Reclamações públicas

Em suma: fiz um plano telemóvel da NÓS chamado livres base. Consiste num plano pré pago, dormente, para não perder a linha, no qual, o único serviço é o recebimento de SMS e, em meses alternados, são cobrados 2 euros (ate março 2023 eram 1,50). Simples não é? Então porque a NÓS, sumiu com cerca 30 euros do meu crédito, e apesar das reclamações no Livro de Reclamações ainda cancelou minha linha? A resposta deles só pode ser taxada de pueril (ou desonesta). Outros custos, outras taxas. É mesmo? Mas ele não conhecem contratos? O que é combinado não é caro! Ou Portugal está ficando mais desonesto que o Brasil(onde resido há 36 anos)????

Ao receber notificação da CTTExpresso de que a minha encomenda (DS030686503PT) tinha sido entregue hoje, 19 de maio, às 12h57, fiquei basbaque. A essa hora estava em casa, todavia nada recebi. Mais acrescento, que a assinatura do/a recetor/a na prova de entrega não é minha, como também é impossível que tenha sido apresentada qualquer identificação que remetesse para a minha identidade. A minha encomenda, num exercício supremo de laxismo, foi entregue a alguém que não eu ou foi simplesmente extraviada. Contactei telefonicamente os serviços da CTT Expresso, mas o máximo que consegui de uma operadora pouco informada e nada diligente foi registar um pedido de averiguações (SR00165419), tendo sido esclarecida que não há um prazo previsto de resposta. Trata-se de um erro grosseiro de um funcionário da CTT Expresso, mas eu terei de aguardar pelos ritmos de averiguação aparentemente morosos da casa.Impõe-se que seja cabalmente esclarecida e ressarcida.

Desde o feriado (01/05) temos enfrentado dificuldades diárias na conexão com a internet. Não estamos ligando para reclamar, pois até a ligação é cobrada e não há um canal gratuito.Gostavamos de ser ressarcido por todo este prejuizo que a companhia tem nos causado. Nossos vizinhos que tem outras operadoras nos falam que provavelmente o problema é porque a NOWO não usa fibra. Como não entendemos desta tecnologia, não sabemos como resolver e nosso contrato pede fidelidade de mais 12 meses (até maio de 2024).Não sabemos mais a quem recorrer. Queremos uma solução imediata, porque tanto eu, quanto minha esposa Roberta Cipriano trabalhamos em home office.

Estou a tentar contactar a Cetelem, devido a incumprimento do crédito que tenho junto a eles, de forma a poder chegar a uma solução de pagamento. Já enviei diversos emails, liguei (chamada não é atendida e acaba por cair). Já tive imensas chamadas perdidas deles, e quando tento contactar de volta não tenho sucesso. Infelizmente, por motivos de saúde, prefiro o contacto por email (chamadas telefónicas não me são fáceis), e, apesar de estimularem o contacto pelos canais alternativo, ignoram.Eis o que tenho vindo a apresentar desde setembro de 2022 à Cetelem: encontro-me, presentemente, me encontro impossibilitada de realizar os pagamentos correspondentes ao empréstimo contraído. Estou numa batalha legal com o meu anterior empregador situação que, por motivos de fraude do mesmo, me deixou sem direito a subsídio de desemprego. Estou atualmente a aguardar feedback de apoio jurídico.Já lhes remeti, por inúmeras vezes, o relatório enviado à ACT a expôr a situação, para melhor os poder esclarecer. Enviei, também, as declaração da SS e do IEFP em como não me encontro a receber qualquer tipo de subsídio de desemprego atualmente. As minhas comunicações são sistematicamente ignoradas.Pedi para me esclarecerem se algum tipo de seguro ou plano de pagamentos que possa ativar até a minha situação se encontrar mais estável. Os meus emails e contactos são ignorados e apenas recebo emails de intimidação. Hoje, finalmente, obtive resposta a um email: foi-me dito que o processo vai avançar para ação judicial. Quando questionei se seria possível, de todo, fasear os pagamentos de algum modo, face à minha situação, foi-me dito que não. Não tenho forma de fazer nenhum pagamento neste momento. Foi-me dito que teria até dia 26 de maio para efetivar o pagamento total e se, por ventura, quisesse abater gradualmente a dívida, iria avançar para esses meios de qualquer das maneiras.A única coisa que pretendo é obter uma solução faseada para poder pagar de volta a minha dívida, mas o Cetelem não se demonstra cooperativo a ajudar.

Venho por este meio informar que pedi serviço de abertura de porta da minha casa e este foi mal prestado.Acabei com o serviço efetivo não terminado, danos materiais e cobrado desnecessariamente. Os técnicos forçaram me a porta de tal maneira que o puxador ficou estragado (os parafusos soltaram-se da porta deixando o puxador solto). Mesmo assim não conseguiram abrir a porta com sucesso sem ter de recorrer a cortar a madeira, o que era completamente exagerado para a situação. No final de tudo, apesar de não me terem efetivamente executado serviço de valor algum, cobraram me pela deslocação (20€ + IVA).Já tentei resolver diretamente com a empresa pelo Portal da Queixa e diretamente por e-mail, mas os mesmos recusam-se a admitir responsabilidade e que cobraram desnecessariamente.

Efetuei uma encomenda no site Smileat Baby, que fornece alimentos biológicos para bebés e crianças. Ao chegar a minha encomenda através da transportadora Correos Express, ao abrir a mesma reparei que um dos frascos estava partido e comida toda entornada. Enviei de imediato dois emails para a empresa a descrever a situação com fotografias anexadas. Até hoje não obtive qualquer resposta, sendo que o primeiro e-mail foi enviado no dia 05/05/2023.É de lamentar o apoio ao cliente que nem resposta dá aos clientes.

Comprei um PlayStation 5 e com 15 dias de uso, o mesmo apresentou defeito.Enviei para reparo e já se vão 17 diasE a empresa não me fornece nenhuma informação de quando o mesmo será devolvido ou onde o console se encontra.

Venho por meio desta comunicar a V.Sas. que estou a aguardar um contato desta Empresa com relação a um produto vendido por esta Empresa de nome Andina Teen, fabricado pelo Laboratório de Aplicaciones Farmacodinâmica S.A. Este produto vendido para peles delicadas como descolorante de pelos do corpo e rosto causou horríveis manchas na pele da minha filha de 16 anos, mesmo sendo usado conforme as indicações do produto. Essas manchas causam problemas a auto-estima e a saúde mental da minha filha e quero apoio e atendimento para tratamento e reparação do dano causado.Já participei o problema a Wells no dia 15/05, inclusive com foto a demonstrar o problema. A Empresa informou que iriam me contactar e até o momento não houve contacto.

Atráves de diversos contatos junto a Vodafone para cancelar os meus serviços de Internet e Telefonia Móvel por motivo de que me encontro desempregado desde Outubro e estarei retornando ao Brasil. Os mesmos me solicitaram diversos diferentes documentos recusando todos os que apresentei inclusive o documento de despedimento e passagem aérea de ida. A vodafone seguedificultando o processo de cancelamento e recusando todo e qualquer tipo de documento que apresento. A mesma segue solicitando diversos documento impossiveis de apresentar dado que me encontro ainda em Portugal. (Solicitando registo fiscal e comprovante de endereço no meu nome no Brasil, como posso apresentar tal documento se ainda me encontro em Portugal e estarei indo ao Brasil em 25.05? Estive morando em Portugal no ultimo ano e ao chegar ao Brasil será um longo caminho a ter minha residencia novamente, como posso então apresentar tais documentos?)Gostaria de ajuda da Deco, não pretendo lesar a empresa sempre fui um bom cliente e paguei todas as minhas faturas em dia porém preciso de um cancelamento justo, dado que financeiramente para mim se faz impossível arcar com a multa de 24 meses dos contratos. Por lei pelo que vi estando com a carta de desemprego ou Imigração a empresa teria que proceder com meu cancelamento sem a cobrança da multa.

Venho através deste meio comunicar a V.Exas o seguinte:Fiquri sem acesso aos serviços da Vodafone no dia 18 de maio e ao dia 20 de maio não ha qualquer contato por parte de operadora nem previsão de resolução da mesma. O atendimento tem sido pessimo. Esta situação tem causado diversos problemas nomeadamente com o acesso ao teleteabalhoPretendia ser ressarcida dos trantornos efetuados.Atentamente Ana Muacho