Reclamações públicas

Boa tarde. Fiz uma compra na loja Presentes Miguel no dia 29/12/2024 de uma cadeira e um puff, o puff foi entregue dia 13/01/2025 mas a cadeira não foi entregue. E na encomenda aparecia só como sendo apenas um volume e que foi entregue. Agradeço ajuda. Obrigada

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda, através da aplicação da Mr. Wonderful, no dia 07 de janeiro de 2024. O pagamento foi realizado por referência bancária, de imediato e o valor foi retirado da conta. No entanto, não recebi qualquer e-mail de confirmação, nem mesmo qualquer atualização sobre o estado da encomenda e, embora já tenha tentado contactar a marca, não logrei obter resposta. Apercebi-me de que existe mais pessoas na mesma situação, ao aceder à página oficial de instagram da marca. Encontro-me seriamente preocupada com a possibilidade de não vir a receber os produtos e ter ficado sem dinheiro, atendendo à falta de feedback e à ausência de resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um motor a esta empresa e, depois de sucessivos atrasos e desculpas recebi um motor que não corresponde à referencia adquirida. Contactei a empresa e já estou há mais de um mês à espera da troca pelo motor correto. Cumprimentos.

Recebi, no dia 9/12/24, a info de que o armário e módulo que encomendei (pedido 4058380861) tinha sido expedido. Até dia 23/12 deveria ter recebido a encomenda. Não aconteceu. Liguei para o apoio ao cliente e disseram que iam verificar e reportar à transportadora. Estamos a 8/1 tenho ligado para o apoio ao cliente e apenas me dizem que vão reclamar junto da transportadora. Nunca recebi nenhuma explicação para o motivo de atraso. Paguei 44.99€ pelo serviço de transporte, que não é, por sinal, barato, para receber nos dias estipulados pela JYSK. O motivo de atraso da transportadora em nada tem a ver com o cliente, pelo que terá de ser a empresa que contrata o serviço a assumir a responsabilidade e arranjar uma solução. É inadmissível que até ao dia de hoje ainda não tenha recebido o produto. Continuo ainda sem resposta aos vários emails, telefonemas e reclamações.

Exmos. Senhores, Adquiri uma TV SAMSUNG TQ85Q60DAUXXC por 1.317.65€, conforme a encomenda de referencia nr EE OC/152227 (REF.INT: 25003113). No dia 11 de Janeiro, recebi a vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi a TV Samsung com a referencia : TU85DU7105KXXC Desde do dia da entrega a esta parte, telefono para a V. linha de apoio nº220403040, e, nas diversas tentativas a gravação automatica diz que não é possivel atender a chamada e/ou fico tempo infinito a aguardar o atendimento. Após muita insistencia, consegui falar com um funcionario que disse que iria passar à loja online mas ninguem atenteu. Numa outra tentiva falei com uma senhora que disse que iria passar ao serviço de apoio online, pediu-me todos todos os dados para que um colega voltasse a entrar em contato comigo. Até ao dia de hoje nada aconteceu. Exijo que me entreguem o artigo que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 17/12/2024 adquiri jogos da plataforma Zatty Kids_, pelo valor de 44.12 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 14 dias da data da compra e comprovativo da mesma. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto do apoio que tem ao cliente e obtive a resposta de que os artigos estão a seguir para entrega. Contudo, afirmam sempre o mesmo e, a dada altura, deixaram de responder e não atendem as chamadas (pois não dá sequer para ligar). Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29-12-2024 realizei uma encomenda no vosso site e até hoje nunca a recebi. A etiqueta GLS foi criada, mas nunca foi enviada. Já contactei o vosso apoio ao cliente por via telefónica, disseram-me que iam-me dar notícias e até hoje NADA. Peço que me devolvam o valor pago e cancelem a encomenda. Número de encomenda: 40283114504 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/12/2024 fiz uma encomenda online pelo valor de 272.73 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 07/01/2025. A encomenda foi-me enviada em 2 caixas pelos ctt com dois códigos de rastreio diferentes Contudo, apenas recebi uma caixa e a segunda caixa, até à presente data, ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, ja contactei os ctt e obtive a resposta de que o bem teria sido extraviado. Hoje, no entanto, recebi notificação da ZARA de que colocaram minha encomenda como entregue quando ainda nao recebi metade da mesma. Contactei de novo a empreza por chat e continuam sem me ajudar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor pago pela encomenda no mínimo, ou ser indeminizada por todos estes transtornos que me causaram. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/12/2024 adquiri uma TV, da marca LG, pelo valor de 569,10€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 03/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, por telefone ninguém atende nunca as chamas, emails ninguém responde e junto da loja física dizem não poder fazer nada porque a compra foi online. Sugeriram pedir a devolução do dinheiro na área de cliente mas nem isso dá para fazer porque é obrigatório o preenchimento da data de entrega e nunca foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.