Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na sequência do acidente de trabalho registado com o nr. 9 24252214/ 00 no dia 25.10.2024 na vossa companhia fidelidade , efetuado pelo o Dep. da minha empresa. Venho por meio deste relatar alguns problemas que tenho enfrentado com a seguradora Fidelidade, decorrentes de um acidente de trabalho com o meu braço direito no qual estava efetuando a manobra de Heimlich. Embora ainda sentisse dores, fui liberada pela médica da Fidelidade no dia 12 de Novembro pelo telefone sem qualquer análise clínica , sem nenhum tratamento de fisioterapia e alta informando o que eu poderia efetuar no trabalho. Retornei às minhas atividades com dor e inchaço no braço direito. No entanto, minhas tentativas de obter esclarecimentos sobre essa discrepância e buscar uma resposta adequada têm sido frustradas, pois tenho recebido respostas evasivas e desvios do assunto por parte dos representantes do seguro.Solicitei uma análise médica detalhada do meu caso, na esperança de compreender melhor minha situação de saúde e receber orientação sobre o próximo curso de ação a ser tomado. Fui á medicina do trabalho no dia 16 de Dezembro e o médico informou que fui liberada incorretamente e que o meu caso não era crônico visto que comecei a sentir as dores após o acidente de trabalho.Entrei em contato diversas vezes com a representante . No entanto, a resposta que recebi foi no dia de hoje 25.02-2025 um documento genérico afirmando que estou de alta médica sem qualquer explicação sobre os resultados dos exames realizados ou consideração pelos diagnósticos de outro profissional de saúde.Não tive suporte em remarcar nova consulta e tratamento adequado. Tenho minha filha para criar e necessito estar bem fisicamente para trabalhar. Como devo proceder para garantir que minha saúde seja devidamente avaliada e tratada? Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo do retorno . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu não tenho nenhuma dívida para com esta empresa e colocou me no mapa de responsabilidades do banco de Portugal do qual descobri agora. Diz ser uma dívida de 2011 gostaria de ajuda para resolver este caso. Cumprimentos. João Abrantes

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, formalizar uma reclamação relativamente a um incidente ocorrido com o consumo de um produto alimentício, pão de forma, adquirido na loja Lidl. Ao abrir a embalagem do pão de forma para consumo, deparei-me com uma situação inesperada e preocupante: várias fatias do pão apresentavam marcas visíveis de carvão. Esta descoberta gerou-me de imediato apreensão quanto à segurança alimentar e à minha saúde. É sabido que a ingestão de substâncias carbonizadas pode representar riscos significativos para a saúde. O carvão formado em alimentos, especialmente em produtos processados, pode conter compostos potencialmente nocivos, como hidrocarbonetos aromáticos policíclicos (HAPs) e aminas heterocíclicas, substâncias reconhecidamente cancerígenas quando consumidas em excesso. Além disso, o consumo de produtos queimados pode afetar o sistema digestivo e o bem-estar geral. Embora compreenda que situações pontuais possam ocorrer, considero essencial receber um parecer formal do Lidl sobre o ocorrido, assim como ser informado sobre as medidas corretivas que serão implementadas para evitar que tal situação se repita. A transparência e o compromisso com a qualidade alimentar são fundamentais para manter a confiança do consumidor. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível, com o objetivo de obter um esclarecimento claro e objetivo sobre este incidente. Com os melhores cumprimentos,

Venho, por este meio, apresentar uma queixa formal relativamente a um incidente ocorrido com o consumo das cápsulas de café da marca Bellarom, comprada no Lidl, adquiridas para utilização na minha máquina de café Delta. Esta aquisição foi realizada enquanto a minha máquina de moer café se encontra há cerca de um mês em reparação na Worten. Durante o consumo de um café preparado com as cápsulas Bellarom, deparei-me com uma situação alarmante: ao saborear a bebida, senti pedaços estranhos na boca e, ao removê-los, constatei tratar-se de fragmentos de plástico e metal. Esta situação gerou-me uma preocupação significativa, sobretudo tendo em conta a minha formação em Neurociências e o meu conhecimento sobre os potenciais riscos à saúde associados à ingestão de plásticos e metais, como o alumínio. Do ponto de vista científico, sabe-se que a ingestão de microplásticos e partículas de alumínio pode trazer consequências adversas ao organismo. O plástico, quando ingerido, pode liberar substâncias químicas nocivas, interferindo no sistema endócrino e potencialmente aumentando o risco de efeitos tóxicos a longo prazo. Já o alumínio, quando consumido, pode acumular-se no organismo, apresentando risco para o sistema nervoso central e sendo associado, em alguns estudos, a doenças neurodegenerativas. Embora não tenha como reverter a situação já ocorrida ou evitar uma possível ingestão de partículas plásticas e metálicas, gostaria de obter um parecer da vossa marca sobre este inconveniente. Adicionalmente, gostaria de saber quais medidas serão adotadas para garantir a segurança e a qualidade dos produtos, bem como quais ações concretas serão implementadas para evitar que situações semelhantes se repitam no futuro. Aguardo um esclarecimento célere e responsável da vossa parte, no sentido de assegurar a transparência e o compromisso da marca com a saúde e o bem-estar dos consumidores. Com os meus melhores cumprimentos,

Entidade: OSCAR Data do Serviço: 21 de Fevereiro de 2025 Local: Matosinhos No dia 21 de Fevereiro, agendei através da plataforma OSCAR um serviço de deep cleaning para o meu apartamento T2, que se encontrava com pó de obra, uma vez que estava a estrear. No entanto, o serviço prestado foi absolutamente inaceitável. A profissional designada para a tarefa, de nome Fabiana, chegou atrasada e permaneceu na minha casa durante mais de cinco horas, sem realizar qualquer limpeza significativa, para além de uma tentativa mal feita de limpar os vidros das janelas. As casas de banho, cozinha e chão não foram sequer tocados, como comprovam as fotos que enviei à empresa. Além da completa ausência do serviço contratado, a profissional teve ainda o descaramento de deixar um bilhete a solicitar uma avaliação de cinco estrelas e a sugerir que a contratássemos diretamente, à margem da plataforma. Devido a esta situação, fui obrigada a adiar a minha mudança, para a qual já tinha contratado e pago uma equipa, resultando em transtornos e prejuízos financeiros adicionais. Entrei imediatamente em contacto com a OSCAR, enviando fotos e um relato detalhado do que aconteceu, exigindo um reembolso total e uma compensação pelo transtorno causado. No entanto, a resposta da empresa foi uma proposta inaceitável de reembolso de apenas 50% do valor, além de um código de desconto de 50% para um serviço futuro – algo que, naturalmente, nunca irei utilizar, visto que jamais voltarei a recorrer a esta plataforma. Para piorar, essa "compensação" do código de 50% é uma autêntica falta de respeito, visto que a própria aplicação da OSCAR já oferece essa promoção regularmente, com notificações constantes a anunciá-la. Ou seja, a empresa, além de me negar um reembolso justo, ainda teve a ousadia de fingir que estava a oferecer algo exclusivo, quando, na realidade, é uma promoção recorrente e acessível a qualquer utilizador. Rejeitei esta proposta, reiterando que não fazia qualquer sentido pagar metade de um serviço que não foi realizado. No entanto, a OSCAR manteve-se inflexível, recusando-se a reconhecer a gravidade da situação e insistindo que não negociaria a sua decisão. Dado o total desrespeito pelo consumidor, apresento esta reclamação formal e solicito a vossa intervenção para que sejam tomadas as devidas medidas contra a OSCAR. Não só me foi cobrado um serviço que não foi prestado, como a resposta da empresa demonstra falta de ética, má-fé e desconsideração pelos clientes. Solicito: Reembolso total do valor pago pelo serviço Compensação pelos transtornos causados Abertura de investigação sobre as práticas da empresa Espero que esta reclamação seja devidamente analisada e que sejam aplicadas sanções apropriadas para impedir que outros consumidores passem pelo mesmo. Aguardo uma resposta urgente sobre esta questão. Atentamente, Mariana Mendes

Exmos. Senhores, O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site cobra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro. Cumprimentos. DANIEL CARDOSO GOMES

Exmos. Senhores, Em 20-01-2025 adquiri um par de Botas de Cano Alto para Mulher com Forro Interior de Lã por 44.99€. A referência da encomenda é 6076. A 21-02-2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um bota totalmente diferente do modelo no vosso site. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 03/01/2025 adquiri uma Caixa de areia para gatos autolimpante, da marca ELSPet. O pagamento foi efetuado no momento. No dia 05/02/2025 fui informada que a encomenda tinha sido entregue com sucesso. Nunca a recebi! Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (semanalmente desde essa altura) e obtive a resposta de iam contactar a transportadora. A transportadora QIANYU não responde aos emails. Ficaram de enviar novamente a encomeda no prazo de 3 a 5 dias. Nada..... Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, e todo este procedimento já ultrapassa qualquer boa vontade, solicitei o cancelamento da encomenda já por várias vezes e a devolução do valor pago. Até agora NADA!!!!! Cumprimentos.