Reclamações públicas

Exmos. Senhores, É com total insatisfação que venho relatar a minha experiência com a empresa “DAZN”. Aderi a um plano que tinha 1 mês de experimentação gratuita. Após verificar que não transmitam os jogos que eu esperava resolvi cancelar de imediato a subscrição (no mesmo dia em que “subscrevi”). Hoje, dia 29/12 deparei-me com um faturamento de 16.99€ da DAZN , o que me deixou perplexo , visto que tinha cancelado. Fui de imediato ao site e lá estava “Cancelamento confirmado” , mas para meu espanto, por baixo dizia que tinha contrato até finais de 2025. Ou seja, enganaram-me com o “mês gratuito” e fidelizaram-me 12 meses a pagar. Visto que fui completamente enganado ( eu e muitos outros pelo que já vi ) , peço que me resolvam o problema. Os melhores cumprimentos, João Gonçalves

Exmos. Senhores, No dia 02/12/2024 adquiri uma câmara de ação da marca DJI, pelo valor de 209,90€. O pagamento foi efetuado de imediato. No entanto, não me foi entregue qualquer fatura-recibo na altura da compra. Após a minha reclamação inicial, foi-me informado que a entrega seria efetuada até ao dia 20/12/2024. Contudo, até à presente data, o artigo ainda não foi entregue. Realizei vários contactos junto dos vossos serviços, muitas vezes sem obter qualquer tipo de resposta. Após nova reclamação, foi-me informado que o bem nem sequer se encontra no armazém da Rádio Popular. Este comportamento viola os vossos próprios Termos e Condições, que garantem comunicação com o cliente e reembolso em caso de indisponibilidade do produto. Adicionalmente, saliento que o valor do artigo aumentou significativamente noutras empresas, ultrapassando os 100€ adicionais, prejudicando-me diretamente, visto que aguardei pela entrega de um produto que nunca chegou. Face ao exposto, exijo, no prazo máximo de 5 dias, a entrega do artigo adquirido, sob pena de resolução do contrato e consequente reembolso integral do valor pago, sem prejuízo do direito a indemnização por danos causados pela vossa inércia e incumprimento contratual. Anexo os seguintes documentos como comprovativo da situação: 1. Resposta da Rádio Popular após a primeira reclamação; 2. Estado da encomenda no vosso site; 3. Termos e Condições da Rádio Popular Online; 4. Segunda reclamação enviada; 5. Documento PDF indicando a ausência da fatura; 6. Primeira reclamação submetida. Aguardo a vossa resposta com urgência, dentro do prazo estipulado, para evitar a necessidade de recorrer a outras entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, Gonçalo Cardoso

Exmos. Senhores, Entrei na aplicação para comprar uma passagem, Lisboa a São Paulo. E no momento da compra foi me ofertado um serviço prime, esse serviço que no momento da realização da compra dizia que o consumidor poderia cancelar a inscrição em até 30 dias sem qualquer custo. So que a edreams fez uma cobrança na minha conta desse serviço e não quer fazer a devolução. Gostaria de ter o meu direito de consumidor respeitado, e tendo o meu dinheiro de volta. Pois entrei na aplicação para realizar a compra da passagem e não de serviço prime. Entrei em contato com a central a mesma falou que poderia somente cancelar para que no próximo ano não venha fazer a cobrança novamente, mas não poderia devolver o dinheiro. Cumprimentos.

Em meados de outubro/ novembro de 2023 comprei uma passagem promocional online, da França para Faro, quando encerrei um contrato de trabalho. Hoje fui surpreendido com o bloqueio de 89,99 euros em minha conta bancária, após falar com meu banco, fiz contato com essa empresa e para minha surpresa me disseram que eu havia subscrito o serviço Prime e que, inclusive, já havia sido cobrado pelo serviço e que haviam me enviado email da cobrança. Ocorre que nunca aderi a esse serviço, nunca recebi email e se recebi nunca abri, pois recebo spam e propaganda diariamente e não tenho tempo para abrir todos esses emails que recebo. Nessa ligação efetuada hoje, fui obrigado a fazer um acordo aceitando receber o reembolso parcial, sob pena de não conseguir cancelar essa subscrição da qual eu não fiz. Estou aqui desesperado buscando uma solução, pois este valor que me foi bloqueado é o único que tenho para passar o restante do mês, sou imigrante assalariado e não posso perder um valor tão significativo e que eu não autorizei, até porque eu nem uso tais serviços, pois não sou turista e sim trabalhador operário. Espero conseguir resolver essa situação que me causou um terrível transtorno Agradeço Zaqueu Theodoro Alves

Exmos. Senhores, Comprei um aspirador Rowenta no dia 17/4/2024. Passados uns meses avariou foi para reparação no dia 5/11/2024, aguardamos 16 dias pela reparação e fui eu que tiver que deixar o equipamento no reparador. Passado um mês o aspirador volta a ter o mesmo problema. Dirigi-me à loja para pedir a substituição do mesmo ou o reembolso do valor. Fui super mal atendido no serviço pós venda pela funcionária e foi-me negado a substituição ou reembolso. O responsável Ivo estava presente e nada fez para melhorar o serviço ao cliente. A solução apresentada foi ir para reparação novamente com um prazo de 30 dias. Comprei um aspirador novo que vai ficar mais de 40 dias no arranjo? De acordo com a legislação de defesa do consumidor em Portugal, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula as garantias de bens de consumo Tenho direito à substituição por um artigo novo ou o reembolso do valor. Aguardo resposta. Cumprimentos.

Exmos Venho, por este meio, manifestando o meu total desagrado e frustração com a gestão do meu pedido realizado no seu site no valor de 142€, cuja entrega estava prevista para o dia 16 de dezembro. Até hoje a encomenda não chegou, e não obtive qualquer informação sobre o motivo do atraso da mesma! Além disso, como a máquina encomendada vem sem bateria, fiz a aquisição de baterias adicionais, incluindo um com carregador, diretamente na Worten, para além de outras duas em uma loja local. Este investimento foi feito com a expectativa de que a máquina chegaria no prazo estipulado. No entanto, a máquina ainda não chegou, e com isso estou a sofrer prejuízos financeiros com a compra de produtos que não pude utilizar, além do tempo e trabalho perdido! Dada a situação, dirigi-me publicamente por 2x a uma loja Worten, nos dias 16 e 20 de dezembro, a procura de uma solução e esclarecimentos sobre o atraso. Em ambas, não obtive resposta satisfatória e fui informado de que seria contatado pela equipa. Contudo, até hoje, não recebi qualquer retorno, o que considero uma total falta de respeito e desconsideração Esta experiência foi, sem dúvida, frustrante e extremamente decepcionante. Sinto que o meu caso foi completamente menosprezado e não houve nenhum esforço por parte da Worten Dado o exposto, exijo que a minha encomenda seja entregue de imediato e que seja oferecida uma compensação pelo prejuízo que sofri, seja por meio de reembolso das baterias adquiridas ou por outro meio Aguardo uma resposta urgente e uma solução para o meu caso. A falta de comunicação e de ação por parte da empresa já está a afetar seriamente a confiança nos vossos serviços! Atenciosamente, João Rodrigues

Á entidade Aguas de Gaia , gostaria de um esclarecimento sobre a fatura de dezembro . Tenho dos valores em aberto , uma no valor de 57,16 e outra no valor de 131,07 . É um balúrdio uma fatura nesse valor para duas pessoas sendo que boa parte dos dias tomamos banhos no ginásio. A fatura não há de ser paga ate ter uma explicação desse valor. Grata e aguardo retorno .

Exmos. Senhores, Em Maio de 2023 adquiri 20 unidades de MEGA LAJETAS 400 CZ da marca AMOP, por 1790,63€ já com IVA. A referência da encomenda é ORC1 119SEC123/444. Recebi o vosso produto, mas sucede que algumas unidades apresentam defeito muitas vezes reportado através do envio de fotografias e emails, em que se vêem as manchas existentes no produto que, infelizmente, não sairam com 1L de produto oferecido pela Alvestone. Comuniquei-vos de imediato o problema, em várias datas (email e telefone), para que contactassem o Vosso fornecedor (AMOP) e procedessem a uma visita técnica para avaliação que nunca chegou a acontecer. Fui ignorada nas minhas inúmeras tentativas de contacto para que agilizassem a resolução do problema e a Vossa passividade leva-me a que tome agora esta atitude. Desde Agosto de 2024 que não recebi mais qualquer contacto da Vossa parte para tentar resolver a situação. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 10 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Envio de link de conversas trocadas, incluindo as fotos das lajestas: https://drive.google.com/file/d/1EE4H7l05aqtmKqdUR_UoNfE0nbvqYk5R/view?usp=drive_web

Exmos. Senhores, Comprei bilhetes pela empresa EDreams e hoje, completamente do nada, abri a minha conta multibanco e me encontrei com uma cobrança de 89,99€. Não consigo perceber a que se deve este valor visto que em nenhum momento assinei a nenhum programa de pagamento. Não tenho qualquer interesse neste serviço que para mim não será útil! Liguei para a empresa e me responderam que a conta edreams não está em meu nome, então expliquem como é possível que estejam a fazer um débito do meu banco? Além de tudo, quero desassociar o meu cartão de crédito e nem sequer consigo! Não percebo como uma empresa deste porte faz uma coisa destas. Aguardo uma solução urgente pois preciso do meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação referente ao serviço contratado no dia 16/12, que não foi realizado devido a um problema relacionado à morada registada. Fui informado de que a ligação do meu vizinho está indevidamente associada à minha morada, o que impossibilitou a instalação do serviço na data em que o técnico se tentou deslocar para fazer a ligação. Das vezes que me dirigi à loja NOS para saber o ponto de situação sempre me informaram que o serviço seria instalado dentro de dias, o que não aconteceu.