Boa tarde,
Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda nº 2005013149, realizada no dia 24/08/2026.
A encomenda consta no sistema da transportadora Paack como “entregue” no dia 15/09/2026. No entanto, a encomenda nunca foi recebida por mim nem pelo ponto de recolha selecionado para a entrega.
Desde essa data tenho contactado repetidamente a Primor e a Paack através de email, sem ter obtido até ao momento qualquer resposta ou solução para a situação.
Solicito, por isso, que seja imediatamente verificado o paradeiro da encomenda junto da transportadora e que me seja apresentada uma solução: entrega efetiva da encomenda ou reembolso integral do valor pago.
Saliento que já decorreram mais de duas semanas desde a data em que a encomenda foi indevidamente marcada como entregue, sem que eu tenha recebido
Transportadora: Paack
