Reclamações públicas

A leitura dos anexos que junto, ilustra o essencial da ilusão que o programa de 2023 criou nos muitos candidatos cujas candidaturas foram reprovadas sem razões plausíveis. No meu caso, cerca de 2 anos depois, enviaram-me e-mail a solicitar elementos adicionais, o que satisfiz. De seguida, sem razões palpáveis, consideraram-me a candidatura "Não elegível". Depois, após ter contestado colocaram-me a candidatura na condição de "Anulada". Ora, não encontro qualquer razão substancial para que isso aconteça; e, caso existisse, gostava de a perceber. Se não, vou ter que duvidar da minha lucidez.

Tenho garantia de 12 anos do qual o carro só tem 7 e a oficina da Santogal Loures está a me complicar o que tenho direito o sr Rui Miguel Saraiva nem me contactava fui lá ao perito este disse que tinha razão e o sr Rui Miguel Saraiva inventou que não me acredito que vos tenha contactado que não tenho direito vou começar por informar a deco do qual dizem que não serve para nada e pedir ajuda para tentar resolver o problema se a Peugeot não me prestar serviço do qual tenho direito

Boa tarde, fiz o primeiro carregamento dos documentos pedidos e necessários, obtive a resposta de que a carta de condução carregada não poderia ter o QRCode, fiz novo carregamento sem o QRCode, obtive a reposta de que teria que ter o respetivo QRCode e que teria que ser fotocópias, assim fiz..., entretanto não aceitaram as fotocópias, alegando que teria que ser com QRCode, mas ao tentar enviar pela terceira vez o site estava com problemas e não dava para carregar os ficheiros, posto isto, enviei vários emails pedindo ajuda e todos eles estavam com os documentos anexados, não recebi qualquer resposta aos emails enviados, tentei enviar de novo os documentos pelo site, mas o site esteve inoperacional durante um tempo bastante longo, depois de tudo isto, recebi um e-mail com indeferimento do meu pedido, justificado pelo IMT pela falta dos documentos corretos... peço esclarecimentos pela parte do IMT.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação relativamente ao pedido efetuado no dia 08/10/2025, através da aplicação Uber Eats, no valor total de 15,48 €. Para além de a entrega ter demorado muito mais do que o inicialmente previsto, o horário estimado de entrega foi alterado várias vezes ao longo do processo, gerando uma experiência frustrante e totalmente fora do padrão esperado. Quando finalmente o pedido foi entregue, a qualidade da refeição encontrava-se bastante má e a comida chegou fria, o que demonstra falta de cuidado no serviço prestado, tanto por parte do restaurante como do serviço de entrega. Na sequência do ocorrido, utilizei a ajuda de suporte da aplicação, tendo-me sido garantido que seria feito um reembolso total do valor pago dentro de alguns dias. No entanto, apesar de ter efetuado várias tentativas de contacto para obter uma atualização, o reembolso não foi processado. Hoje, após novo contacto com o suporte, fui informado de que apenas 0,75 € seriam reembolsados, com a justificação de que, “mesmo tendo ultrapassado o tempo estimado original, a entrega ocorreu dentro do tempo máximo previsto no momento do pedido”. Além disso, indicaram que não seria possível aplicar qualquer ajuste adicional, mesmo reconhecendo que o valor já se encontra “lançado no sistema” — embora nada conste nas transações da minha conta. Considero esta resposta insatisfatória e desrespeitosa para o consumidor, dado que: Houve atraso significativo na entrega; O produto foi entregue em péssimo estado e frio; Foi prometido um reembolso que não foi concretizado; A solução apresentada é inadequada e desproporcional ao valor pago e ao transtorno causado. Desta forma, exijo a revisão imediata desta situação e o reembolso integral do valor de 15,48 €, de acordo com os direitos do consumidor e com base no serviço deficiente prestado. Reservo-me, assim, ao direito de apresentar queixa às entidades competentes. Agradeço desde já a atenção e disponibilidade, ficando a aguardar um contacto vosso.

Exmos. Senhores, Vejo que não sou a primeira nem serei a última a fazer uma reclamação deste tipo. Fiz uma reserva no restaurante Sellva em Campo de Ourique para o dia 17 de Outubro às 13:00h com direito a desconto de 30%. Quando vou efetuar o pagamento no restaurante, percebi que não estava a ser aplicado o tal desconto. Solicitei que fosse aplicado o desconto e o que me foi dito pelo suposto dono é que eu não tinha direito ao desconto. No momento da reserva deveria ter recebido um segundo email a confirmar se tinha ou não direito ao desconto. Isto é inacreditável! No processo de reserva não há nada que ponha em causa a aplicação do desconto! Depois de contactar o apoio ao cliente do The Fork percebi que o restaurante pode definir a estratégia de descontos a aplicar, por exemplo, limitar o número de clientes com desconto. Até aqui tudo bem.. mas deveria haver um alinhamento entre a estratégia do restaurante e a aplicação. Ou seja, se o restaurante define que só vai aplicar o desconto a 10 pessoas e se já ficaram concluídas as 5 reservas de 2 pessoas com direito a desconto, então, o próximo cliente a reservar já não deveria ter o botão com o desconto de 30%. Isto descredibiliza a aplicação The Fork e o cliente sai insatisfeito do restaurante portanto não é positivo para ninguém. É inacreditável como é que isto é um problema recorrente que ainda não resolveram. Isto é publicidade enganosa!

Boa tarde Efetuei uma encomenda no site zippy com o número AX1000606998CD e até agora a encomenda não chegou. Posto isto, verifiquei que no email que a encomenda foi entregue, mas até hoje nada recebi. Pretendo que me digam onde a encomenda foi entregue ou voltar a entregar no sítio devido. Aguardo uma resposta o mais rápido possível porque se isso não acontecer vão ter uma reclamação nas plataformas devidas. Atenciosamente Carina Silva

No dia 22/08/2025, efetuei a encomenda nº E/854 na loja Silvas & Campus (HLMOBISOFAS UNIP LDA), referente à compra de uma cama e um sofá. A entrega foi marcada para outubro. No dia anterior à entrega, fui contactado por telefone e informado de que esta seria realizada entre 07h e 09h. Durante essa chamada, informei claramente que só seria possível abrir a porta a partir das 08h, devido ao horário de acesso ao prédio. Logo após a chamada, reforcei essa informação por SMS, confirmando a disponibilidade a partir das 08h. No entanto, a equipa de transporte compareceu às 07h20, antes da hora comunicada, e recusou-se a aguardar até às 08h, abandonando o local. Posteriormente, fui surpreendido com uma comunicação da empresa exigindo o pagamento de 80 € por novo transporte, sob pena de aplicação de uma taxa de armazenamento de 20 €/dia caso não efetuasse o pagamento até 23/10/2025. Esta situação é totalmente abusiva, uma vez que cumpri todas as indicações dadas e informei atempadamente da minha disponibilidade, tanto por chamada como por escrito (SMS). Além disso, as condições que assinei não contêm qualquer menção a horários de entrega nem a penalizações por nova entrega ou armazenamento, pelo que a empresa não pode impor essas taxas unilateralmente, conforme o previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021 e no Decreto-Lei n.º 446/85 (cláusulas contratuais gerais). A situação tem-me causado grande transtorno, até porque existe outra encomenda (nº E/904) pendente, que poderia ser entregue em simultâneo, o que demonstra total falta de flexibilidade da empresa. Solicito a intervenção da DECO/entidade competente para que a Silvas & Campus anule a cobrança de 80 € e das alegadas taxas de armazenamento, e efetue a entrega dos bens sem custos adicionais e num horário previamente acordado com o cliente.

No passado dia 7 de outubro de 2025, encomendei um OnePlus 13 16GB/512GB com a encomenda número P2504107. O item já passou a data de expedição e ainda não me chegou, tentei obter informações junto da empresa e esta não me diz nada, pedi reembolso por não cumprirem com o contrato (política deles, no website) e não me respondem aos e-mails.

Exmos, Senhores, Venho por este meio reclamar a trasferência do valor que me devem desde dia 31 de agosto de 2025. Tenho a respectiva nota de crédito e quero saber quando vão fazer a transfrência. Já liguei para o apoio ao cliente inumeras vezes e nunca tive uma resposta objectiva. Quero também saber quando vêm buscar a vossa máquina de água, que não me pertence e que não tenho responsabilidade de a manter nem guardar. Têm de a vir levantar o quanto antes. Quero saber quando. É uma tristeza. Uma empresa muito amadora que deixa mal os seus clientes e nada querem saber. Arrependo-me muito de um dia ter contratado algo com a Culligan (Fonte viva).

Mas será normal, que mesmo depois de 3 meses eu continue a ser ignorada pela empresa que não me reembolsa, por um produto pago que nunca cheguei a receber?? Esta situação representa uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidora!! Passado este período, considero-me lesada e exijo o reembolso imediato do valor pago!!!!!!!!!!!!!! Só isso pelo amor de deus!!!! Ou temos de recorrer a justiça??? Que péssimo serviço!!!!!! maus prestadores públicos.!!!! Porque tratam os clientes dessa forma indiferente e maldosa? O dinheiro custa a ganhar, não podem destruir a moral do cliente quando são uns incumpridores!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!