rececionada, e após várias insistências , foi-nos via MSG o número de telefone da transportadora 919410410 - Encomenda 1024/24089662.. Tentada a ligação , várias vezes e em várias horas, pelo número indicado , não logramos obter sequer ligação, sendo que até à presente data a encomenda ainda não foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado mas o que pretendemos é que o bem nos seja entregue o mais rápido possível, já que se fizemos tal encomenda é porque efetivamente precisamos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, BC prendas personalizadas (DESCREVER SITUAÇÃO) boa tarde Fiz encomenda com vocês no dia 2-12 até dia de hoje ainda não recebi nada recebi código mandado por vocês para encontrar até momento já fiz várias pesquisa código nunca é válido encomenda paguei valor de 88 euros garantido me estava entre até dia 20 já passo dia nem sequer está destribuicao tem estado tentar só burlar tenho provas anexadas com encomenda não foi enviada até momento nem sequer entrou nos ctt quero apresentar queixa da empreença que me garantiu encomenda seria entregue antes do Natal Muito obrigada Otilia Guerra 248238450 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Integrei , juntamente com o meu filho, na passada madrugada de sábado, dia 14, a excursão dinamizada pela agência Lusitania Gold intitulada " Mercados de Natal". Esta seguiu sob a orientação da guia Isabel Gonçalves. Assim, venho por este meio apresentar a minha reclamação por considerar que houve bastantes aspectos que considero ser necessário partilhar: 1- Ao entrar no autocarro deparo-me sem ser higienizado, uma vez que nos bancos traseiros estava cheio de lixo ( garrafas de cervejas, invólucros de chocolate, pacote vazio de batatas fritas e até uns collants no chão); 2- Foi dito aos excursionistas que ambos os almoços ( dia 14 e 15) seriam de buffet, o que não aconteceu; 3- No hotel, deparamo-nos com a retenção dos cartões de cidadão, devido a longo atraso no registo check in, derivado de uma lista que deveria ter sido entregue da parte dos organizadores da viagem e não foi. Esta longa espera impossibilitou quase a totalidade da realização das visitas culturais previstas no centro de Madrid ; 4- Chegada à Catedral de Almudena pelas 19.30m, estando, nessa hora, já a decorrer a missa no interior, impossibilitando a sua visita como previsto. 5- Pelas 20h15m partida para o restaurante marcado que distava em cerca de 700metros do local onde estávamos. A guia sem explicação faz-nos andar cerca de 1hora em busca do local, sempre em passo apressado, ao som constante de "bora, bora, bora" mesmo estando no grupo pessoas com dificuldades de locomoção, onde o seu bem-estar não foi respeitado. Com auxílio de dois excursionistas lá se conseguiu chegar ao local previsto para jantar mas não sem que alguns elementos do grupo tivessem ficado para trás, meio perdidos e a guia já no restaurante. 6- O atraso na busca do local para jantar fez com que a visita prevista para os Mercados de Natal não se realizassem. Ao fim do primeiro dia, 90% do que estava no programa não se realizou. Perante a revolta dos excursionistas e pedido de esclarecimento, a guia mostrou, muitas vezes, uma postura pouco empática com o que estava a acontecer,chegando a ser arrogante e soberba. 2°dia: A organização ao equacionar a mudança de programa para esse dia, de forma a colmatar parte das falhas do primeiro dia que deram origem a uma visita vazia, criaram outro conflito que gerou novo atraso na saída de autocarro, onde mais uma vez os excursionistas foram prejudicados, já que originou menos tempo de usufruto no local planeado. Deste modo, por todos os motivos apresentados, pelas expectativas que foram criadas em volta deste passeio que foi um autêntico fiasco, sentindo-me eu lesada, solicitei reembolso de parte do valor das duas viagens, uma vez que a prestação do serviço contratado não foi de encontro ao adquirido. Não obtive resposta e nem fatura/ recibo do serviço adquirido.

Exmos. Senhores, Em 29/11/2025 adquiri um roupeiro por 194,20 A referência da encomenda é 6322433400172309. A 08/12/2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … duas caixas do roupeiro que comprei e uma caixa de um outro roupeiro com dimensões e cores diferentes,impossibilitando a montagem por estar incompleto e além disso as peças vieram danificadas. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Reclamação por atraso na entrega de encomenda Exmos. Senhores, No dia 9 de novembro de 2024, efetuei uma encomenda através da Lenovo, a qual deveria ter sido entregue pela transportadora UPS. Hoje, 20 de dezembro de 2024, ainda não recebi a encomenda e, apesar de múltiplos contactos, continuo a ser informado de que a Lenovo está "a aguardar resposta por parte da UPS". Considero inaceitável que, passados 41 dias, não tenha sido apresentada uma solução concreta. A responsabilidade contratual para com o cliente é da Lenovo com o valor de 1 354,33€, independentemente de eventuais problemas com terceiros, como a transportadora. Exijo uma solução imediata no prazo de 24 horas, seja através da entrega do produto ou do reembolso total do valor pago. Informo que, caso este prazo não seja cumprido, recorrerei imediatamente à Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) para formalizar uma queixa e exigir a fiscalização das vossas práticas comerciais, além de outros meios legais que se mostrem necessários. Aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Ricardo Coxe Número de encomenda: 4647172671

Exmos. Senhores, Hoje, 20/12/2024 as 11:00, havia reservado uma carrinha comercial para arrendamento, porém recebi a informação horas antes que não havia o modelo que havia solicitado, então optei por um outro modelo que havia disponível de valor superior, mas que só ficaria disponível a partir de 12:00/12:30. Cheguei a Sixt para levantar a carrinha 12:20, após 31 minutos a espera do sistema funcionar realizei o pagamento da caução mais aluguer diário da carrinha no valor de 692,51€. Após efetuar o pagamento o sistema da falha novamente. O representante da Sixt liga para a linha de apoio para saber como proceder nessa situação, segundo o apoio deveria reiniciar o processo, pois na tela do sistema ainda apontava para passar o cartão de crédito. Ao reiniciar todo o processo novamente o sistema pediu novamente o pagamento dos 692,51€, porém o valor não me foi estornado então não existe a possibilidade de realizar novamente o pagamento, então o representante pede para que eu espere 30 minutos para que o banco comunique-se com a Sixt e veja que não houve finalização do processo de pagamento e assim seja devolvido o valor em questão. Resolvi então ligar ao banco para confirmar essa informação, porém a resposta do Banco é que o valor vai ser devolvido entre 48h a 1 semana, sendo que iria prestar um serviço de mudança que foi cancelado, onde me trouxe um prejuízo de 130€, fora o tempo perdido, combustível para deslocamento e credibilidade para com meus clientes. Espero realmente ser ressarcido pela companhia Sixt pelo dia de trabalho perdido e que cuidem do mal funcionamento do sistema e a falta de comprometimento com seus clientes. Cumprimentos. Pedro Simões Fiuza Adrenaline Benefit, Lda

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma reclamação, tenho uma encomenda que foi enviada atravez da UPS dia 04.12.24 e que chegou ao centro de leiria dia 13.12, dois dias depois da data prevista de entrega em minha casa, ate ai tudo bem, entretanto dia 19 ainda não havia qualquer actualização de envio e no site so dizia em atraso chega um dia mais tarde mas a ultima actualização foi dia 13. Conclusão liguei e de nada serviu pois eles ao telefone pedem para fazer reclamação no site que por sua vez não funciona, somos então informados que devemos enviar um email para eles que também nao funciona inclusive recebo uma mensagem do gmail a dizer que o destinatário não aceitou o email. Hoje liguei outra vez fico mais de 1 hora a espera que alguem atenda e so para me dizerem o mesmo, e disseram também para ligar para o remetente directamente e que so eles e que podem receber informação sobre a encomenda pelo telefone!! Isto é so ridiculo, não sabem de nada dizem que não podem resolver ao telefone e entretanto tenho uma encomenda de 50 euros parada em leiria a 7 dias sem qualquer previsão de quando pode chegar e nem sabem o que se passa! Quero isto resolvido e quero ser indemenizada porque este atendimentos é inadmissível! N° da encomenda é 1Z613V096801726102 Cumprimentos.

Fiz uma compra no dia 27 de novembro e até o presente momento não tenho a encomenda, dizem que não podem fazer o reembolso, a cada vez que ligo contam uma história triste e dão uma desculpa diferente, vai fazer 1 mês que fiz a encomenda que era para uma festa de anos no dia 10/12 e não tive a encomenda para a festa e já percebi que nem para o Natal

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na app da Adidas a ser entregue pela UPS. No dia da entrega recebi um email da UPS a dizer que não conseguem entrar em contacto comigo, sem haver nenhum tipo de chamada ou SMS recebido. Mais tarde, segue-se um segundo email em que a encomenda é dada como entregue numa morada que não a minha e com uma assinatura de alguém que não eu. A UPS não tem nenhum sistema de suporte rápido e a linha de apoio simplesmente não dá resposta, pelo que nem sequer consigo apresentar esta situação à empresa para que me possam ajudar a reaver a minha encomenda.