Exmos. Senhores,
Em (22/09/2026) adquiri um/uma (Smart Tv Samsung 65 polegadas) por 579.99€). A referência da encomenda é ( 26143913).
A (28/09/2026) recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como o Ecrã estavam partidos e foi entregue na minha residência aos cuidados do meu filho de 16 anos sem abrir para testar e nem se quer mandaram email ou ligaram pra confirmar a entrega… (vinham deteriorados, com os danos seguintes: (Ecrã Partido). Junto fotografias para comprovar o sucedido.
Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução.
Já mandei dezenas de e-mail c fotos e provas mais só tenho respostas que estão analisando e sem resposta. Ao ligar no telefone e de apoio a compras on-line sou sempre informado que só podem anotar as informações e transmitir pro setor responsável e que não resolvem nada só pode repassar o problema.
Comprei a tv junto com frigorífico parcelado em 04 x não me foi entregue o frigorífico e a tv me descontam a vista praticamente.
Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo/a Smart Tv nos próximos (DOIS DIAS, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
