Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no site dia 26 de abril de um colchao que seria entregue em 5 ou 10 dias e uma cama que seria entregue em 3 semanas quando recebi o email de confirmacao de envio dizia que so seria entregue de dia 8 a 22 se julho o que e um salto para quase 3 messes e vendo isto pedi o cancelamento e o reembolso pelo chat direto e por email o que quem me atendeu no cht em direto dissem que tinha que esperar pela encomenda e recusar a mesma no momento de entrega o que nao e preciso pois quando o prazo indicado e mais do que aquilo que ja tinham dito posso cancelar no momento e desliguei-me do chat e depois voltei a contactar pelo chat e diseram-me o mesmo. Quando lhes informei que nao tinha que esperar a encomenda para poder dizer que afinal nao quero ao tranportador que a culpa e deles a resposta ja foi diferente disse que iam falar com a tranportadora para cancelar a encomenda e para esperar ate 48 horas e eu disse ok espero. E depois explicaram-me que o atrazo era por causa de que o colchao era um produto novo o que e mentira pois no site diz que ja existe desde julho de 2025 e mesmo se eles tivesem que fabricar o colchao agora teriam que entregar em 5 10 dias a arzao de ser um produto novo nao interesa. No mesmo dia recebi uma resposta diferente por email a dizer o mesmo do que no chat em direto estao a mudar de historia e tambem sao diferentes pessoas a pessoa que me atendeu no chat foi sempre a mesma a que disse 2 coisas diferentes quando soube que eu sei qual e a lei quero cancelar a encomenda e o reembolso nao tenho que esperar nada.

Bom dia, No dia 27 de março fiz uma encomenda de uma vitrine para a sala, foi paga na hora. Recebi um email com a confirmação de encomenda e do respetivo pagamento e que a encomenda seria entregue de 4 a 6 dias. Após 5 dias (1 de abril) recebi um e-mail a visar que a encomenda sofreu um atraso e que seria entregue até dia 5 de abril (domingo). Neste mesmo dia recebi um e-mail da transportadora GLS, a informar que estava previsto entrega da encomenda no dia 2 de abril. Minutos depois recebo outro e-mail da transportadora a avisar que a encomenda seria entregue dia 6 de abril. Com dúvidas e sem qualquer contacto por parte da Vida XL e por parte da GLS, no dia 6 de abril, mandei e-mail para a Vida XL a pedir informação sobre o estado da encomenda e o dia de entrega, ao qual, me responderam que estava em trânsito e os respectivos links para restrear. Alguns minutos depois recebo um e-mail da transportadora a avisar de que a encomenda está em distribuição. Às 17 h do dia 6 de abril, recebo um e-mail da transportadora a avisar de que a encomenda foi entregue, e minutos depois recebo também da Vida XL a avisar de que a encomenda foi entregue. Não me foi entregue nada, coloco sempre a morada da empresa onde o meu marido trabalha porque mesmo que não estejamos disponíveis está sempre a pessoa responsável pelo escritório da empresa do qual também não recebeu. Pedi comprovativo de assinatura, ao qual foi me enviado um e-mail com a assinatura com o nome "Rui" digitado por telemóvel ou computador, mas neste mesmo dia, durante a tarde o meu marido nem se encontrava na empresa. A empresa Vida XL pediu para preencher o formulário de não recebimento de entrega do qual eu preenchi e enviei e até agora já o fiz diversas vezes e a resposta é sempre aguardar 6 dias e sempre que volto a perguntar respondem sempre a informar de que algo está mal preenchido. Esta empresa tem uma falta de respeito pelas pessoas que não tem palavras, desde o dia 6 de abril que ando a batalhar com eles, peço contato telefónico e nada, os formulários que mando estão sempre mal preenchidos. Estou mesmo cansada. Um mês a batalhar e nada. Espero que resolvam o mais rápido possível e me façam o reembolso. Obrigada

Exmos. Senhor, Eduardo Matheus Em (19/01/2026) adquiri uma (escada telescopica),pelo valor de __23,50___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (de 2 a 5 dias uteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dia 23 e 27 janeiro de 2026) e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado que seja reembolsado ou envio da mer adoria Cumprimentos.

Em relação à encomenda nº 5000464322, já enviei VÁRIOS E-MAILS A RECLAMAR a não entrega da encomenda, e o facto de no tracking da transportadora SENDING ter a informação parada desde 27/04. A resposta que me deram foi " Entrámos em contacto com a empresa de transporte para que nos informem sobre o estado da sua encomenda. Assim que nos responderem, entraremos novamente em contacto consigo." A mesma resposta automática e intermédia sem qualquer informação passados tantos dias. Esta encomenda foi registada a 23/04. Até agora estou sem dinheiro e sem encomenda E se a transportadora responder daqui a 1 mês? até lá não me dizem nada? fico sem dinheiro se sem encomenda? EXIJO UMA RESPOSTA CONCRETA por parte da Druni que estão claramente em incumprimento por não conseguirem localizar a minha encomenda!! O prazo não foi cumprido, não sabem da encomenda e eu estou sem dinheiro e sem encomenda. Quero uma solução : o reenvio dos artigos ou REEMBOLSO imediato!!!! Aguardo resposta URGENTE pela Druni e não templates automáticos que enviam quando se dignam a responder! Marta Almeida

Exmos. Senhores, Em 11/12/2025 paguei por um par de sapatilhas, da marca Nike P-6000, pelo valor de 80,01€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nas seguintes datas: 25/12/2025 29/12/2025 30/12/2025 03/01/2026 05/01/2026 07/01/2026 08/01/2026 09/01/2026 12/01/2026 13/01/2026 15/01/2026 22/01/2026 23/01/2026 26/01/2026 e obtive a resposta de que teria sido reembolsada pelo bem. Não é verdade que me tenham reembolsado e desafio-os a provarem tal afirmação. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e que, sim, devo ser ressarcida pelo bem que nunca tiveram intenção de me entregar. Cumprimentos. Eduarda Rebelo.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Monsieur Moteurs, representada por Eduardo Laurent (NIF 514070978), com sede no Largo da Utic, Parque Empresarial de Laborim, Armazém C1, Vila Nova de Gaia, com o email geral@monsieurmoteurs.pt . No dia 17/12/2025, adquiri a esta entidade um motor Fiat diesel usado, tendo procedido ao pagamento integral no valor de 3.690€, por transferência bancária, conforme fatura n.º FR.2025/534, que junto em anexo. De acordo com o acordado, o envio do motor seria efetuado após a confirmação do pagamento. Contudo, até à presente data, o produto não foi entregue. Desde então, realizei diversas tentativas de contacto através de chamadas telefónicas, emails e mensagens, tendo recebido repetidamente a indicação de que o envio seria efetuado “em breve”. Apesar dessas sucessivas garantias, o envio nunca foi concretizado, mantendo-se a situação sem qualquer resolução. Considero que esta situação configura um claro incumprimento do contrato de compra e venda, encontrando-me privada quer do bem adquirido, quer do montante pago. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção no sentido de assegurar, com a maior brevidade possível, a resolução da situação, nomeadamente através da entrega imediata do motor adquirido ou, em alternativa, da devolução integral do valor pago, no montante de 3690€. Caso não se verifique uma resolução célere, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das autoridades competentes. Obrigada

Exmos. Senhores, Em (23/03/26) adquiri um (Projector), da marca __Samsung___, pelo valor de ____25,99_ €. O pagamento foi efetuado no momento por MBWay. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (07/04/26). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (várias datas por contacto telefónico e email) e não obtive a resposta dos contactos efectuados. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 31/03/20026 adquiri um/uma doces doalgarve, da marca a da maria, pelo valor de 105,05 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 03/04/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega e no ultimo telefonema que estava já para ser entrega nos CTT. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor transferido Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação. Ontem a pessoa, estafeta com o número de telefone 916394700 entregou por engano ou propositadamente a encomenda numa morada que não é a minha nem de vizinhos. Não sei se queria ficar com ela ou outro motivo, nunca uma encomenda da TEMU falhou a minha morada Pelas 12h30 sensivelmente enviou uma prova em fotografia que envio em anexoque não é minha morada. Eu não aceito isto. Gostaria que me respondessem o mais breve possível ou será levado para outras instâncias. Muito obrigado Cumprimentos Américo Barbosa

Exmos. Senhores, Em (2/03/2017) adquiri um Motor), da marca __Seat___, pelo valor de ____1350_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (5/03/2026). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.