Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efectuei uma encomenda no site Ginova, a 23 de Outubro de 2025, de uns ténis New balance. O produto era de revenda da Smooth Saturday. Até à data de hoje, já após várias tentativas de entrar em contacto com o mesmo nem a encomenda foi entregue nem foi reembolsado o montante, já várias vezes solicitado! O site alega que não tem nada a ver com esta situação uma vez que não se responsabiliza pelas regularizações das encomendas dos seus revendedores. Inicialmente o revendedor, Smooth Saturday, alegou que houve atraso da parte dos seus fornecedores e que vai ser enviada a encomenda. Após eu insistir por estranhar a demora eles continuaram a dizer o mesmo por email mas o contato telefonico antes chamava e nao atendiam mas agora tá desligado. Já cansada da situação solicitei o reembolso da mesma , Apenas me dizem que o meu caso já está a ser tratado pelo departamento financeiro! O que é certo é que já passaram se varios meses! E não me resolvem a situação nem reembolso o meu dinheiro

Exmos. Senhores, Em 23/02/2026 adquiri um/uma um conjunto de produtos na Primor, pelo valor de 36,60€. O pagamento foi efetuado no momento. No site, indica entregas entre 3 e 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Ao consultar o estado da encomenda verifico que o bem está para entrega, que foi reagendado, no entanto acusa 0 volumes. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Soube hoje que a loja da Gleba sita no Centro Comercial Vasco da Gama, em Lisboa, recusa pagamentos em dinheiro. Cumprimentos. Frederico Carvalho

comprei uma maquina de lavar roupa ha 1 mes e desde o primeiro dia quero trocar ou receber o meu dinheiro..a maquina desde a entrega deu diversos erros e nao a quero..a maquina foi entregue oito dias depois nas instalacçoes da radio popular arrabida e nao a quero.. QUERO RECEBER O MEU DINHEIRO.. estou lesado e a pagar lavagens fora quando comprei uma maquina e nao a tenho.. quero o meu dinheiro e por certo vou reclamar danos morais e financeiros quero isto resolvido dentro de 3 dias.. meu contribuinte bernardo rtesendfe nif 155816586 Número de identificação fiscal (NIF): 155816586 Anexos: MEU N. DE SOCIO DECO 1465720-50

Exmos. Senhores, Mais uma vez faço uma compra na Temu com entrega em 15 dias e já lá vai um mês sem saber onde se encontra a encomenda. Já é habitua nesta transportadora a falta de capacidade e organização. Quero ser reembolsado pois a encomenda vem com um mês de atraso. Cumprimentos.

Venho apresentar reclamação contra a Mercedes-Benz Portugal e a oficina autorizada Sodicentro Coimbra (Grupo Auto-Industrial), relativa à manutenção de um veículo Mercedes-Benz A 250e, adquirido num concessionário oficial Mercedes-Benz na Alemanha e abrangido por garantia válida da marca, atualmente em vigor. Desde a revisão do 2.º ano, em julho de 2025, relatei problemas evidentes no sistema híbrido (ressaltos durante a regeneração e transições bruscas de caixa), que não foram devidamente registados na folha de trabalho nem alvo de diagnóstico técnico adequado, contrariando o que seria exigível num serviço oficial de marca com preços “premium”. ​ Apesar de vários contactos com a oficina e com a própria Mercedes-Benz Portugal, as respostas têm sido meramente formais e evasivas, remetendo responsabilidades entre si, sem supervisão efetiva, sem transparência na informação prestada e sem identificação clara dos responsáveis pelo atendimento. Em momento posterior, após contacto com a Mercedes-Benz AG, a Sodicentro reconheceu que os ressaltos eram superiores ao normal, propôs atualização de software e revisão completa do sistema, com agendamento para outubro, mas essa intervenção nunca foi concretizada, não tendo sido dado qualquer seguimento nem resposta útil, enquanto os problemas da viatura se foram agravando. ​ Esta situação traduz-se numa prestação defeituosa do serviço, com incumprimento dos deveres de boa-fé contratual, falha na assistência pós-venda e no respeito pelos direitos do consumidor, tanto mais grave quanto se trata de uma viatura em garantia de marca. Solicito, por isso, a intervenção da DECO para que sejam assegurados: um diagnóstico técnico rigoroso (preferencialmente independente), a reparação integral das anomalias sem custos adicionais para o consumidor, a eventual extensão da garantia em função do historial deste caso e a devida responsabilização da oficina e da Mercedes-Benz Portugal pelos danos, incómodos e risco potencial para a segurança decorrentes desta atuação.

Fiz a compra pelo site no valor de 118€ que ficou redondado para 120€, o método de pagamento foi Mbway através do código de levantamento. O levantamento foi feito minutos depois mas não obtive nenhuma resposta da parte deles, nem por email e nem pelo bot no telegram.

Exmos. Senhores, No dia 26, devolvi uma chamada ao entregador da Paack, tendo sido informada de que uma encomenda da Amazon foi deixada à porta da minha residência sem o meu consentimento, sendo que a mesma se situa junto a uma estrada nacional. Saliento que já tinha previamente contactado a Amazon a informar que não pretendia a encomenda, tendo-me sido indicado que deveria proceder à recusa no momento da entrega. Expliquei ao estafeta que a encomenda deveria ter sido recusada e que, além disso, eu não me encontrava em casa no momento da entrega. Solicitei, portanto, a recolha imediata da mesma, pedido que foi aceite. O estafeta recolheu a encomenda e informou-me que o estado da mesma seria posteriormente atualizado. Contudo, até à presente data, a encomenda continua a constar como “entregue”, situação que está a impedir o reembolso por parte da Amazon. Solicito, com a máxima urgência, a revisão desta situação e a devida atualização do estado da encomenda, de forma a permitir a resolução do problema. Caso contrário, verei-me obrigada a recorrer às entidades competentes para que o mesmo seja devidamente tratado. Aguardo resposta célere. Com os melhores cumprimentos,

Boa noite, efetuei uma compra no dia 31/01/2026, encomenda 862700 Passados 5 dias, após não ter recebido nenhum contacto de que a encomenda estava atrasada, contactei a empresa que me informou que não tinha stock do produto. Fiz imediatamente o cancelamento da encomenda e pedi a devolução da mesma. Após vários contactos e emails trocados com a suposta Country Manager Sónia Barros, que apenas me respondeu aos 2 primeiros dizendo que a devolução seria feita apenas passados 14 dias. Findo esse período voltei a contactar e já não obtive mais respostas. Da linha de atendimento ao cliente ninguém atende. Pelos comentários que li, é prática regular deste site não fazer as devoluções aos clientes.

Bom dia , venho aqui expor uma situação muito desagradável , a uns meses atrás fiz uma encomenda do site ginova , a qual a encomenda não chegava e já tinha passado mais de um mês então cancelei a encomenda e pedi reembolso, a qual até ao dia de hoje não foi feito , não me atendem e raramente me respondem aos email , já estou nisto a meses , este site está a fazer muitas fraudes a muitos clientes!