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Incompetência

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. V.

Para: Negra Café Matosinhos

19/02/2020

No dia 19 de Fevereiro dirigi-me ao Negra Café Matosinhos com uma colega. No respetivo local, encontravam-se poucos clientes e bastantes funcionários, eu e a minha colega sentamo-nos numa mesa de duas pessoas perto da cozinha. Eram quase 15 horas quando chegamos, as funcionárias repararam que estávamos sentadas à espera de sermos atendidas pois sorriram para nós diversas vezes. Por volta das 15 horas e 10 minutos chegaram mais 2 pessoas que se sentaram na mesa em frente a nós e foram logo atendidas. Passado 5 minutos, chegaram mais 2 pessoas e as mesmas foram logo atendidas. Às 15 horas e 20 minutos acabamos por nos levantar e informar os funcionários que ninguém nos veio atender e uma das funcionárias disse que já nos ia atender, eu disse que não queria e portanto vim embora. Isto demonstra uma incompetência por parte dos funcionários deste estabelecimento.

Mensagens (1)

Negra Café Matosinhos

Para: S. V.

19/02/2020

Lamentávelmente nem sei como responder à vossa crítica.Infelizmente o sucedido não representa os valores que incuto no atendimento ao cliente e só sinto vergonha e tristeza por tal situação.Peço que reconsiderem e talvez um dia tentem ir ao Negra Café novamente para terem uma opinião diferente.As minhas sinceras desculpas pela atitude lamentável do staff.Grata pela vossa atenção,Bianca MartinsA quarta, 19/02/2020, 15:40, escreveu: Condições gerais


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