Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Falta de profissionalismo
Fomos à clínica Radis de Tavira, com marcação, para realizar a ecografia morfológica de 1T pelo SNS. Fomos antendidos pelo Dr. Jorge Pereira que se mostrou muito incompetente na realização do seu trabalho. A consulta demorou menos de 10min, não me foi pedida nenhuma informação pessoal, história obstétrica, antecedentes pessoais e/ou médicos nem fatores de risco. No exame ecografico não foram avaliados nenhuns parâmetros maternos nomeadamente comprimento do colo uterino, artérias uterinas, ovários. Também não foram avaliados maior parte dos parâmetros fetais e marcadores de trissomias para rastreio combinado de 1T, que só pode ser realizado entre as 11s e 13+6d (eu estava com 13s e foi me dito que isso seria feito em outra altura, que sei que não é verdade). Não foi avaliado a presença das 4 câmaras cardíacas e a presença/ausência de regurgitamento tricuspide, não foi avaliado o fluxo do dúcto venoso, não me foi informada (nem consta em relatorio) a localização e morfologia da placenta nem o número de vasos do cordão umbilical. Não me foi mostrada a morfologia interna do feto, nomeadamente estômago, bexiga e rins, nem me foi dada imformacao relativa a quantidade de líquido amniotico. Quando contestado relativamente a estes fatores em falta, o médico aparentou atrapalhado por perceber que eu percebia do que estava a falar( sou da área) e começou a despachar nos do consultório. Relativamente ao relatorio foi escrito à mão, inclusive com presença de corretor fita, nada profissional, super incompleto sem todos estes fatores que mencionei e quase sem nenhum valor absoluto. Não nos foram providencias nenhumas fotos do feto impressas pelo ecografo ou impressas em papel, apenas um CD, que hoje em dia quase nenhum PC consegue abrir. Basicamente a única coisa que foi vista neste exame foi a presença e vitalidade do feto e a presença de 4 membros.
Dificuldades com marcação de exames
Bom dia venho por este meio reclamar a ineficiência dos serviços de marcação de exames na RADIS em Tavira.Tentamos enumeras vezes ligar para o número 281322606 a diferentes horas do dia sem atendimento.Tentamos fazer a marcação através do www.radis.pt, preenchemos correctamente mas ou não aceita o anexo com a mensagem que o anexo é demasiado grande (quando o anexo só tem 1Mb) ou quando se clica no botão enviar fica indefinidamente sem enviar.É uma pena que na era de internet o único meio de poder fazer uma marcação de exames é termos que nos deslocar especificamente ao balcão para o fazer.Acho que é um serviço que pode facilmente ser resolvido e que pode facilitar muito a eficiência dos vossos serviços e dos clientes.Melhores cumprimentos,Rui Reis
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