Reclamações públicas

Comprei um colchão da (Intex insuflavel Dura Beja Deluxe Comfort plus elevated cinzento) no dia 22/07/2024 na loja WORTEN onde fui informada que teria garantia de 3 anos! Semana passada fui utilizar o mesmo e para minha surpresa não está segurando o ar, após 3 horas de encher o colchão estava se esvaziando sozinho, após nossa verificação não encontramos o local da fuga de ar! Pois bem não sabemos o que ocorre, se é na válvula de enchimento ou outro local não achado. No dia 22/01/2026, fui até a loja da WORTEN para solicitar reparo ou troca do mesmo, e fui informada que teria que contatar a Intex. Feito isso pela página oficial da mesma, recebo e-mail dizendo que a garantia deles é só de 1 ano, e nada poderiam fazer, me orientado a procurar novamente a WORTEN. Liguei para o apoio ao cliente da WORTEN , que me informam que mesmo estando dentro da garantia de 3 anos, não poderiam aceitar o produto para fazer o reparo ou troca, ( apenas se tivesse extensão da garantia por mais 3 anos) aí aceitariam o produto para resolver o problema! quer dizer que … a garantia inicial não serve de nada? Novamente questionei por e-mail a Intex solicitando ajuda e pedindo então que me digam como obter o serviço de reparo pois o colchão como já citei somente foi usado 4 vezes. Pois bem… me responderam que nada poderiam fazer porque se tratava de questão de higiene!!!! Enviei novo e-mail solicitando falar com algum gerente do setor e explicação sobre isso, se no próprio site tem uma solicitação que se pode fazer para pedir isso! E até o presente momento sem resposta. Resumo nem a WORTEN nem a Intex me solucionan o problema sendo que tenho essa garantia ainda por um ano

Venho por este meio NOVAMENTE reportar problemas recorrentes de baixa tensão elétrica na minha habitação, que têm vindo a ocorrer principalmente durante os meses de inverno, entre as 18h00 e as 22h00. Apesar de ter aumentado a potência contratada de 4,9 kW para 6,9 kW, o problema mantém-se, causando a queima constante de lâmpadas e outros equipamentos elétricos. Saliento que não sou um caso isolado, sendo a minha habitação a mais afastada do posto de transformação local. Solicito a intervenção urgente da E-Redes para resolver esta anomalia, uma vez que representa não só incómodo, mas também risco para os equipamentos elétricos da minha residência. Já efetuei várias reclamações, mas até à presente data ainda não obtive resposta. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resolução célere. Número de cliente: CPE: PT0002000115722744TH

Bom dia, Efetuei um compra online e a mesma deveria ser entregue pelos Correos Expresso, contudo, nunca a cheguei a receber ainda que esta seja dada como entregue. A empresa não me responde às chamadas e não resolve o problema

No dia 2 de Setembro de 2025 adquiri, na loja BOX / Auchan, uma máquina de lavar e secar roupa Qilive ( Marca própria Auchan), conforme fatura n.º0251512025090001/000160, equipamento que se encontra abrangido pela garantia legal prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro. O referido equipamento apresentou anomalia de funcionamento, tendo sido necessária intervenção técnica realizada em Dezembro de 2025 ao abrigo da garantia. Contudo, no presente mês Fevereiro de 2026, o equipamento voltou a apresentar defeitos, demonstrando tratar-se de uma situação de falta de conformidade persistente. Nos termos do artigo 15.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem através de reparação ou substituição. Atendendo a que: O equipamento já foi alvo de intervenção técnica sem resolução definitiva do defeito; A avaria reapareceu num curto espaço temporal; Trata-se de um bem essencial ao uso doméstico diário, cuja indisponibilidade causa prejuízo significativo; Existe perda de confiança na fiabilidade do equipamento; Venho, por este meio, solicitar a troca do equipamento por um novo ou a resolução do contrato solicitando a restituição do valor do equipamento. Solicito ainda que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível e sem quaisquer encargos para mim consumidora, conforme previsto na lei. Na ausência de resolução célere e adequada, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes de resolução alternativa de litígios de consumo.

Fiz uma compra pelo site BestPrice no dia 01/02/2026 e a encomenda já foi entregue, porém não me enviaram a fatura da compra, a qual me da direitos de garantia. Estou desde então tentando contato com a loja, e ninguém me responde. O telefone de contato disponível só chama e o e-mail de reclamação só serve de enfeite. Preciso da minha fatura de compra o mais rápido possível. Eu nem deveria estar pedido isso a esta loja, era obrigação deles me enviarem o documento.

encomenda numero 2004205849 valor : 112.66 € Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa a uma encomenda efetuada junto da Primor com entrega em casa. No dia 28/01/2026 realizei uma encomenda no site da Primor, tendo recebido confirmação de que a mesma tinha sido enviada no dia 29/01/2026. Após vários contactos com a Primor, recebi a confirmação de que a encomenda se encontrava “em trânsito e que deveria fazer o seguimento da mesma com o código que me foi fornecido, sendo a transportadora SEUR ”, contudo até ao momento nada, alem que o numero que me dão para fazer seguimento não dá para visualizar nada no site da transportadora. Passados estes dias considero esta situação inaceitável, não aparece a encomenda, não reembolsam o dinheiro, não dão uma solução ao problema nem se justificam o que demonstra falta de respeito para com o consumidor. Solicito o cancelamento da encomenda e respetivo reembolso , o pagamento foi efetuado via referencia de multibanco mas envio o meu IBAN se for necessário para que possam me enviar o valor. agradeço muito que me ajudem com esta situação Envio em anexo os dados todos da minha encomenda

Adquiri um casaco há menos de um ano na loja online. Comprei-o no final da época de inverno, por isso, só comecei a utilizar a peça de roupa este ano. Usei o casaco menos de 10x e este já se encontra num estado lastimável, cheio de manchas, como se tivesse 10 anos de utilização diária. Não se admite que uma marca destas, que pratica os preços que todos sabemos tenha produtos com tao pouca qualidade. Tentei entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, pelos diversos canais disponibilizados mas sem sucesso, não obtive respostas nem apoio. Enviei e-mail acompanhado de diversas fotos do artigo.

Exmos. Senhores, Em 11/12/2025 adquiri uns Cabazes de Natal, da marca Pingo Doce, pelo valor de 240 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem estava esgotado e que iam fazer o reembolso do valor pago. Assim sendo, dado que o prazo de entrega do reembolso já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Prezados Senhores, No dia 28 de janeiro de 2026, realizei a compra de um motor 2.0 para um Mazda 5 junto à sua empresa. Antes da compra, confirmei a disponibilidade do motor e fui informado de que estava em estoque. Após isso, solicitei os dados bancários para pagamento e transferi o valor de 1230 euros para a conta da empresa. Até a presente data, 6 de fevereiro de 2026, o motor não foi entregue. Tenho recebido apenas desculpas e explicações inconsistentes sobre supostos problemas com a transportadora. Não recebi nenhum número de rastreamento ou confirmação real da entrega, diferentemente de outras compras de peças realizadas em Portugal. O gerente da empresa não responde aos meus e-mails, e ao telefone apenas afirmam que estão "resolvendo a questão", sem fornecer qualquer informação concreta. Diante do exposto, exijo a devolução imediata do valor pago (1230 euros), uma vez que o serviço contratado não foi cumprido. Ressalto que esta situação está causando graves transtornos pessoais e familiares, pois tenho dois filhos pequenos e sou obrigado a transportá-los sob condições meteorológicas adversas, devido à falha de sua empresa. Aguardo uma resposta formal e a confirmação do reembolso no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso não haja resposta ou solução, tomarei as medidas legais cabíveis.