Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho solicitar esclarecimentos sobre a fatura FT 101/088228168 (502,10€) emitida após a rescisão do meu contrato com a Vodafone no dia 31-01-2025. Solicitei o cancelamento ao abrigo do art. 133.º da Lei n.º 16/2022, que prevê isenção de penalizações em caso de desemprego involuntário (apresentei atempadamente declaração da Segurança Social). No entanto, foi cobrada uma penalidade de incumprimento contratual de 82,94€, valor que deve ser removido, pois a rescisão ocorreu dentro dos critérios legais. Além disso, identifiquei cobranças relacionadas a um número que desconheço, 912381XXX, incluindo um pacote de 20GB (€ 2,41). O meu pacote incluía apenas os números 934996XXX e 933115XXX com 60GB cada um, pelo que solicito confirmação sobre a legitimidade deste número associado a minha conta e a retificação dos valores indevidamente cobrados. A fatura também inclui uma cobrança de € 276,42 pelos equipamentos FTTR. Esses equipamentos são os mesmos da marca Huawei, sobre os quais manifestei interesse, por e-mail, em adquiri-los em caráter particular, sem nunca ter recebido uma resposta vossa. Assim, solicito esclarecimento sobre essa questão e a possibilidade de compra, ou, alternativamente, instruções para a devolução a fim de evitar encargos adicionais. Dessa forma, solicito: - Cancelamento da penalidade de incumprimento contratual no valor de € 82,94; - Confirmação sobre a legitimidade do número 912381XXX e retificação das cobranças associadas; - Esclarecimento sobre os equipamentos FTTR (Huawei), incluindo a possibilidade de aquisição ou instruções para devolução. Caso não obtenha resposta adequada e a resolução do problema, reservo-me o direito de recorrer à ANACOM e ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (já o fiz, através do livro de reclamações online, ROR00000000045214169 de 17-02-25). Aguardo esclarecimentos e o tratamento desta reclamação o mais rápido possível, obrigado. Fernando Júnior

Exmos. Senhores, Em (21.10.2024) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (RF152798402BE). Sucede que até hoje, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos. Othon Ferraz,

Exmos. Senhores, Em 20 DE NOVEMBRO DE 2024 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º C963375417 . Sucede que até hoje, passados que são 60 dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo de 10 dias previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Também gostaria que me devolvessem o valor de 71.39€, que paguei indevidamente em 28 de JANEIRO de 2025, pois ainda não tinha cancelado o vosso débito direto. Agradeço que voltem a creditar o referido valor na mesma conta de onde fizeram o débito direto, ou seja, PT50 0269 0756 00203137323 10 Cumprimentos. Marcelo Pinto 93 823 66 53

A situação é a seguinte: Os meus filhos ofereceram-me um relógio marca Cauny com desenho de Siza Vieira comprado no dia 24 de dezembro de 2024 na ourivesaria «A joia de Sanfins» no Cascaishopping. Comecei a verificar que o relógio atrasava e levei-o à loja no dia 6 de fevereiro. A senhora que me atendeu começou por me dizer que a resposta levaria mais ou menos um mês e ainda referiu que o mesmo tinha um risco no mostrador, que eu não consegui ver. Hoje recebi um telefonema da ourivesaria a informar-me que o relógio tem o mecanismo partido devido a queda sofrida e como tal a garantia não cobria o arranjo e que o mesmo me iria custar 72 euros. De referir que o único problema que o relógio apresentava era apenas atrasar e que nunca por mim caiu ao chão, como foi dito pela empregada da loja. Como foi prenda de Natal dos meus filhos mandei arranjar, ao que a senhora me diz que só depois de eu sinalizar o mesmo. Pretendo que me informem o que devo fazer numa situação destas.

Exmos. Senhores, Já dei baixa do serviço no início do ano, e da devolvi os equipamentos. Na linha telefônica dizem estar tudo resolvido mas continuam a enviar-me notas de crédito para pagar e disseram que iriam enviar o comprovativo em como a situação estava resolvida, até agora nada. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala.Cuando e q acaban as eternas obras nu BM.Un precisa sua casa pra viver y dirmer.Martelanmartelanobras.Ese bsrulho nao pode estar na sala esa casa d banho y maquina de lavar roupa.Donde estan us planos dese apartamento.Eu tenho uma casa d banho de adorno estosgallos vain ter banhos y cuartos d lavagen us planos.De ca nao me vou ate q tumben con tudu.Maldito apartamento e so barulho.Ca nao se pode estar.Eu nao pago condominip.Que paguen us nuyentos estan apoderados du predio.Ese barulho nao pode estar na sala y u cheiro a estrumo.U barulho me tein mal.Esa casa de banho nao pode estar dentro du cuarto e horrible u barulho e mudica tv.Delincuentes sin pistola. Cumprimentos.

Que significa;acordo meus vecinhos du apartamento da cima martelan martelan,estou na cocinha martelan martelan nus cuartos martelan na sala martelan,onten me ligaron por i telemovil martelan martelan,me apagan u internet u telemovil de la encima,eu nao percebo estas leis ca na Medeira e horrible u barulho da casa d banho nu cuarto principal u cheiro a esteumo.A maquina de lavar roupa na Sala us canos a Cangaleta nu balcaon ,mais us eatragos martelan martelan y de mais ,ca na madeira e so construir y acosar e bom.Tumben con tudu donde estan us planos du predio.Musica tv obras,elis ca gobernan tudu us demais so toca aguentar y nao e asim y u apartamento q paga mais condominio e u minho ca e mesmo inhabitable y alguein tein de responder.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala.Cuando e q acaban as eternas obras nu BM.Un precisa sua casa pra viver y dirmer.Martelanmartelanobras.Ese bsrulho nao pode estar na sala esa casa d banho y maquina de lavar roupa.Donde estan us planos dese apartamento.Eu tenho uma casa d banho de adorno estosgallos vain ter banhos y cuartos d lavagen us planos.De ca nao me vou ate q tumben con tudu.Maldito apartamento e so barulho.Ca nao se pode estar.Eu nao pago condominip.Que paguen us nuyentos estan apoderados du predio.Ese barulho nao pode estar na sala y u cheiro a estrumo.Cuando e q acaban as eternas obras y a martelada.Cuando tumben u predio.Tumbem con tudu. Cumprimentos.

Que significa;acordo meus vecinhos du apartamento da cima martelan martelan,estou na cocinha martelan martelan nus cuartos martelan na sala martelan,onten me ligaron por i telemovil martelan martelan,me apagan u internet u telemovil de la encima,eu nao percebo estas leis ca na Medeira e horrible u barulho da casa d banho nu cuarto principal u cheiro a esteumo.A maquina de lavar roupa na Sala us canos a Cangaleta nu balcaon ,mais us eatragos martelan martelan y de mais ,ca na madeira e so construir y acosar e bom.Tumben con tudu donde estan us planos du predio.Musica tv obras,elis ca gobernan tudu us demais so toca aguentar y nao e asim y u apartamento q paga mais condominio e u minho ca e mesmo inhabitable y alguein tein de responder.

Exmos. Senhores, Assunto: Reclamação sobre atraso na entrega de equipamento substituto e falta de respostas para resolução. Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao processo do meu sinistro reportado no dia 10 de janeiro de 2025. Após a recolha do meu equipamento e a decisão da seguradora de proceder à substituição por um telemóvel recondicionado, fui informada de que o envio do equipamento substituto foi realizado no dia 5 de fevereiro através da transportadora MRW Espanha. O meu equipamento foi rececionado no armazém no dia 6 de fevereiro, e foi-me indicado que o prazo de entrega seria de 5 dias úteis. No entanto, até à data de hoje (17 de fevereiro), a entrega ainda não foi efetuada, ultrapassando o prazo estabelecido. Contactei a seguradora para obter esclarecimentos, mas até ao momento não me foi dada nenhuma resposta concreta sobre a situação ou uma previsão para a entrega. Esta demora está a causar-me transtornos significativos, pois necessito urgentemente do telemóvel para o meu dia a dia e para o meu trabalho. Dado que a escolha pela substituição do equipamento em vez do reembolso foi decisão da seguradora, considero que esta tem a responsabilidade de garantir que o processo decorra dentro dos prazos estabelecidos. Hoje dia 17/02 liguei novamente para a seguradora e continuo sem qualquer tipo de resposta, a não ser, "ainda não temos resposta da mrw, tem de aguardar" estão a espera desde dia 13/02. Assim, peço a vossa ajuda para conseguir uma solução célere para a entrega do equipamento ou uma alternativa viável, como o reembolso do valor correspondente, conforme previsto nas condições do seguro. Já fiz reclamação no livro de reclamações, já reclamei várias vezes ao telefone, reclamei através da área de cliente e continuo sem qualquer resolução. Atenciosamente, Cátia Silva Apólice MD1 0100069 +351910513500 Cumprimentos.