Reclamações públicas

Olá , boa tarde no dia 16/10/2025 adquiri uma carrinha Volkswagen Passat 2001 que dizia no anúncio 265000km , ao comprar meti a carrinha a venda até que um cliente antes de me comprar a carrinha informa-me que a carrinha já foi adulterada 2 vezes , informei a empresa auto1 dos km adulterados , a mesma demorou 1 semana a responder só depois de ligar para eles começaram a responder me aos emails, depois disseram me para entregar os documentos da viatura por correio assim o fiz , agora estão me a pedir para entregar a segunda chave por correio , assim me pergunto se vão estar me a notificar às pinguinhas até que eu desista da devolução .

Comprei um produto que na não corresponde ao que é colocado a venda "muito mais pequeno e não é nada igual" e queria ver se conseguia devolver e receber os 60€ que gastei com esta miniatura do apresentado.

Boa tarde, Comprei um rato com wirless e por erro ao efetuar a compra não percebi que estava a efetuar a mesma no nome da empresa onde trabalho em vez de ser em meu nome e com o meu NIF. De imediato contactei a PCDIGA através dos meios disponiveis no site, mas só hoje obtive resposta, isto já depois de ter recebido o "rato", e para meu espanto recusam-se a anular a fatura emitida (anular ou emitir NC) e emitira a fatura com o nome e NIF correto, dizem que tal não é possivel por o produto ter sido comprado através Klarma. Só quero a fatura corrigida conforme pedi logo ao efetuar a compra a empresa é que não respondeu/ignorou e não está minimamente interessada em resolver a minha questão.

À atenção da Direção Executiva da WOODS & GO DESIGN, S.L., responsável pela marca CREATE, Prezados Senhores, Escrevo para solicitar a intervenção da Direção relativamente à ausência de apoio pós-venda prestado pelo serviço de atendimento ao cliente da CREATE. Adquiri um produto da vossa marca há cerca de cinco anos e, apesar de a garantia legal já ter expirado, trata-se de uma Vacuum Cleaner Robot S18, IKOHS, que adquiri em 2020. O Regulamento (UE) 2023/988 impõe ao fabricante obrigações contínuas relativas à segurança, manutenção e acesso razoável à reparação durante a vida útil previsível do produto. Contudo, fui informado de que não me podem ajudar por não encontrarem o pedido e por eu não possuir a fatura. Como certamente compreenderão, a obrigação pós-venda deriva do produto, não do documento de compra. Assim, solicito formalmente: A indicação de uma assistência técnica autorizada ou tecnicamente capacitada a reparar produtos CREATE; Ou a disponibilização da informação técnica mínima indispensável para que um profissional independente possa efetuar o diagnóstico e a reparação. Este pedido fundamenta-se nos Artigos 9.º, 10.º e 11.º do Regulamento (UE) 2023/988 e no Artigo 7.º da Diretiva 2005/29/CE, referentes ao dever de fornecer informação essencial e evitar práticas comerciais desleais por omissão. Agradeço que a Direção possa acompanhar este caso e providenciar resposta formal. Anexo foto da etiqueta do produto. Com os melhores cumprimentos, Yolete Carneiro

Efetuei uma compra no dia 28/09 no site da GINOVA no valor de 79,93. Passado 1 mês fui informada pela revendedora que não existia stock dos tênis que comprei. Tentaram protelar durante semanas a perguntar se queria outra cor, outro modelo e outro tamanho. Respondi que queria apenas o reembolso porque passado 1 mês já não estava interessada sequer nos tênis porque já havia adquirido noutra loja. No dia 7/11 finalmente questionaram qual o IBAN para efetuar a devolução. E aguardo até hoje o reembolso do artigo. Todas as semanas envio email e dizem que lamentam e que vão tratar, mas isso nunca acontece. A GINOVA, responsável pela venda, uma vez que foi efetuada a compra no site da mesma, nem atende o telefone, nem responde aos emails porque diz que é um problema da empresa de Marketplace. É uma vergonha! Não comprem nada neste site, é uma fraude!

Fiz uma encomenda com a marca da Zara. No dia 7 de dezembro, recebo uma notificação bem como um email a indicar que a encomenda seria entregue dia 9 de dezembro pela GLS. Contudo, até ao momento ainda não recebi a encomenda. Já contactei várias vezes para a GLS e ninguém atende o telefone. Não respondem aos emails nem aos pedidos de informação. Inadmissivel. Desde o dia 9 de dezembro que a informação que se encontra no tracking é "“Sua remessa não pôde ser entregue devido à Não chegou à agência encarregue da distribuição em 9 de dezembro". Ao menos podiam responder aos emails ou atualizar o tracking. Mas não o fazem e não dão qualquer feedback ou indicação ao cliente. É uma falta de consideração total

Exmos. Senhores, Na sequência do ataque informático que a TAP sofreu, os meus dados pessoais estão a ser vendidos na darkweb e já fui alvo de uma burla, e pior, continuam a contactar-me todos os dias. Não posso mudar de número de telemóvel porque está associado à minha atividade profissional. A vossa negligência literalmente custa-me saúde mental. Isto não é aceitável.

Exmos. Srs. Venho por este meio formalizar o meu profundo descontentamento relativamente à compra do Sofá Cama Moscovo em “L”, efetuada durante a Expo Porto Santo 2023, no dia 30 de setembro de 2023 (Fatura n.º 2023/123). Histórico do Problema Inicial (Entrega e Montagem) No ato da compra, apesar de o modelo em exposição apresentar o “L” do lado direito, fui expressamente assegurado pela vendedora, de que existia stock idêntico com o “L” no lado esquerdo – a configuração que eu pretendia – e que a entrega seria realizada na minha residência antes do seu regresso ao continente. Ainda assim, a primeira falha surgiu aquando da montagem: Uma peça não encaixou corretamente. Após o envio de fotografias e a descrição do problema, o vendedor garantiu que a peça era reversível e que o braço poderia ser trocado de lado. A resolução presencial prometida para outubro foi sucessivamente adiada, tendo o técnico responsável apenas chegado ao Porto Santo em fevereiro (de 2024), culminando numa demora excessiva e inconveniente. Defeitos Graves de Qualidade e Segurança (Garantia Legal) Menos de dois anos após a entrega e após a intervenção tardia, o sofá começou a manifestar problemas estruturais graves e inaceitáveis de qualidade e segurança: A zona do “L” destinada ao repouso cedeu significativamente (colapso estrutural). A trave de madeira central, crucial para a sustentação do peso, apresenta um movimento descendente acentuado. Ao abrir o compartimento de armazenamento, constatei que a madeira está descolada e, de forma alarmante, fixada unicamente por agrafos, o que é totalmente inadequado para suportar o peso dos utilizadores. Reitero que a fixação da estrutura central por agrafos é uma solução inaceitável, insegura e comprometedora da durabilidade do produto. A segurança e a resistência exigem o recurso a parafusos de fixação adequados. Esta situação constitui um incumprimento claro das vossas obrigações contratuais e da Garantia Legal a que tenho direito, afetando o meu conforto e os meus direitos como consumidor. Exigências e Solução Urgente Considerando a gravidade dos defeitos de fabrico (vícios ocultos) e o facto de residir na Ilha de Porto Santo (o que requer uma solução logística célere), exijo o cumprimento imediato da garantia legal e uma intervenção urgente e descomplicada. Solicito uma posição objetiva e um plano de ação sobre: A reparação integral do sofá ou a sua substituição por uma unidade nova de qualidade comprovada, garantindo que todo o processo seja efetuado sem qualquer custo para mim. Em caso de reparação, que sejam utilizados materiais de qualidade superior e o método de fixação correto (parafusos, não agrafos). Um prazo firme e inegociável para a intervenção, incluindo a recolha/reparação no meu domicílio em Porto Santo. Espero uma resposta clara e uma solução eficaz nos próximos dias, de modo a evitar o recurso a outras medidas formais para defender os meus direitos como consumidor. Agradeço a sua atenção e aguardo um contacto rápido para alinhar os detalhes e avançar para a solução mais célere.

Exmo. Senhores, Efetuei uma compra no dia 9/12 no site da primor. Sem nenhum cadastro e forneci as informações necessárias para a entrega. O pedido foi faturado, pago e desde então não há nenhuma informação sobre o pedido. Estava a pensar que iam enviar o número de pedido e código de rastreio através do e-mail fornecido, mas não houve nenhum contacto. A tentativa de contacto com a empresa é falha e decepcionante. Agora ficamos sem saber sobre nossa encomenda.