Caro(a) Senhor(a),
Esta é uma resposta à reclamação do consumidor recebida relativamente ao Código de Referência: e ao Número do Caso: 15753898.
Após receber o e-mail, a plataforma realizou imediatamente uma investigação interna. Os nossos registos indicam que o consumidor contactou a equipa de Apoio ao Cliente e recebeu assistência atempada. O consumidor confirmou o recebimento do reembolso em questão em 2 de outubro de 2026. Até à data, não foram apresentadas quaisquer outras preocupações ou pedidos pelo consumidor relativamente ao mesmo assunto.
Tendo em conta o acima exposto, consideramos esta reclamação resolvida e encerrada.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Jurídica da Temu
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