Reclamações públicas

Respected personI hereby suman Rajbhandari. I subscribe almost more than a year. And I'm paying every month almost 8 euro without any reason and now I want to cancel my subscription, please help me for this. Thank you

Fiz um pedido por volta das 22h30, no Uber Eats no restaurante Carvão (Alverca).O estafeta Erico liga me a informar que o restaurante estava fechado na altura quando foi levantar o pedido.O mesmo diz que vai ligar para o Uber Suporte, para saber o que fazer com este problema.Ligou novamente e segundo ele, era preciso dar o pedido como Entregue, para que possa efetuar a reclamação na aplicação como Não recebi o meu pedido. O mesmo, visto que não faria sentido fazer a viagem, visto que não tinha nada para entregar.Fiz o pedido, logo após a confirmação de entrega, a Uber engonha e responde (no dia seguinte, a dizer que o estafeta foi à morada e tentou entregar o pedido...Hoje, responde me o restaurante (após efetuar uma avaliação na aplicação), que a culpa é do estafeta e Uber! (Print em anexo).De momento, aguardo por um milagre para reaver o dinheiro. Por culpa do estafeta e do suporte inútil, perdem os restaurantes, que cada vez menos clientes regulares confiam no Uber Eats.Já coloquei a minha reclamação no portal da queixa

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com o trabalho prestado pela Sempre Activa-Gestão e Manutenção de Condomínios e Imóveis Lda.No dia 31 dezembro de 2019 cerca das 15horas quando saia da garagem com o meu carro o portão começou a baixar, tendo caído em cima do meu veículo, causando danos no mesmo e no portão. De imediato tentei entrar em contacto com a empresa, sem sucesso. No dia 2 de janeiro 2020 consegui entrar então em contacto com a empresa explicando o sucedido. Depois de várias insistências da minha parte, a Dona Cristina Morgado agendou com o técnico para avaliar os danos no meu carro no final do mês de janeiro de 2020. Contudo, o técnico nunca entrou em contacto comigo nem sequer apareceu. Posto isto, a Dona Cristina decidiu ser ela própria a combinar para avaliar os danos no carro e no portão da garagem e tirar algumas fotos. Situação que se verificou no inicio de fevereiro de 2020. No dia 10 de fevereiro envio por email o orçamento do arranjo do carro tal como foi solicitado. A 5 de março, como não tive qualquer resposta, voltei a enviar email para saber o ponto da situação ao que me foi respondido que estariam a aguardar o orçamento do arranjo do portão. No final de abril por não ter qualquer resposta, a senhoria da casa onde habito enviou ela própria mensagem à Dona Cristina, sem sucesso. Em agosto a senhoria enviou email com fotografias que eu encaminhei com a garagem cheia de lixo pelo fato da saia do portão estar danificada e deixar entrar todo o tipo de lixo e deixar a garagem numa vergonha. Para além claro, do meu carro permanecer igualmente com os danos.Sem resposta até ao mesmo optei, com conhecimento da senhoria, apresentar esta reclamação.Passou quase um ano deste o sucedido.

Venho, por este meio explicar a V.Exas. que, no passado dia 5/08/2020, fiz uma encomenda na loja Jom de Taveiro, Coimbra e a suposta entrega seria para 30/10/2020. Estou desde o inicio do mês de Novembro a tentar saber em que ponto se encontra a mesma mas, sem esclarecimento. Agora já nem atendem o telefone, e já paguei 400euros de entrada e estão a debitar deste Setembro uma mensalidade de 83,33euros tendo em conta que o produto será para pagar em 12 meses.Quero saber o estado da encomenda e data para uma possivel entrega. Para saber se espero ou peço o cancelamento da mesma.

Adquiri em 30.07.2018, um aparelho de ar condicionado da marca GE, que apenas me foi entregue, fisicamente, no dia 14.08.2018 e instalado no dia 16.08.2018, pelos técnicos da Worten, Tavira, com garantia, pois até 14.08.2020.Tem funcionado correctamente, até que o deixou de fazer a partir do início do corrente ano, 2020, cerca de Maio/Junho, apresentando uma mensagem de erro igual a E7.Feitas várias solicitações, pessoalmente nos estabelecimento, telefonicamente, por mensagem electrónicas e mais tarde com telefonemas não só para Tavira, como para o telefone nº. 210155222, da Central em Lisboa, e apenas muito, tardiamente, corresponderam às várias solicitações, pelo que enviaram um técnico a minha casa apenas no dia 13.08.2020, vésperas do terminus da garantia.Esse técnico reparou uma parte da anomalia e informou, que o restante, que ainda ficou por reparar, sê-lo-ia feito por outro colega, que nunca mais voltou.Voltou a insistir-se por tal reparação e depois de muitas mais insistências, apenas voltaram em 14.11.2020, a partir da qual dizem que tal avaria não poderia ser reparada, uma vez que os componentes se encontravam OBSOLETOS (!!!).A partir daqui passamos a trocar correspondência electrónica, até ao ponto que chegamos aqui, remetendo esta queixa/reclamação por o equipamento ter avariado antes do terminus da garantia, sem condições para ser reparado. E como não se consegue obter uma resposta convicta da responsabilidade do vendedor é o motivo da queixa, solicitando-se que substituam o produto que foi vendido com a ideia firme de que estava fora de prazo e fora de validade, não podendo ser reparado numa eventual avaria dentro da garantia.Junto toda a correspondência trocada e as respostas da WORTEN, sem solução para a reparação dum equipamento, que não chegou a ser utilizado, pelo período mínimo de menos de uma garantia de dois anos.Portanto, uma vez que o equipamento se encontra com componentes avariados, no período de garantia e sem hipótese de reparação, solicita-se nos direitos de defesa do consumidor, que tal produto seja substituído por um novo, com as mesmas capacidades.Pois a WORTEN quando da venda, sabia que não podia garantir o funcionamento durante o período de dois anos de garantia, que, legalmente, não cumpriu.Veja-se o arrastamento, de tempo largo, para se conseguir efectuar uma parte da reparação, com a resistência no envio de um técnico para efectuar a reparação e manutenção do aparelho, fazendo-o apenas nas vésperas da garantia cair.Meus melhores cumprimentos.F. Boléo Canário

Dirigi-me no passado dia 03.10.2020 ao stand de carros usados CARSPOT com a intenção de adquirir um carro semi-novo Citroen C3, cuja divulgação constava do seu site.Ao falar com as pessoas do stand sobre as condições do financiamento para aquisição da viatura, foram-me dadas informações incorretas que eu de boa fé assumi como verdadeiras quanto ao valor mensal a pagar no âmbito do financiamento, bem como os encargos que teria de assumir em caso de amortização antecipada. Pedi que me fornecessem uma simulação para poder analisar em mais detalhe mas disseram-me que não era possível extrair do sistema.Com base na informação que me foi transmitida, paguei um sinal para reservar a viatura.Quando me enviaram o contrato de financiamento, pude finalmente constatar a totalidade das condições associadas ao financiamento e percebi que algumas das informações que recebi no dia 3 não eram corretas e comprometiam a viabilidade do negócio.Apesar das condicionantes acima mencionadas, a CARSPOT recusou-se a devolver-me o sinal que paguei alegando questões de natureza legal e sem considerar que o pagamento do sinal e concretização do negócio tinha subjacente a informação incorreta inicialmente transmitida. Trata-se a meu ver de uma questão de natureza ética e de princípio do processo contratual e que esta empresa não cumpriu, pelo que entendo que deveria devolver-me o valor pago.

Venho comunicar a vossa excelência que pretende rescisão do contrato do cartão da Oney.Já tinha feito a rescisão há mais de 6 anos com entrega do respectivo cartão no balcão da Oney Auchan de Alfragide como já não tenho o papel da devolução do cartão e respectiva rescisão foi me comunicado que se não liquidasse o valor de 10,47€ que iriam fazer comunicação com Banco de Portugal mas foi me dito telefonicamente que poderia solicitar a rescisão do mesmo para o e Mail que me enviaramRaúl Matos

Enviei uma encomenda do Porto para Roma no dia 7/11/2020 (sábado) e sabia que só ia ser expedida no dia 9/11 (segunda feira), mas disseram-me que neste serviço seriam 5 dias para chegar ao seu destino - por isso paguei quase 56 euros, para uma encomenda de 6,5Kg, já que o meu filho precisava rapidamente do Kispo e outra roupa de Inverno que lhe enviei. No serviço de tracking que os CTT Expresso fornecem, só aparecia que a encomenda tinha saído de Lisboa no dia 10/11, mas no dia 23/11 a encomenda ainda não tinha sido entregue - em 2 semanas a encomenda não tinha chegado ao destino. Telefonei nesse dia 23/11 para a linha CTT Expresso (210471616) e perguntei o que se passava - não faziam ideia onde estava a encomenda, só sabiam dizer o que estava no tracking (que tinha saído de Lisboa no dia 10/11) e que para eu saber onde estava a encomenda tinha que lhes enviar um mail a perguntar - consegui saber isto após bastante tempo de espera para que nos atendam e depois nem a pessoa que atende e, pior ainda, nem o superior a quem me passaram a chamada, me souberam dar mais informações - só me disseram que tinha de enviar mail a pedir informações, digitalizando a guia de transporte - inacreditável. Portanto: - atraso considerável na entrega da encomenda - o tracking da encomenda no site CTT Expresso é péssimo - só dizia a saída de Lisboa, mais nada - nunca tal me tinha acontecido com qualquer outra empresa de transporte de objetos - a linha de apoio telefónica CTT Express é péssima - pensei eu que era só o site / tracking que não tinha as informações, afinal a linha de telefone é igual - para nos dizerem onde está a encomenda temos que ser nós a perder tempo a explicar o que se passa e digitalizar / enviar os dados por mail - nós é que temos de fazer o trabalho que devia ser feito pela empresa - novamente inacreditável - nunca tal me tinha acontecido com qualquer outra empresa de transporte de objetos. Depois de enviar a guia de transporte ainda me pediram para enviar o recibo do pagamento do transporte e depois não recebi mais nenhuma informação dos CTT Expresso. Entretanto a encomenda chegou ao destino em 26/11 - mais de 10 dias de atraso - fez muita diferença a meu filho não ter a roupa de Inverno nesses dias do atraso da encomenda. Mas mais do que o conteúdo da encomenda, é grave a forma como a encomenda se atrasou e como lidaram com a situação - sobretudo não fazerem ideia por onde andava a encomenda. A tudo isto acresce o valor que paguei, bastante superior ao equivalente de outras empresas para o mesmo serviço. Por isto tudo, considero ser um roubo o valor que tive de pagar para enviar uma encomenda que deveria ter chegado bem mais cedo ao seu destino e, mesmo se houvesse um atraso, me devia ter sido explicada a causa - confiei nos CTT e não noutra empresa e foi mau - como posso reaver o meu dinheiro? Helena Fernandes (CC 9796445)

A última fatura faz recair num período de 2 dias um acerto de leituras de contador, de forma a fazer incidir no 4.º escalão a quase totalidade do consumo, que deveria estar no 1.º escalão. Assim foi cobrada a água a um preço seis vezes superior. A leitura de 30 de setembro não pode ter tido os valores indicados na fatura, nem a leitura de 2 de outubro, mas foram fixadas dolosamente para justificar a cobrança abusiva. Confrontando com situações de pessoas conhecidas, verifico que foi uma prática generalizada, com falseamento de leituras ou de estimativas, o que tem como consequência a cobrança de valores absurdos. Tal como no meu caso, há muitos clientes lesados, como se verifica na quantidade de pessoas a aguardar atendimento à porta da loja de Ourém.

Venho por este meio comunicar um problema na compra on-line de um perfume através da app da Perfumes e Companhia no sábado, dia 27 de novembro, à tarde.Depois de inúmeras tentativas (a loja on-line na app estava extremamente lenta) consegui adicionar um perfume Aqua Di Gioia 100 ml ao carrinho. Preenchi os dados de entrega e no check out seleccionei como método de pagamento o mbway. Fiz o pagamento, o dinheiro (61,90 euros) foi me imediatamente retirado da conta bancária (comprovativo em anexo), mas a encomenda não foi registada, não recebi qualquer confirmação do pagamento nem da encomenda. É como se a compra não tivesse acontecido. Na minha área de cliente na secção “últimas compras” diz que não tenho compras registadas. Os meus direitos foram lesados na medida em que comprei um produto e não há qualquer registo dessa transação nem previsão de entrega do produto. Já contactei a Perfumes e Companhia e recebi apenas uma resposta automática.Gostaria que a minha compra fosse processada e que o produto fosse entregue. Obrigada.