Reclamações públicas

Na semelhança do que aconteceu o mês transato, recebi a minha fatura de água no dia 23 do mês corrente, quando na mesma fatura indica o período para enviar a leitura até dia 21 de maio de 2023. Como esta é uma situação recorrente que foi alvo de reclamação junto dos serviços dos SMAS e que sobre este assunto não obtive resposta, aqui fica a reclamação esperando assim obter uma resposta de um serviço que se intitula de Excelência.Tenho direito a receber atempadamente as faturas de água e a saber atempadamente as datas para envio das leituras. Tentei enviar no dia 21 de maio a leitura de água (recordo que é esta data limite de envio!) e o sistema automático não mo permitiu!

Boa tarde,Venho por este meio apresentar queixa de uma pratica comercial desleal por parte de uma comercial da Iberdrola.No passado dia 12/05/2023 contactei a linha de apoio ao cliente da Iberdrola (800 60 60 60) com o intuito de perceber o porquê de uma comercial porta-a-porta da Iberdrola ter feito um contrato aos meus avós, sem o consentimento dos mesmos.Acontece que, essa mesma comercial, no dia em que esteve na morada dos meus avós, cometeu uma prática comercial desleal perante consumidores especialmente vulneráveis face á sua idade avançada, sendo que os mesmos lhe referiam que não tinham intenções de mudar para a Iberdrola e que seriam sempre os filhos ou os netos que tratariam desse tipo de assuntos. Desta forma, a comercial insistiu em que os meus avós lhe mostrassem uma fatura da Endesa (empresa com a qual tinham contrato no momento), referindo que seria meramente para lhes fazer uma proposta melhor que a que eles tinham, de forma má intencionada para obter os dados que não lhe foram fornecidos e aproveitando-se assim para fazer um novo contrato para a Iberdrola.A mesma, ainda teve o descaramento de deixar o contacto e um flyer dela, para que os meus avós mostrassem aos filhos e netos para decidirem se haveria de ser mais vantajoso mudar para a Iberdrola (mesmo já tendo feito o contrato fraudulento sem qualquer assinatura por parte dos meus avós).Apenas foi dado conta de que foi feito um contrato por ter sido recebida uma fatura para pagar de 11,58€, com início em 18/05/2023 - Fatura á qual nos opomos pagar, uma vez que este serviço não foi solicitado pelos meus avós. Posto isto, solicitei via telefónica que me fosse enviado o contrato via email, pelo que recebi um contrato que não está assinado pelos meus avós - que independentemente de ser via eletrónica, tem como obrigação ser fiel ao contrato original. Solicitei ainda que me fosse enviado o contrato original por correio, que não foi entregue até ao dia de hoje.Assim, pedi via email á Iberdrola que tomasse as devidas responsabilidades deste caso e se responsabilizasse pelo ato da comercial e pelo valor que foi enviado na fatura.Após ter apresentado esta queixa á Iberdrola via email, recebi um telefonema por parte da empresa em que me disseram que não se iriam responsabilizar pois tinham uma chamada gravada supostamente do meu avô a confirmar as condições do contrato. Solicitei de imediato o número de telefone ao qual foi feita essa confirmação ao qual me foi dado um contacto que não pertence nem aos meu avós nem a nenhum familiar nosso (o que confirma a nossa suspeita de burla).Assim, solicito á Deco ajuda neste caso e agradeço desde já a vossa atenção.Obrigada,Com os melhores cumprimentos,Vânia Mota

Venho por este meio solicitar explicação pela falta de material encomendado em fevereiro e devidamente pago.Temos uma obra parada há 2 meses pela falta de uma pedra de cozinha. Segundo nos foi informado pelo próprio vendedor na loja de Loulé, o fornecedor deveria ter satisfeito o pedido cerca de 3 a 5 semanas após bom pagamento, o que ainda não aconteceu, passadas 17 semanas.Têm nos dado datas de previsão, que começaram no dia 11 deste mês, passou a 19 e agora a 25, e não passaram disso mesmo, previsões. Como intermediários e tendo dado um prazo, considero o Leroy responsável por esta desorganização, tem de ter alternativas.Este fim de semana fui à loja de Loulé (onde fiz a encomenda) escrever diretamente no livro de reclamações, por falta de resposta ao que aqui escrevo, que pelos vistos não serve de nada, dizem que entram em contacto e nada de contacto...lamentável.Volto a frisar, o apartamento está inserido em condomínio, onde consta em ata interna, como não se pode fazer obras de junho a setembro. temos um móvel para assentar por cima da pedra que faz parte da encomenda, têm de fazer cortes, se esta não vem até final de maio, que segundo o instalador terá de estar pelos menos 72h sem poder colocar nada em cima, qual é a vossa solução?Trata-se de um apartamento de férias, temos pessoas com férias agendadas neste período quem acarreta com a responsabilidade?Acham normal esperar tanto tempo por uma pedra como levam a remodelar um apartamento inteiro?Perguntas para as quais aguardo resposta desde 13 de maio.

Venho por este meio explicar o que aconteceu pedi rescisão do contrato devido a não utilizar.,foi me dito que não podiam que tinha que ser até Janeiro de 2024. Entretanto fiquei sem rendimentos, mandei email e cancelei o débito direto, foi contactada telefonicamente a qual foi gravada, e expliquei que sem rendimentos não terei como pagar, dizem que vou acumular dívida, peço ajuda a cancelar o contrato pois não quero divida nenhuma e como trabalhei a recibos verdes não estou com rendimento algum. Agradeço desde já. Fiz me associado para resolver este problema. Obrigada

Eu, Luís Antão, venho por este meio demostrar a minha insatisfação relativamente ao serviço prestado pela sua empresa na minha casa. Após a substituição da tubagem foram colocados azulejos de dimensões diferentes, desnivelados e de cor diferente dos restantes azulejos da casa. Tal como teve oportunidade de constatar e de admitir isto que acabei de afirmar quando se deslocou à minha casa.Desde então sua postura não tem sido a melhor, pois compromete-se a retificar o trabalho mal concluído, mas não atende o telefone, marca dia e hora e não cumpre com o compromisso, criando transtorno a quem vive na casa.Dito isto, espero que num prazo de 8 dias úteis retifique esta obra e que honre a sua palavra, ando há 3 semanas a ligar para si e só atende se for de números que não conhece.

Venho por este meio reclamar do serviço adsl da MEO, que me é prestado. Não há serviço de fibra e a meo afirmou que em 2022 teríamos acesso a esse serviço. Acontece que o serviço adsl além de caro é tão mau que nem sempre permite trabalhar em casa. Recentemente tivemos 4 dias sem o serviço completo (tv, net e telefone) em toda a localidade, e passada uma semana, mais dois dias com o serviço inativo. Isto reveste-se de especial preocupação dado que existem inúmeras pessoas de idade nas localidades afetadas que ficam privadas de comunicação com exterior. O mais absurdo é que já existem dois pontos de fibra empresarial na localidade. A meo porta-se de uma forma ditatorial, tendo o monopólio destes serviços. No meu caso concreto preciso da internet para trabalhar, bem como a minha esposa e os meus filhos e algumas vezes tenho de me deslocar para uma associação de uma localidade a menos de 1km onde já há fibra para poder trabalhar.

No passado dia 20/04/2023 fiz uma compra na Worten online (nro 38757444) de uma máquina Becken à qual estaria associado um vale de 10% para utilizar numa compra futura. Entretanto recebi o vale na APP, mas o mesmo não permitia a sua utilização. Este vale teria data limite de utilização até ao dia 15/05/2023. Foram feitas várias chamadas para a linha de apoio a partir do dia 08/05, assim como foram também enviados vários e-mails, para reportar o problema, sempre obtendo respostas vagas da Worten em que me pediam para aguardar contacto. Foram enviados também printscreen a comprovar a falha por parte da Worten. Depois da data de fim do vale, entraram em contacto comigo por email (no dia 21 deste mês) no qual referiam que deveria ter recebido um e-mail para ativar o vale. Relembro que até ao dia 15 de Maio (data final para utilização do vale - este tinha um valor aproximado de 50 euros) não me foi dada qualquer informação sobre esta ativação. Entretanto, hoje, dia 24 de Maio de 2023, após (mais uma vez) não ter obtido resposta da Worten, entrei novamente em contacto via chamada telefónica, ao que me responderam que não me iriam atribuir novo vale. Visto que o erro foi apenas da Worten e que durante 15 dias tentaram empatar a resolução do problema, peço à ASAE que interceda de forma a obter um parecer justo, correcto e objectivo sobre a mesma. Envio anexos comprovativos da situação que reporto.

Assuno: Erro do site no momento da reservaNIF: 218034270N.º de cliente: Bruno RodriguesExmos. Senhores,A quando da reserva de um voo pelo site da Rumbo.pt, id booking: 2374278785, no momento que procedia ao pagamento do valor, depois de introduzir os dados do cartão de crédito, o site bloqueou, no entanto foi me cobrado um valor superior ao previsto e enviada a reserva para o email com datas diferentes as selecionadas. Após vários contatos com a Rumbo, entre várias desculpas, pedidos ignorados, assim como desligarem a chamada de propósito, sinto que fui burlado e não me resolvem a situação. Já nem estou a pedir o valor cobrado a mais, mas sim que me alterem as datas para as pretendidas.Info: A passageira chama-se Bina Barros, (Minha madrinha)Com os melhores cumprimentos,Bruno Jorge Barros Rodrigues

Venho por este meio efetuar mais uma reclamação para mostrar a falta de coerência dos serviços prestados por esta empresa:Estou há mais de um mês à espera que me regularizem os cartões (já fiz duas reclamações, que não surtiram qualquer efeito), por isso não tenho telemóveis e a empresa diz que me vai debitar o valor de 75.85 euros, quando eu não tenho gasto telemóveis desta empresa! Penso que só devo pagar pelos serviços que usufrui, que é internet e televisão. Como podem debitar ou fazer-me pagar, por serviços dos quais eu não tive acesso?Desta forma tenho razões suficientes para fazer a rescisão do contrato, sem qualquer tipo de indeminização. Espero que compreendam as minhas razões e que atuem em conformidade. Aguardo resposta o mais breve possível,Prof. José Ramos

Venho por esse meio a comunicar ao Vs.Exelencias que ao finalizar as compras ao caixa pagamento esta em uso formas de pagamento que lesao o meu cartao bancario.prova de esse acontecimento e uso de cartao credito com pin valido em forma inserida do cartao que da erro.Voces tem em uso 2 terminais (um de forma contactless i outro que leva cartoes ao inserir.essa practica engana o cliente i faz recusa ao pagamento.Melhor ainda vou espesificar ao meo Banco o tal sistema de pagamento que Vc. estao a usar.com melhores cumprimentos Gheorghe Marius Cocora