Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, No dia 13 de Setembro fiz uma encomenda na Futhub pelo valor de 44,65. No website da empresa publicitam que a entregua se faz em 48horas. Ora bem, passou cerca de 1 mês e não tenho qualquer informação sobre a entregue. Aparece ainda por enviar. Tentei entrar em contacto com a empresa por Instagram, inicialmente responderam, mas assim que disse que queria cancelar a encomenda, pelo tempo passado, deixaram de responder. Enviei também um email a pedir o reembolso pela fonte oficial. Esta empresa é fraudulenta. Evitar a todo o custo!