Reclamações públicas

Efectuei uma compra online dia 27 de Outubro, recebi email de confirmação, o valor foi obviamente debitado da minha conta, como seria de esperar, recebi outro email informando que a data prevista de entrega seria para dia 28 de Outubro. Até aqui, tudo normal como seria de esperar. O que não era de esperar é ser dia 18 de Novembro e a encomenda ainda se encontrar Em Preparação. Até agora, não recebi qualquer mensagem a informar absolutamente nada, o artigo encontra-se em stock e eu continuo a aguardar pela encomenda, sem saber sequer a que se deve esta situação.Com quase um mês de espera por uma encomenda que deveria ter sido entregue para levantamento em loja no dia seguinte, comecei a achar a situação grave, só que neste momento para além de grave, já está a escalar para insólita e a roçar a falta de consideração para com o cliente.Isto porque decidi então ligar para o apoio ao cliente worten no passado domingo dia 13, onde expliquei a situação e em que a operadora me disse que não tinha resposta para o sucedido, mas que iria abrir um processo para que fosse analisado o caso e que mais tarde me iriam contactar para me dar alguma informação.Como mais uma vez não obtive qualquer tentativa de contacto decidi ligar novamente para o apoio ao cliente na quarta-feira dia 16, onde a operadora respondeu que já havia um processo aberto mas que continuava sem conseguir me dar qualquer explicação, informei que já estava a aguardar à tempo mais que suficiente, que havia inclusive o artigo em stock, que o artigo já tinha sigo pago e que para além da entrega eu exigia no mínimo uma explicação.Dei até hoje, sexta-feira dia 18 para me contactarem, de facto o dia ainda não acabou, talvez me liguem agora durante a noite, apesar de já só restar mais três horas para o fazerem, antes que o dia acabe, mas o mais provável parece ser continuar à espera sem resposta e claro, sem encomenda, tal como tem sido até agora. Autorizei a gravação da chamada, há portanto registos do que foi falado nos dois contactos ao apoio ao cliente. No entanto, enviando um email facilita sempre o processo, caso decida, ou venha a ser forçado a avançar com a tentativa de resolução desta situação através de outros meios, por isso enviei hoje de manhã uma mensagem através do próprio site da worten a pedir pela terceira vez que a situação seja resolvida, mas pelos vistos sou quase obrigado a tornar esta situação pública, para que possam ganhar um pouco de vergonha na forma incompetente como estão a tratar, ou não, e episódio ridículo. A vossa falta de ação é surreal. Cumprimentos.

Venho comunicar a vossas excelências que no passado dia 16/11/2022 tive um acidente com a minha viatura matricula 73-XP-65, um Toyota Yaris. O acidente deveu-se á viatura ter ficado bloqueada em aceleração brusca no momento em que terminava o estacionamento da mesma. Após relatar o sucedido ao chefe de oficina do concecionário Caetano Auto do Prior Velho a primeira reação foi dizer-me que isso era impossível de acontecer e que provavelmente eu me teria enganado e trocado o pedal do acelerador pelo do travão. Já conduzo á 35 anos e esta viatura em particular á três anos e meio, um erro desses seria muito descabido. Perguntei também se já tinham sido reportados casos como o meu ao que me foi respondido que não. Mais tarde faço pesquisa na internet e o que não falta é casos semelhantes e muitos com consequências fatais: https://capitolweekly.net/toyota-has-settled-hundreds-of-sudden-acceleration-cases/https://www.youtube.com/watch?v=DKHa7rxkvK8Os links anteriores são apenas alguns exemplos de situações exatamente iguais á que eu tive.A falta de atuação perante o relato que eu fiz no concecionário de uma situação potencialmente mortal só por si, leva-me a suspeitar que se preparam para se negarem a qualquer responsabilidade.Agradeço pois que deem a devida atenção ao que se passou.sem mais de momento,Cumprimentos,Carlos Jorge Faria

Venho por este meio reclamar a V.exas os artigos Edredon e capa do respectivo Edredon por serem pequenos para um colchão de 180*200cm que comprei com o numero de encomenda 1500886201 ! preenchi na segunda feira no vosso site o processo de devolução e me enviaram um email a confirmar a recepção da reclamação e que, em 48/72 horas alguem da Emma me iria contactar para dar os elementos para procedermos a devolução ! o certo e que ninguem da Emma me contactou ate este momento !

No seguimento do pedido de verificação de corrosão nas tampas das jantes da minha viatura BMW, efetuado hoje no vosso concessionário Madeira Motores, e dada a resposta obtida não ir ao encontro do pretendido, venho por este meio solicitar a vossa melhor atenção na resolução deste assunto.As tampas das jantes apresentam sinais acentuados de corrosão, inaceitáveis num veículo com 6 anos e cuja garantia anti-corrosão é de 12 anos.Desta forma venho por este meio solicitar a substituição das tampas indicadas, ao abrigo da garantia contratual.

Assunto: Mau serviço de garantiaNIF:514400943Exmos. Senhores,Efetuei a compra de um automovel no dia 15 de Junho de 2022, à prestações pela 321 crédito na stand Ap Motors, situada na Rua Comendador Francisco Lima Amorim, n.º 372, 4495-137, Póvoa de Varzim, representado pelo grupo Expoente Distinto Unipessoal Lda, no 18 de Junho fui buscar o carro a stand para trazer a lisboa.No dia 10 de setembro levei ao IPO, e carro começou a apresentar problemas nos cilindros do motor do carro, entrei em contacto com a stand para juntos tentarmos resolver a situação, no dia 30 foi me indicado uma oficina de nome Prata Sport, situada na Rua Cruz 66, 2725-193 Mem Martins, onde foi feita a substituição de bobinas de ignição após um diagnostico eletrónico efetuado por uma oficina competente Bosch Car Service, após está mudança o carro não apresentou falhas. No dia 6 de outubro o carro volta a apresentar o mesmo problema, liguei imediamente para a stand, que na qual me indicou novamente a oficina nome Prata Sport. No dia 10 levei o carro com o reboque até a oficina, desde está data, conjuntamente com mecânico da oficina, passam varias informações falsas, tentei contactar varias vezes a stand, a fim de resolver a situação, mas nada disso adiantou tenho o carro parado até hoje, ontem a fui oficina recolher provas em como eles não sabem o que fazer, porque o motor não trabalha mesmo resolvendo os problemas que eles disseram que o carro tem, que é a passagem de óleo dos cilindros para a cabeça do motor.A stand não se mostra disponivel a negociar, não apresentou nenhuma solução plausivel, não atende as minhas chamadas, apresentei no dia 16 de novembro uma reclamação no livro de reclamações com o número ROR00000000044654986, e estou a espera da resposta por parte da stand.Já comuniquei a empresa financiadora do crédito automovel 321 credito sobre a situação, e eles disseram que vão pedir esclarecimentos a entidade, mas que não podem fazer nada ao nível da anomalia no carro.Aguardo por vossa parte qualquer ajuda para a resolução deste caso.Com os melhores cumprimentos,Amarildo Santo

Comunico a V.Sª que setembro deste ano vigente realizei uma compra na loja GTB auto localizada a Avenida Dom Afonso Henrique 1307 - Matosinhos , com o vendedor Thiago.O veículo em questão se trata de um Daewoo lacetti/2004 , informo que o veículo está com diversos problemas , itens de segurança obrigatórios inoperantes ( cinto de segurança quebrado) lado motorista, escapamento com vazamento entre outros defeitos.Tal fato foi transmitido a empresa, a qual reteve o veículo a partir do próprio mês de setembro e não me ofereceu solução , não devolveu o dinheiro pago tão pouco reparou os defeitos.

Prezados, boa tardeO meu nome é Guilherme Oliveira Mota Pinto Alves.No dia 22/08/2022 tive infelizmente um acidente com meu carro, no qual me bateram na parte traseira do mesmo, carro de matrícula xxxx, série 1 da marca BMW.Tinha efetuado a compra do meu veículo no dia 18/08/2022, sendo o meu veículo de 2021, tendo estado com o mesmo praticamente um mês até ao acidente.Ocorre que no mesmo dia e horário, foi chamado o reboque e dado entrada no seguro, pago todos os meses para que seja prestado um serviço de qualidade e prontamente a ajudar o cliente.Nisto passou-se o fim de semana e não obtive nenhuma resposta ao qual o carro já tinha dado entrada ou não seguradora.Entrei em contacto com a Caetano Baviera da Alameda dos Oceanos, em Lisboa, para saber se o mesmo já tinha dado entrada na oficina, ao qual me foi dito que só iria ser entregue na oficina no dia 26/09, segunda feira. Acontece que dia 28/09/2022, recebi um e-mail da seguridade ao qual informava que a peritagem já havia sido feita e concluída, mas que não poderiam fechar o orçamento pois o carro deveria ser desmontado, e aguardam com que eu lhe autorizassem para que seja feito o desmonte do carro e a data para que tal foi efetuado.Prontamente eu dei a autorização, para que fosse feito todo o procedimento necessário para a resolução da causa, visto que só aguardo pela solução do problema, ao qual me responderam telefonicamente pelo Sr. Ricardo Martins que só iram desmontar o carro no dia 2/11/2022, mais de 1 MÊS DEPOIS DA DATA DA PERITAGEM…Vale ressaltar que o que assusta é o prazo que deram para a oficina desmontar o meu veículo, visto que por e-mail em anexo informaram que a oficina só iria mexer no carro dia 2/11/2022. Tentei junto com a minha seguradora, mudar o carro de oficina para a Santogal da Praça de Espanha, que podia mexer no carro logo na segunda feira seguinte, ao qual sou confrontado, para meu espanto, com a informação de que seria cobrado ao cliente (Eu) o valor do reboque de uma oficina para a outra e que perderia o direito ao carro de Cortesia da marca.Ressalta-se que isso não existe, tendo em vista a necessidade do carro para deslocamento até o trabalho entre outras atividades, a seguradora tens de arcar com os possíveis danos materiais imputado ao lesado, sendo que neste caso a minha seguradora a Fidelidade tem um protocolo interno com a BMW para assegurar aos clientes da fidelidade um carro de cortesia pelo tempo de reparação do veículo. Carro de cortesia este que até ao dia de levantamento, que foi dia 14/11, não recebi e nem sequer contactado pela BMW fui, tal como tenho em prova através de email. De ressalvar que o carro só iniciou reparação dia 4/11, com previsão para entrega em 3 a 4 dias úteis, sendo que o mesmo me foi entregue apenas dia 14/11.Pior que isto foi ter ido levantar o carro dia 14/11 pelas 14h30 da tarde, e qual o meu espanto quando as 18h30 me encontrava a caminho de casa e o carro acendeu a luz do motor.Após ter pago 2 prestações do leasing, quase 1 mes e meio sem carro, tive 4 horas com o carro em minha posse tendo o carro voltado para a BMW hoje de manhã , dia 15/11 sem previsão do que será, e com espera que amanhã tenha uma resposta se já tenho o carro em condições.De salientar, como é possível deixarem sair o carro da oficina sem fazer uma verificação minuciosa e com os padrões de qualidade exigidos, o que me deixa com vontade de nunca mais contar com a marca BMW no futuro depois destes episódios lamentáveis sucedidos uns atrás dos outros. De ressalvar também que fiz mais de 50 chamadas para a Caetano Baviera da Alameda dos Oceanos, das quais só em 2 vezes consegui falar com alguém responsável, pois nas restantes informavam me sempre que ninguém se encontrava disponível para atender, o que leva a questionar a organização existente na sucursal.Sendo assim, escrevo esta reclamação para que possamos resolver da forma mais simples e administrativa possível, ressaltando a minha insatisfação pelo serviço prestado, visto que possamos obter uma solução diferente do que a espera por mais de 30 dias para o carro ser desmontado e de fato concluir um orçamento e sair a decisão da peritagem e mais grave que isto não me ter sido cedido um carro de cortesia num espaço de 1 MÊS E MEIO e nem sequer ter existido um contacto da marca para mim com o intuito de saber se tinha outro meio de locomoção próprio ou se precisava de algo, é muito menos quando e onde poderia levantar o carro de cortesia, este que veio a ser inexistente.Grato pela atenção,Guilherme Alves

Realizei uma encomenda na PTElectrónica no dia 27 de setembro de 2022 de um telemóvel Smartphone Xiaomi Redmi 10C NFC 4/64GB 6.71 Ocean Blue, fiz transferência bancaria de 149€ e recebi email de confirmação no dia 28 de setembro a dizer que estava a ser processada, encomenda Nº 61832. No website dizia disponibilidade no artigo, mas no 3 de outubro envie a questionar quando chegava o telemóvel, foi me respondido que havia grande procura e que só seria enviada dia 14 de outubro!Chegamos ao dia 14 de outubro e nada, voltei a questionar e disseram que enviam dia 31 de outubro, como era um presente pedi para cancelarem a encomenda, enviaram formulário e no dia 17 de outubro enviei o pedido de cancelamento assinado e com o meu IBAN. Disseram que em 14 dias úteis devolviam o dinheiro…Depois de vários emails e telefonemas e desculpas estamos já a 14 de novembro e não recebe os 149€ de reembolso.A PTeletronica anda a burlar as pessoas com desculpas que vão enviar artigos que não tem e depois não devolvem o dinheiro!Agradeço a devolução dos meus 149€ !Obrigado,

No dia 8 de Novembro de 2022 a Vinted decidiu bloquear permanentemente a minha conta devido a acusação por vendas comerciais.Tinha sido anteriormente avisada uma vez sem tomada de ações e uma segunda vez a Vinted avisou e bloqueou a minha conta por 15 dias.Quando tive o problema de bloqueio de conta por 15 dias eu expliquei ao apoio ao cliente da Vinted que estou apenas a vender roupa indiana antiga que possuo e não uso ou nunca usei.Para quem não sabe, a roupa indiana, nomeadamente os sarees, são todos iguais. Entram todos na mesma categoria e são todos basicamente um pano de 6,5 metros com desenhos e cores diferentes.Eu possuo vários sarees que comprei e não usei e pretendo que alguém dê uma vida melhor a eles.Segundo as regras do catálogo da Vinted, a conta pode ser bloqueada se vendes um elevado n° de artigos em estado novo, contudo não existe uma definição do que é um elevado número, nem qualquer percentagem de artigos novos face à totalidade dos artigos à venda.Não estando esta regra devidamente quantificada, torna-se impossível para o utilizador sabe em concreto a quantidade de anúncios que pode ou não publicar em estado Novo.A Vinted diz que tem fortes motivos para dizer que estou a tentar procurar estabilidade financeira ao vender artigos na vinted. Não é verdade, pois eu trabalho e estudo. Estou no fim do meu mestrado integrado em engenharia e trabalho a full time numa empresa da minha área. Estou a vender os sarees que não uso a um preço muito baixo (abaixo de 80euros sempre) quando foram comprados a dobro ou triplo do preço (cada saree).Acho injusto bloquearem constantemente a minha conta. Acho injusto estarem constantemente a acusarem-me de vendas comerciais quando estou apenas a vender os meus artigos. Não só vendia sarees como vendia outros artigos indianos que possuo que nunca usei ou que usei 1 ou 2x. Também vendia roupa normal como saias, calças, t shirts, etc.Não acho justo e gostaria solucionar o problema e voltar a ter a minha conta de volta porque não fiz nada de mal. Apenas estou a vender artigos que possuo e que não dou uso.Dito isto, é um completo absurdo bloquearem qualquer conta com a utilização deste argumento, uma vez que: Número 1: não existe um limite máximo, mensurável, de artigos novos que poderão ser publicados Número 2: este limite existe, contudo não se encontra definido nas regras do catálogo.Para além disso, os administradores/funcionários, tomam estas decisões julgando as intenções dos utilizadores sem conhecimento de causa. Não pedem qualquer factura, ou comprovativo para verificar se realmente as peças estão a ser vendidas com o objectivo de obter lucro.Esta decisão está apenas nas mãos do parecer do administrador, que toma estas decisões apenas com base na sua opinião, sem qualquer prova ou pedido de comprovativos por parte do vendedor.Não sei até que ponto é legal este abuso de poder por parte da administração...No entanto, o ato aqui expresso vai contra o definido no Art. 14, n°1, al)b da Lei n.º 27/2021.Exijo um esclarecimento a estas questões e que a Vinted seja mais explícita e clara com as suas regras e Termos e Condições. Exijo que a minha conta seja desbloqueada e devolvida.

Venho por essa mensagem mostrar a minha indignação com a Sport Zone.Fiz a compra no dia 9 de outro de 2022 de um Air Max Intrlk Sra Dptvo Retrorunning C.aire e percebi quando comecei a usar que fazia um barulho infernal e nunca parou, a sola não para de fazer barulho de pato.Agora com 3 semanas, cai pela 2 vez na rua, pois a sola é horrível.Fui na internet ver o problema e esse problema é quando o calçado é falsificado.Fui me informar melhor e percebi que as costuras, o logo da nike e dentro são totalmente fora do padrão nike.A sola do calçado é diferente do original.Um absurdo isso.Quero meu dinheiro de volta.