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Encomenda não recebida

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

B. T.

Para: Autodoc

31/01/2026

Exmos. Senhores, Em 26/01/2026 adquiri capa para banco de automóvel, encomenda n.º 157629318 , pelo valor de 50,89€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo 115449817, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22/01/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Mensagens (2)

Autodoc

Para: B. T.

31/01/2026

Estimado cliente, Obrigado por contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Nosso objetivo é responder ao teu e-mail dentro de 48 horas. Infelizmente, devido ao grande volume de e-mails, não podemos responder a ti com a rapidez que gostaríamos. Lamentamos qualquer inconveniente. Para que possamos respondê-te o mais rápido possível, sinta-te à vontade para entrar em contato conosco através do nosso chat ao vivo. Obrigado pela tua compreensão. O teu apoio Autodoc. signs Obtenha as respostas ainda mais rapidamente. AUTODOC SEJosef-Orlopp-Straße 5510365 Berlim, Alemanha Direção: Dmitri Zadorojnii (CEO) Lennart Schmidt (CFO) Presidente do Conselho Fiscal: Alexei Kletenkov Registo comercial: HRB 247677 B Tribunal Distrital de Berlim (Charlottenburg)Número de identificação de pessoa colectiva: DE260634589Horário de atendimento:Segunda a sexta das 07h00 às 20h00auto-doc.pt signe

B. T.

Para: Autodoc

31/01/2026

Devem estar a brincar com coisas sérias. Eu paguei o artigo e não recebi nada. Acham que vou a um Triyde Berlim tratar do assunto... Para mim é um roubo. Recebem o dinheiro e não temos a mercadoria.

Assistência solicitada 31 janeiro 2026

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