Reclamações públicas

A encomenda efetivamente chegou, mas quando a minha mulher abriu no dia da mãe vinha com alguns defeitos nomeadamente: Ponteiro dos segundos solto Sem pilha Tinta lascada Riscos na parte de trás do relogio. Envio em anexo fotografias que comprovam os danos.

Exmos. Senhores, Em (27/04/2026) adquiri um/uma (telemovel), da marca Doogee V Max Plus 5G 6.58" Dual SIM 16GB/512GB Black, pelo valor de 422,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (04/01/2026). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Depois de vários contactos junto dos vossos serviços e da transportadora estive até o dia de hoje (08/05/2026) sem informações, quando hoje a informação é que a encomenda irá ser cancelada por extravio do telemóvel por parte da transportadora e que será devolvido o valor da encomenda. O problema consiste que o telemóvel em questão no dia da encomenda através da plataforma Kuantokusta variava entre os 422,00 euros e os 440,00 euros. No dia de hoje o telemóvel em questão não se consegue arranjar a menos de 500,00 euros, ficando eu prejudicado se quiser adquirir o mesmo modelo e não tendo culpa do sucedido. Cumprimentos. Fábio Fonseca

Exmos. Senhores, Em 9 de janeiro de 2026 adquiri uma mesa extensivel, da marca Menzzo, pelo valor de 399€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10 de abril de 2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 15, 16, 21, 28, de abril e 3 de maio e não obtive resposta sobre a entrega da minha encomenda. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização ou que me indiquem com clareza uma data definitiva para a entrega Cumprimentos.

Realizei uma compra na loja online da Scuffers, composta por uma sweat, uma t-shirt e um pack de duas t-shirts. Após receber a encomenda, verifiquei que os tamanhos dos artigos não correspondiam ao esperado, razão pela qual procedi à devolução de todos os itens, cumprindo integralmente as condições indicadas pela marca: dentro do prazo, em perfeito estado, com embalagem adequada e identificação completa (nome e número da encomenda). Passadas várias semanas, fui informada de que um dos artigos não teria sido recebido pela empresa, sem que me fosse apresentada qualquer prova concreta dessa situação. Solicitei documentação que suportasse essa alegação — como registos de receção, controlo de peso ou fotografias da verificação —, mas nunca recebi resposta clara ou evidências objetivas. Cumpri todas as obrigações como consumidora e nunca utilizei o produto em causa, pelo que considero injustificável a recusa da devolução sem qualquer fundamento comprovável.

No dia 21 de Abril, fiz uma encomenda á Primor, e no dia 23 de Abril recebi informação da transportadora Paack que iria receber a encomenda no dia 26 Abril, hora bem, até á presente data ainda não recebi nada, já fiz 3 reclamações para a transportadora e a única coisa que fazem é reagendar a encomenda diariamente. Também já reclamei para a Primor no dia 5 de Maio e dois dias depois nem sequer resposta obtive, claro que hoje voltei a reclamar. Quero saber onde está a minha encomenda e quem se responsabiliza pela mesma?

Exmos. Senhores, Em 10/01/2026 adquiri dois roupeiros ,pelo valor de 529,10€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 dias úteis . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido dos roupeiros , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à plataforma Vinted devido a uma situação que considero extremamente injusta e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor/utilizador. Recentemente, a minha conta foi bloqueada pela Vinted sem uma justificação clara e sem qualquer resolução efetiva após várias tentativas de contacto com o suporte da plataforma. Apesar de eu ter uma venda em curso, com a encomenda já enviada e em trânsito através da DPD, a Vinted recusa-se a assumir responsabilidade pela situação ou a fornecer uma solução adequada. Neste momento, encontro-me impedido de aceder à minha conta, acompanhar o processo da venda ou garantir a proteção do artigo enviado, correndo assim o risco de perder tanto o produto como o valor da venda. Considero esta situação grave, especialmente pela falta de transparência, apoio ao utilizador e ausência de mecanismos eficazes de resolução por parte da plataforma. Desta forma, solicito a intervenção da DECO Proteste para me ajudar a: * Obter esclarecimentos sobre o bloqueio da conta; * Garantir a devolução do artigo caso a venda não possa ser concluída; * Responsabilizar a plataforma pelos prejuízos causados; * Defender os meus direitos enquanto consumidor. Tenho disponíveis provas da venda, envio da encomenda, comunicações com a plataforma e restantes elementos necessários para análise da situação. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo orientação relativamente aos próximos passos. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca New Balance, pelo valor de 629 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13-04-2026 adquiri umas sapatilhas da marca VANS, pelo valor de 68,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 14-04-2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10 de abril adquiri um conjunto desportivo, da marca Portugal, pelo valor de 54.88 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30 de Abril. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dia 14, 15, 19 e 22 de Abril e não obteve a resposta de que o bem está para entrega. Alias, não tive resposta nenhuma. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.