Reclamações públicas

Recebi uma carta da IBERDROLA no dia 06/04/2022, cobrando um valor total de 76,95 € relativo a manutenção mensalidades de gás de 25/06/2021 a 25/02/2022. Acontece que eu encerrei o contrato com a IBERDROLA quando troquei de fornecedor em 24/03/2021, conforme contrato em minha posse. Em 26/04/2022 fui até a loja da IBERDROLA onde fui atendido pela Sra. Vera Brunhoso e foi assim aberta a reclamação 489866500 referente ao contrato 2010645474 e foi quando a atendente me informou que eu deveria também ter encerrado o contrato de manutenção mensal denominado MGI diretamente com a IBERDROLA, ninguém nunca me avisou disto, sequer o vendedor (são as letras miúdas feitas parta aldrabar o cliente, pois porque manter um contrato de manutenção com a IBERDROLA se a nova fornecedora também realiza o mesmo serviço). Nesta ocasião que foi aberta a reclamação perguntei a atendente da loja IBERDROLA de Setubal porque eu não tinha recebido nenhuma fatura de tal serviço durante todos estes 9 meses no meu email como sempre recebia as faturas dos consumos que a IBERDROLA me enviava, pois se isto acontecesse eu seria o primeiro querer por em pratos limpos esta situação. Ela me disse que consta que enviaram as cobranças para o meu email todavia quando pedi uma copia dos emails de envio ela disse que não estavam disponíveis no seu sistema, a atendente ficou de levar o caso adiante me entregou uma cópia da minha reclamão disse para eu aguardar um retorno da empresa o que nunca aconteceu, depois de mais de um mês sem resposta ou manifestação da IBERDROLA, recebi em meu telemóvel seis mensagens sequenciais da empresa de cobrança ZOLVA que diz cobrar em nome da IBERDROLA um valor de 94,31 € relativa, creio eu, a manutenção de gás no período de 25/06/2021 a 25/02/2022 quando encerrei contrato e mudei de fornecedor de gás em 24/03/2021. A IBERDROLA tentando me coagir a pagar por um serviço do qual sequer existe fatura a mim enviada em meu nome. Na ultima sexta-feira 16/12/2022 recebi uma mensagem em meu telemóvel da empresa de cobrança INTRUM, a mando da IBERDROLA com os seguintes dizeres A gestão extrajudicial do seu processo INTRUM poderá terminar em 5 dias por falta de colaboração. Contate de imediato o seu gestor INTRUM (210332239). Ao meu ver isto é pura coerção, não apresentarão nenhuma fatura dos alegados serviços mensais a mim enviados, não responderam a reclamação que eu fiz junto a loja da IBERDROLA nem mesmo a reclamação colocada no Portal da Queixa, sou um excelente pagador, não tenho dividas nenhumas junto as empresas autárquicas nem junto as empresas privadas, mas não aceito que me tomem por tolo, a esta empresa que aliás tem péssima reputação junto aos órgãos ligados a direitos dos consumidores esta tentando me coagir e não apresenta as faturas enviadas referentes ao que esta sendo cobrado.

O modus operandi desta senhora consiste em aliciar clientes com um orçamento inicial baixo para ter o sinal do seu lado (caso contrario não entrega documentação para o alvará) e depois no dia em que o alvará é emitido ou quando a obra supostamente começar envia novo orçamento muito superior ao acordado com valores muito acima dos atuais de mercado.No meu caso sofri um aumento de 116%!Claro que rejeitei o novo orçamento e numa tentativa de não abdicar da obra pedi novo orçamento sem as omissoes absurdas que a Ines imputou tais como ligar 4 tomadas e 4 pontos de luz por 4950€!O novo orçamento chegou com atraso superior a 2 meses e a solução era eu lidar o orçamento total da obra com o empreiteiro contactado pela empresa e a empresa ficava com o sinal já entregue que equivale a 40% no custo total da obra acordado. Mais um pedido que rejeitei e acabei por rescindir qualquer tipo de acordo com esta empresa. Agora tenho lutar para ter o meu sinal de volta. Pois nao responde a emails e o numero telefonico deixou de estar ativo.Esta senhora tem de ser punida urgentemente para não prejudicar outras pessoas.Tenho conhecimento de mais 6 pessoas lesadas pela Inês.Estou ao dispor para mais informações.

Boa tarde,Comprei um relógio smartwatch numa página chamada “Venda Jekas” ( @venda_jekas nas redes sociais) no dia 14 de Dezembro e, quando o relógio chegou à minha morada, no dia 19 de Dezembro, o modelo era totalmente diferente do que eu encomendei bem como a cor, pois eu encomendei em prateado e chegou em dourado. Entrei em contato com a loja por achar que fosse um erro ao qual a mesma respondeu, de forma rude, que se não gostava da cor que comprasse outra bracelete e capa para esconder. Eu expliquei que era para oferecer e que se não havia nem o modelo nem a cor do relógio que eu tinha encomendado eu deveria ter sido contactada antes de proceder ao envio e, pelo produto que recebi não ser o que eu pedi nem servir para o efeito desejado (este novo relógio que me foi enviado é extremamente feminino e eu iria oferecer a um homem), então eu preferia enviar de volta o mesmo e restabelecer o meu dinheiro para que pudesse ir comprar um outro presente à pressa. Qual não é o meu espanto quando a mesma disse que não fazia devoluções e ou trocava para cor preta ( sendo que já não chegaria antes do natal e eu teria que pagar parte dos portes) ou ficava com este que, repito, não é o modelo que eu encomendei nem a cor que encomendei. Continuou a insistir que se não gostava da cor que comprasse uma capa para esconder. Não sei como vou resolver esta situação mas quero receber aquilo que é meu: ou o relógio que eu encomendei na cor que encomendei ou o meu dinheiro. Tenho todas as conversas por texto de prova.Obrigada pela atenção Madalena Silva

Boa noite.Hoje, 19 Dez´22 efetuei 2 acessos homebanking CTT para a realização de 2 trsf(s) de uma das minhas contas. No primeiro acesso às 10:20 recebi do Banco CTT 1 sms para validação desse acesso, às 10:26 outra sms para validação da primeira trsf(19,80€) e às 11:23 a ultima sms para validação da segunda trsf(15€) ambas para uma cta noutro banco onde sou titular. Por volta das 13h efetuo novo acesso para realizar nova trsf e verifico que da minha cta n1 todo o saldo(1.100€) tinha sido transferido para a cta n2 (titulada por mim e pelos meus pais) e dessa conta foi efetuada uma trsf de 2.600€ para uma outra conta Banco CTT cujos titulares desconheço e que me recusam fornecer por proteção de dados. Liguei para a linha B.CTT e nada me resolveram, assim, fui de imediato para o balcão do Barreiro, onde também nada adiantaram para resolução, o que não entendi pois a cta destino do meu dinheiro é do mesmo banco, e onde para averiguação me exigiram uma participação na PSP, que fiz na na esquadra da Baixa da Banheira. Regressei ao Balcão CTT e foi efetuado o pedido de esclarecimento interno com a refª BPEESC0024631 e ao qual me pediram para aguardar a resposta. Assim, peço a ajuda da Deco junto do Banco CTT na imediata averiguação deste erro de defesa na segurança e na devolução integral dos 2.600€ que foram movimentados para conta que desconheço sem minha intervenção, sem minha autorização e sem qualquer sms de pedido de validação como é prática usual de segurança no Banco CTT. Em pesquisa efetuada online verifico que este crime não é inédito no Banco CTT, pois no Portal da Queixa, com a refª 85358822, encontra-se uma outra queixa referente a movimentos de trsf em 15 Dez´22 efetuados com características semelhantes. Aguardo a restituição do montante retirado e um pedido de desculpas pelos danos sofridos, pois eu e os meus pais por falha de segurança da linha de defesa do Banco CTT estamos ao presente numa delicada situação financeira. Este tema foi levado ao conhecimento do Banco de Portugal para atuação na sua condição de supervisor, registado no Livro de Reclamações Online, enviado por mim por e-mail para as reclamações do Banco CTT e será entregue a um advogado caso não sejam assumidas as responsabilidades do Banco CTT na reposição do meu património. Muito obrigada à Deco pela ajuda que possam prestar.

Venho por este meio dar conta de uma compra de um eletrodoméstico essencial, mais especificamente um frigorífico (combinado teka rtf 74620 ss), feita no dia 17/05/2021. Desde o dia que foi ligado, era perceptível, barulhos constantes ao longo do dia que parecia o som forte de um sino. Contactamos o vendedor, que nos direcionou para a assistência da marca, Teka, (empresa: Infesta, Serviços Técnicos, Lda), que em meados de outubro de 2021 vieram dar assistência, mas o problema não ficou resolvido. Voltei a insistir com a marca, acabaram por mudar a placa, que não teve efeito na resolução do problema. Contactei novamente a marca, levaram o frigorífico para a oficina no dia 14/09/2022, onde não me deixaram algum documento do levantamento do frigorífico, nem do estado do mesmo. Não me contactam, não me respondem a emails que tenho enviado com prioridade urgente, exponho o mesmo: Boa tarde, Venho por este meio pedir que me resolvam o problema do frigorífico no prazo máximo de 8 dias. Para mim chega, não aceito esperar mais. A lei das garantias dá-vos 1 mês para a reparação. Já vai a caminho de 3 meses, foi para oficina a 14/09/2022. Se não resolverem o problema, exijo 1 novo igual, ou equivalente. Aguardo resposta. Atenciosamente, Salomé Moreira.Este foi o email enviado para os seguintes emails: info@infesta-st.pt sat@teka.pt sacliente@teka.pt. Até ao dia presente, não obtive alguma resposta. Peço ajuda, para a resolução deste problema, que já se está a prolongar por longos meses, sem qualquer tipo de resposta. Já não aguento mais!!!!!!Cumprimentos, Salomé Moreira.

Fiz uma encomenda no dia 27/11/2022 que incluía dois produtos (colchão e capa protetora), com prazo de entrega estimado entre 2 a 7 dias úteis. A capa protetora foi entregue no dia 05/12, mas continuo a aguardar a entrega do colchão. No Link de rastreio da encomenda, o prazo de entrega é sucessivamente adiado. Após várias tentativas de contactos com o Apoio ao cliente Emma e com a transportadora GLS para tentar obter uma indicação da data efetiva de entrega, fui informada que apesar do colchão ter saído dos armazéns da Emma no dia 08/12, que existe um problema com a catalogação de vários artigos e por isso, problema logístico na sua entrega, tendo inclusive sido aconselhada a pedir o reembolso do valor pago, porque não conseguem de todo indicar por parte da GLS uma resolução para o problema. Venho assim demonstrar o meu total desagrado com a gestão de todo este processo, inclusive por parte do apoio ao cliente que não consegue apresentar uma resolução desta situação. Já despoletei o pedido de devolução, mas como a alternativa passa pela recolha do colchão usado e entrega a uma instituição, como não cheguei a receber o colchão, continuo a aguardar uma resposta e regularização desta situação. Agradeço assim que ou tentem entregar o artigo com a maior brevidade possível ou que me devolvam o valor pago.

Venho por meio deste comunicar, que no dia quinta feira 15/12=2022 estive na fábrica de óculos da seixal paio pires fabricadosoculosseixal@hotmail.com+351218212389Av. José António Rodrigues 88, 2840-078Onde fui atendida pela Claudia por volta das 18h30 , onde fizemos um exame rápido, onde o mesmo não me passou confiança, sendo assim fiz parte do pagamento 35€ sinal do valor total 75€, sai do estabelecimento e em seguida entrei em contato para informar que não o faria mais, devido a falta de segurança optei por passar no oftalmologista, sendo assim retornei o contato dia seguinte no primeiro horário informando sobre a desistência , sendo assim solicitando a devolução do sinal de 35€ onde até o momento não tive a devolução. A mesma informa que eu preciso esperar que o estabelecimento efetua uma venda multibanco, e ainda exige minha disponibilidade para ir ao estabelecimento passar o cartão. Na sexta feira dia seguinte do ocorrido, informei que viajaria final de semana, e seria impossível me dirigir ao local para passar o cartão. Entrei em contato hoje pela manhã ( primeiro horário) para obter uma resposta, e a mesma me informou que entrou em contato final de semana para eu ir até a loja, sendo que eu já havia informado que não estaria na cidade. E hoje ela me informou novamente que não tinha dinheiro no multibanco, e que eu teria que esperar ela fazer venda para ir passar o cartão e fazer o estorno, aguardei o dia inteiro, desmarquei compromissos e não me deram um retorno. Como informado a mesma, amanhã dia 20/12 também teria uma viagem e devido a isso pedi uma atenção especial. Dia 23 retorno ao Brasil e preciso que solucionem este problema , vale ressaltar que não posso ficar a total disposição deles afinal retorno ao Brasil dia 23 e tenho algumas pendências a resolver também. E um absurdo eu precisar esperar o comércio fazer uma venda para ter meu dinheiro de volta .

Adquiri um aspirador robot da marca Ruwenta em 15/6/2022. Em 11/11/2022, cinco meses depois da compra, o mesmo deixou completamente de funcionamento pelo que o entreguei para reparação e acionamento de garantia no próprio dia (11/11/2022) na Worten do CC Ubbo.No dia 15/12/2022, sem qualquer notícia sobre o aparelho, desloquei-me à loja a questionar e a solicitar a devolução do dinheiro ou equipamento.Curiosamente, disseram que o aparelho tinha acabado de chegar e que mo iam entregar, facto que recusei.Quando aleguei que queria a devolução do dinheiro pois haviam demorado mais de 30 dias na reparação do aparelho (a par de que o mesmo tinha estado nas minhas mãos 5 meses e com pouco uso), os mesmos disseram que não havia outra solução e que teria de levantar o equipamento.Não aceitei a devolução na data pelo que no dia 17/12/2022 recebi uma sms a solicitar que me deslocasse à loja para levantar o equipamento.Um equipamento destes, novo, com um período de reparação superior a 30 dias, não é admissível que o queiram entregar sem que assumam o mau produto que venderam.Desejo assim ser ressarcido pelo valor despendido pelo aspirador no montante global de 349,99 € (trezentos e quarenta e nove euros e noventa e nove cêntimos).

Venho por este meio comunicar a VExas que no dia 15/11/2022 comprei directamente à Dyson, aspirador V8 nr de série Z3T-EU-RGK1128A, com garantia activada pela marca de 20/11/2022 a 20/11/2025, pelo valor de 299€. Até à data de hoje, 19/12/2022, não foi entregue é dada qualquer explicação para além do nr do meu caso (7273565). A transportadora Transaher não entregou e também não dá qualquer explicação. Os emails que recebo da Dyson são de resposta automática, do centro de apoio telefónico sitiado em Espanha, dizem que o caso está a ser analisado e que tenho de esperar. Dura há mais de 1 mês à espera e sem perspectivas futuras.

Venho por este meio informar minha segunda tentativa de cancelamento do contrato com empresa Interpass, ao qual a mesma se nega a seguir para cancelamento derivado a valores ainda por debitar.Tendo eu explicado que não fiz qualquer contrato de seguros seja pessoal, automóvel ou habitacional.Não fazendo qualquer sentido ter um contrato de algo que não usufrui até à data de hoje.Ainda que não fiz a activação de nenhum dos 4 cartões que vieram para o agregado familiar.Qual o meu espanto, sou informado que a mensalidade do próximo mês, relativa ao contrato que nunca teve utilização, sobe de 49.90, para 116,50, por custos administrativosNa tentativa de cancelamento o operador em vez de viabilizar ou agilizar a situação do cliente, propõe ainda a adesão a mais campanhas.Venho desta vez através da Deco Proteste fazer o pedido de cancelamento deste contrato sem qualquer custo adicional para o cliente.Aguardo resposta por escrito o mais breve possível obrigado.