Reclamação contra a Vinted – Falta de resolução do problema com a conta Vinted Pro
Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO PROteste relativamente a um problema que mantenho com a plataforma Vinted e que, apesar das minhas várias tentativas de contacto com o apoio ao cliente, continua sem qualquer resolução.
Estou registada em Portugal como trabalhadora independente e utilizo a Vinted para vender as minhas obras de arte. Para cumprir corretamente as regras aplicáveis às vendas profissionais, pretendo utilizar a modalidade Vinted Pro.
No entanto, a Vinted não permite concluir corretamente o processo de transição/registo para Vinted Pro, uma vez que a plataforma não aceita os meus dados fiscais/financeiros portugueses.
Já contactei várias vezes o serviço de apoio da Vinted, expliquei a situação e solicitei ajuda para resolver o problema. Apesar disso, até ao momento não recebi uma solução concreta nem uma explicação adequada sobre a razão pela qual os meus dados não são aceites.
Considero particularmente preocupante o facto de a plataforma exigir o cumprimento das regras relativas a vendedores profissionais, mas simultaneamente não disponibilizar uma solução funcional para que um vendedor legalmente registado em Portugal possa concluir o processo.
Solicito, por isso, a intervenção da DECO PROteste junto da Vinted, para que a empresa:
1. Analise concretamente o meu caso;
2. Explique por que motivo os meus dados fiscais/financeiros portugueses não são aceites;
3. Permita a conclusão do processo de registo/transferência para Vinted Pro, caso estejam cumpridos todos os requisitos;
4. Indique claramente quais os dados ou documentos que eventualmente estejam em falta;
5. Apresente uma solução efetiva e não apenas respostas automáticas do serviço de apoio.
Já tentei resolver esta situação diretamente com a Vinted, mas sem sucesso. Considero que não é razoável continuar sem solução quando estou a tentar cumprir corretamente as obrigações aplicáveis à minha atividade profissional.
Agradeço a intervenção da DECO PROteste para que esta situação seja finalmente esclarecida e resolvida.
Com os melhores cumprimentos,
[Nome completo]
[Email associado à conta Vinted]
[Nome de utilizador Vinted]
