Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que os funcionários que estavam a serviço no dia 17 de Agosto de 2023 na Autoridade tributária Alfandega de Lisboa na saída do aeroporto ( entre a zona de entrega de malas e a saída do aeroporto) entre as 20:15 e as 21:45 abordaram-me perguntando de onde era a minha proveniência. Eu sou residente fiscal fora da União Europeia à mais de 7 anos, e não tenho rendimentos em PT.Ao ser abordada pelo funcionário reparei que estava a começar a ficar agressivo. Ordenou que abrisse as malas e começou a procurar por bens de valor, os bens mais baratos como calças de ganga não lhe interessaram … começou por pegar numa mala de marca que me custou 300 € que já tenho à 4 anos e a perguntar onde está a fatura.. e de outra roupa de marca no valor +\- 150 € e umas sandálias no valor de 100€Eu respondi que não ando com as faturas comigo …de coisas que comprei à anos ao que o senhor respondeu para lhe mostrar o meu extrato bancário. Depois de me coagir e de me ameaçar metendo-me muito medo dizendo que tudo tinha que ficar retido na alfândega.. ( tudo o que era de valor) já que como não sou residente fiscal não é permitido cobrar imposto), eu perguntei mas com que fundamento parte dos meus bens iriam ficar retidos ….que são de uso pessoal ? A partir de aí senti realmente receio e medo pela minha integridade física pois estava sozinha com um homem que estava a tentar fazer de tudo para me coagir e infringir medo para roubar os meus pertences. Como eu não cedi o funcionário resolveu chamar o chefe. O qual chegou e também veio analisar umas sandálias que eu tinha dizendo que estavam muito limpas e por isso deveram ficar retidas entre outras coisas. Realmente isto parecia um filme de terror. Eu nem queria acreditar. Como não conseguiram coagir-me com a conversa de pagar imposto porque não sou residente fiscal tentaram de todas as maneiras roubar me os bens em causa, desculpando se com a retenção dos mesmos.Viajo imenso desde à mais de 25 anos e nunca na vida ne senti tão constrangida e ameaçada por parte destes funcionários de aeroporto.

No mês de março de 2022 adquiri uma mesa na loja Beliani que apenas comecei a usar em julho de 2023 e que começou a deteriorar se o seu revestimento/folheado. A marca alega que será pelo seu uso, naturalmente uma mesa terá que ser utilizada não devendo o seu revestimento deteriorar se com tamanha facilidade e no período em que se encontra dentro da garantia. a marca não quer responsabilizar se pela substituição ou reparação.

Venho por meio deste reportar uma incidência que ocorreu comigo no dia de hoje na loja Continente Modelo Quinta do Conde , especificamente com uma colaboradora, Ana Malhado.Sou estafeta da uber e não é de hoje que essa senhora trata com hostilidade a mim e meus colegas de profissão , mas nunca lhe dou atenção . Sou sempre positiva , educada e profissional , mas hoje foi mesmo o fim. Fui buscar as compras para um cliente , como faço todos os dias e como eram muitos sacos , entrei com um carrinho de compras , já que não cabiam na mala térmica e nunca houve problema algum com isso. Esta senhora hoje resolveu que as regras mudaram e a forma como decidiu me informar foi a mais arrogante possível. Gritou comigo , falou como se eu fosse um cão (e eu trato minha cadelinha com mais respeito do que fui tratada). Voltei pra conversar com ela sobre as novas regras e ela voltou a gritar comigo , fazendo todo o mercado parar para olhar e me deixando extremamente constrangida , com uma atitude completamente inadequada e nada profissional . Nunca sou de debater , nem de arrumar nenhuma situação em sítio nenhum , mas achei que não poderia deixar essa situação passar assim, uma vez que estou representando um cliente e que também sou cliente assídua do estabelecimento e exijo um tratamento sempre cordial, assim como é o tratamento dispendido por mim a todas as pessoas ao meu redor e principalmente com quem tenho relações profissionais.

21:59Para: cliente@radiopopular.ptAssunto: ReclamaçãoEnviado do meu telemóvel Huawei.Muito boa tarde. Venho por este meio reclamar e pedir uma resposta e solução antes que termine os 15 dias. Eu comprei uma máquina depiladora da marca Philips Na vossa loja dos olivais shopping. No dia seguinte há compra fui fazer a depilação das pernas da minha filha adolescente e a máquina comeca a trabalhar e de repente para do nada tenho que carregar várias X no Botão para recomeçar a trabalhar e depois novamente pára. Visto a mesma não estar a trabalhar a 100% fui a vossa loja do olivais shopping no 2 dia depois da compra para fazer a devolução ou troca do produto o meu espanto é que o vosso funcionário me informa que produtos de higiene pessoal não podem ser devolvidos. A máquina pode ser o que for é um produto elétrico e por lei tem garantia logo tem que ser devolvido ou trocado porque não tenho culpa da avaria.Logo mesmo dando esta explicação e de ter desentendido com o vosso funcionário o mesmo manteu o mesmo dizendo que não aceitava produtos de higiene. Venho por este meio pedir uma rápida resolução do problema. Solicito que me seja dadas indicações para ir entregar o produto à uma outra vossa loja visto que não quero ter mais nenhum conversa na loja dos olivais shopping. Solicito é aguardo a vossa resposta e solucao e relembro que estou nos 15 dias iniciais da compra e se os mesmos passarem não tenho nada a ver com o vosso mau atendimento.Caso nada seja feito vou avançar com queixas nas entidades competentes. Com os melhores cumprimentosEduardo Gonçalves

Infelizmente venho divulgar a situação inedita e vergonhosa do serviço cliente do EL CORTE INGLES.No dia 15/07/2023 encomendei na loja um computador Imac no valor de 1629€ que estava em promoção (nº de enc. 04198805)O responsável GARANTIU que me telefonava na semana seguinte a informar da entrega do mesmo.HOJE DIA 17/08/2023 (+ de 30 dis depois)NÃO RECEBI QUALQUER TIPO DE CONTACTO do El Corte Ingles (nem por mail,telefonico,carta registada.etc....É imcompreensível uma empresa desta dimensão não dar sinal de vida.-Existe um SPV nesta loja ?-Existe o computador no fornecedor ?-Existe alguém que dei uma solução a esta situação ?-Existe uma compensação por demorar mais 30 dias sem resposta ?Estas promoçoes servem de engodo para atraír o cliente a loja (ou online) e tentar venderem outros produtos visto que naquele momento o produto escolhido não está disponivel.Que coincidência !!!!Só espero não receber um resposta tipo do Elcorte Ingles a pedir desculpa com eu já li em inumeras respostas de clientes insatisfeitos.QUERO UMA RESOLUÇÃO do problema!!!!!

Fiz uma encomenda no dia 14/08/2023 e paguei o valor a maior para receber no dia seguinte, 15/08/2023. No dia 15/08/2023 acessei o site para rastrear e a data havia mudado para o dia 16/08/2023.No dia 16/08/2023 recebi mensagem de confirmação com o horário da entrega, mas a entrega não chegou.Realizei o rastreamento e na página está afirmando que minha residência é inexistente e que não foi possível entregar.Acessei o local que eles indicaram onde supostamente seria minha morada, o local é totalmente diferente do meu endereço informado no cadastro no site da Decathlon para encomendas e faturas.Entro em contato com a Decathlon em diversos e-mails e pelo Facebook, mas não recebo respostas.A encomenda é para o meu filho que é autista e está me causando problemas já que ele não consegue entender essa situação constrangedora.O pior é não ter quem ajude e muito menos quem possa me dizer o que está ocorrendo.Fui no CTT mais próximo e não se encontra lá a encomenda.Frustração e enganação.

No passado dia 14 de Agosto efetuei uma compra online de uma placa a gas no site da Worten.A compra online decorreu de não existirem estes artigos em stock nas lojas, portanto foi uma opção imposta e não desejada.A compra online exigiu que desse um endereço fisico para entrega do artigo.Obrigou a que me disponibilizasse para ficar um periodo de manhã à espera da entrega.Após receber o email de confirmação de entrega para dia 18 de Afgosto de manhã, dirigi-me à loja Worten de Cascais para pedir se seria possível entregarem o artigo na loja para que eu levantasse depois num horário mais conveniente.Fui informado que isso não seria possível, devido ao procedimento interno da Worten, apesar de ter explicado que tal me iria prejudicar sem necessidade.Nesse momento escrevi uma reclamação no livro de reclamações, explicando que não concordava com tal procedimento e que me sentia lesado.Não tendo outra opção, cancelei compromissos pessoais que tinha agendado para o dia 18 da parte da manhã e bloqueei a agenda para ficar a aguradar a entrega do artigo comprado.No dia 17 de Agosto, ligaram-me da Worten para tratarem sobre a reclamação, mas com surpresa minha, informaram-me que afinala a entrega seria para dia 23 de Agosto. Tal foi justificado pela falta de entrega do produto por parte do fabricante.Expliquei que essa solução não me atendia uma vez que já tinha assumido o compromisso de ficar em casa à espera da entrega do produto no dia 18 de manhã.Foi-me dito que as únicas opções que me davam era ou anular a encomenda e deveolverem o dinheiro ou esperar a entrega no dia 23.Dei ainda a sugestão de tentarem encontrar um produto de outra marca idênticoa ao que comprei para entregarem no dia 18, assim não me prejudicariam.Continuaram a informar que tal não era possível.Este contato telefónico está gravado e acabou por ser terminado sem a minha autorização. A pessoa que me ligou desligou a chamada porque estava já há muito tempo à espera e informou que não ia resolver o meu problema, pnão tinha competência para tal. Daí que resolveu desligar a chamada.Neste momento escrevo esta reclamação na qualidade de associado da Deco, para solicitar a ajuda no sentido de:1) enviar uma notificação à Worten solicitando um pedido de desculpas por ter realizado um tratamento inadequado2) o pagamento de uma indemnização no valor de 250,00 EUR correspondente ao prejuizo de meio dia de trabalho, causado por causa da falta de capacidade da Worten em resolver um problema causado por eles.3) Solicitar para entregarem o produto na loja de Cascais e avisarem com antecedência, para que eu possa lá ir levantar.Agradeço e aguardo uma resposta.

Venho por este meio deixar mais uma reclamaçao. Efetuei compra online a credito nesta loja, assim que finalizei a compra percebi um pequeno engano com meu email, iniciei as tentativas de contacto com a empresa por telefone, redes sociais e email. Duas semanas a contactar sem qualquer resposta. Ao decidir deixar a queixa em um portal descobri inumeras reclamacoes sobre a indole da loja, e decidi que o melhor seria cancelar a compra. Depois de imensas chamadas consegui ser atendida e a unica informacao que tive é que possuo a ficha e possuo a fatura. Mas que nao consta produtos ou numero de encomenda. Se recusam a passar informacoes sobre a minha propria compra, mandam nos ligar de um lado a outro feito parvos, sem obter resposta. A unica coisa que quero é acesso as informacoes necessarias e cancelamento da compra. Como a compra foi online e a credito consigo bloquear o pagamento para que nao seja mais uma a nunca ter o dinheiro de volta, mas se nao pagar o credito acabarei com meu nome no banco de Portugal. Sem ter o produto. Sem ter informacoes sobre o produto... ou melhor como diz a propria funcionaria. Nao existe produto só a divida. É um crime que esta loja esteja aberta ao ver o tanto de queixas iguais sobre o mesmo estabelecimento.

Ao seguir as redes sociais da figura pública Bárbara Norton de matos, tive curiosidade em adquirir os seus óleos corporais e fiz uma encomenda no dia 29 de junho. Nunca os recebi e a empresa diz que não foi entregue por não ter colocado o número da porta. O estranho desta justificação é que faço várias encomendas online e não coloco o número da porta. Quando estão a chegar a morada, contactam-me. Depois de enviar a morada com o número da porta, pediram-me o valor dos portes duas vezes. Ou seja iria pagar 3 vezes os portes de envio. Fiz uma reclamação no portal da queixa e só aí é que recebi a justificação da demora por parte desta entidade. Como não achei que deveria pagar esse valor de portes pedi o reembolso e já enviei dois emails e nada de resposta nem dinheiro na conta.

Nem a Carclasse, nem a Leaseplan se responsabilizam por dano causado durante o periodo que a viatura esteve a ser reparada na CarclasseTive um sinistro numa viatura da Leaseplan cuja peritagem foi efetuada na Carclasse. No dia 26 de julho de 2023 entreguei a minha viatura para reparação na mesma oficina. Informaram-me que estaria pronta na 6.a f dia 28 de julho de 2023, dia de início das minhas férias. Liguei para a Carclasse para confirmar se a viatura estava pronta e fui informado que não. Passadas 3 semanas (ontem, 4.a f dia 16 de agosto de 2023) fui levantar a viatura e constatei que o botão que comanda o vidro do condutor estava partido. Na Carclasse aconselharam-me a tirar uma fotografia e a contactar a Leaseplan para resolver o problema: assim fiz. Entretanto, como o vidro estava aberto e não se consegue levantar com o botão que o comanda partido, optei por deixar a viatura na Carclasse.Como sugerido pela Carclasse, contactei a Leaseplan logo de seguida (ontem 4.a f dia 16 de agosto de manhã) e informei sobre o problema do botão. Passadas 24 horas, (hoje de manhã) informou-me a Leaseplan que o seu departamento de sinistros nada mais pode fazer, porque o botão na porta que comando o vidro do lado do condutor, não estava no âmbito de serviços a efetuar ao abrigo do sinistro e, por conseguinte, das partes do veículo a intervencionar no respectivo processo de reparação. Como única alternativa para solução desta situação, uma vez que o departamento de sinistros nada mais pode fazer, pediu-me a Leaseplan para enviar uma exposição para o endereço de mail do seu servico a cliente, para que o possam passar para os serviços de qualidade da mesma empresa (a Leaseplan). Acabei de o fazer, porque passadas 3 semanas, tenho urgênica na devolução da viatura que entrou na Carclasse no dia 26 de julho de 2023 com o botão que comanda o vidro a funcionar e agora está partido. Ou seja, partiu-se durante uma das três semanas que permaneceu na Carclasse (onde esteve de 26 de julho a 16 de agosto de 2023). Mais informei a Leaseplan que durante as mesmas 3 semanas a viatura fez 162Kms (entreguei-a com 55.879 Kms e agora esta estacionada no parque da Carclasse com 56.041 Kms).Tendo enviado o mail para o endereço que me foi solicitado pela Leaseplan, contactei a Carclasse que me Informa não ter intenção de reparar o botão, pelas mesmas razões invocadas pela Leaseplan (ou seja não estava no âmbito dos serviços previstos para a reparação do sinistro).Ou seja, passadas 3 semanas sobre uma reparação que inicialmente esteve prevista para 3 dias, continuo à espera do desenlace do jogo do empurra entre a Carclasse e a Leaseplan para ver se alguma das duas entidades envolvidas se vai responsabilizar pela reparação do botão de controlo da janela do lado do condutor que entrou inteiro e a funcionar na Carclasse, no dia 26 de julho de 2023 e no dia 16 de agosto de 2023, encontrei partido e sem funcionar, quando me pretendiam devolver a viatura.