Nº de Encomenda : 2104718
Exmos. Senhores,
Venho por este meio manifestar o meu descontentamento relativamente à entrega da máquina que adquiri no dia 22/09/2026 no site Castro Electrónica.
A empresa deslocou-se à minha residência numa data que não estava previamente agendada nem acordada comigo, pelo que não me encontrava em casa. No site agendei a entrega para hoje dia 30/09/2026, na qual permaneci disponível para receber a encomenda, mas a máquina não foi entregue.
Contactei a linha de apoio ao cliente, e fui informada de que, para agendar uma nova data de entrega, será necessário efetuar o pagamento de um novo custo.
Não considero esta cobrança aceitável, uma vez que não fui responsável pela primeira deslocação em data não agendada e, posteriormente, a entrega não foi realizada na data que estava efetivamente acordada.
Estou aguardar a devolução, nunca mais compro algo do site ou loja da Castro eletrônica.
A Castro eletrônica não é um site confiável
