Reclamações públicas

Eu fiz uma compra que ficou para a DPD fazer a entrega, porém o entregador responsável marcou o pedido como entregue e eu não recebi, não sei se ele entregou para outra pessoa, se deixou em um endereço errado. Quero saber onde a DPD deixou minha encomenda. Como fazem uma entrega sem se certificar de que é para pessoa certa, com todos os meus meios de contato com eles? Custava ligar? É porque marcar como entregue se tem um problema a ser resolvido? Entrei em contato e uma atendente desligou o telefone na minha cara me tratou mal e a outra também. Contratam pessoas que nsabemão trabalhar e lesam o consumidor que paga por um serviço que não funciona.

Venho por este meio informar o seguinteTypical world lda é uma empresa gerida por pessoas muito pouco humanas, empregados trabalham das 7h da manha às 20h da noite e no final a empresa nao paga os ordenados.Pagam tarde, depois prometem o restante noutra data e nunca chegam a pagar. Esta empresa aproveita-se das fragilidades de quem precisa de um trabalho e assim que estes procuram outro sitio por nao receberem eles colocam novas vagas de emprego para fazer exatamente o mesmo a tantos outros.É triste e revoltante ficar sem o nosso ordenado e ver que a empresa sobrevive à custa do nosso suor.

No dia 26de Janeiro efetuei uma compra na página goubell de uma EXTRATORA DE SUJEIRAS PORTÁTIL WAP SPOT CLEANER W3 × 1€39,90 e de um DETERGENTE E LIMPADOR CONCENTRADO PARA EXTRATORAS 1L WAP LIMPA E EXTRAI × 1€9,90. Recebi os dados para pagamento que efetuei por mb way e um email de confirmação do pagamento. Posto isto enviei um email para o endereço da página pedidos@goubell.pt que me responderam através de uma Mariana Silva a dar um número de encomenda. Até aqui tudo mais ou menos. No dia 06 de Fevereiro outro email sem resposta. No dia 18 outro é nada. Hoje 07 de Março e novamente nada. Acesso ao site em manutenção.

Exmos Senhores,Realizei uma compra na loja FNAC do Colombo no passado dia 05 de Março de 2024 (há dois dias atrás). Comprei um telemóvel NOKIA 2660 Flip pelo preço de 89,99€ para a minha mãe idosa. O telemóvel não chegou a ser usado, pois era demasiado pequeno para a sua vista já cansada.Dirigi-me hoje, dia 07 de Março de 2024 à loja FNAC do Alegro Alfragide para a devolução do artigo. O artigo está como novo, não foi usado. Como tal, não tem marcas de uso e encontra-se na sua embalagem original com todos os acessórios e componentes originais. Neste balcão a devolução não foi aceite, com o argumento de que um telemóvel é considerado usado a partir do momento em que a caixa foi aberta. Não me foi mostrada nenhuma legislação ou informação crontratual que o suporte. Os únicos requisitos que me são apresentados é que o argigo esteja na embalagem original e sem marcas de uso.Venho por este meio requerer a devolução do valor total de 89,99€ do artigo comprado pelo mesmo método de pagamento, ou pelo menos o valor em cartão FNAC. Aguardo a confirmação do reembolso e instruções de onde entregar o artigo a devolver.(Segue em anexo um documento com fotografia da fatura, do artigo e respetiva embalagem e acessórios)

Exmos. Srs., Venho por este meio expor o meu descontentamento face ao contacto disponibilizado para comunicação de leituras, uma vez que este não funciona.Informo que me encontro desde o dia de ontem a tentar contactar para comunicação de leituras, contudo, dada a impossibilidade de contacto, este mês não irei conseguir informar a mesma, originando uma fatura com valores estimados por vós que não correspondem ao real.Deste modo, uma vez que a leitura da luz é automática e não é necessária de ser fornecida pelo cliente, fica em falta a leitura do gás, pelo que o cliente não poderá sair lesado, dado que o funcionamento da linha é de todo alheia ao cliente, não podendo aceitar que V/ Exa. façam a estimativa que melhor vos aprovém.Face ao acima exposto, solicito uma compensação, uma vez que sairei lesada.

Venho por este meio fazer reclamação da empresa EuroBikes (www.eurobikes.pt).No dia 12/02/2024 fiz a encomenda de intercomunicadores de mota neste site, a informação que constava no site era que o produto estava disponível.Fiz o pagamento de 228 euros por MBWAY, e recebi a confirmação de registo de encomenda .Desde então, nunca houve nenhum feedback da parte deles, nem desenvolvimento em relação a encomenda. Após contacto telefónico, informaram que o produto não se encontrava em stock, e que poderia demorar mais uma semana do que a data prevista de entrega.Aguardei, mas sem nenhuma evolução da parte da empresa em relação a minha encomenda.Após várias tentativas telefónicas , sem sucesso, e vários e-mails, sem resposta, decidi cancelar a encomenda.Nunca recebi nenhum E-mail de confirmação de cancelamento da mesma.Enviei um e-mail a exigir devolução do valor pago, e recebi e-mail com desculpas de falta de pessoal e baixas, e que eventualmente iria receber o reembolso.Já passou mais uma semana, continuo sem receber o reembolso , e eles continuam sem dar explicação, não atendem chamadas, nem respondem aos e-mails.Agradecia a vossa ajuda em relação a este assunto.Sou sócia da DECO, e achei o mais indicado solicitar a vossa ajuda.Com os melhores cumprimentos,Alma Sousa

2 pares de Tênis nº36 e nº30, comprados em 08/2023, Jumpsters - Hydro Swirl, logo para a chuva. Só começaram a ser usados em outubro e não todos os dias. Os dois pares abriram no mesmo sitio, tanto no tênis esquerdo como no direito, apresar de usados por pessoas diferentes, o sitio onde abriram um buraco foi exatamente o mesmo e nos dois pés.Reclamei e a resposta foi que era desgaste.Não aceitei a resposta, pedi explicações do porquê de mais que um par de sapatos apresentar o mesmo defeito no mesmo sitio e não aceitarem a reclamação, não obtive mais resposta nem atendem na linha de apoio ao cliente. seguem fotos.

NIF:N.º de cliente:Exmos. Senhores,Há quase um ano pedi negociação de dois créditos pessoais. Eram dois créditos em meu nome um no valor de 63,00( não me lembro exatamente o valor) e outro no valor de 110,00( não me lembro exatamente o valor). Ambos em atraso, e eu não teria condições de continuar a paga-los , porque perdi boa parte dos meus rendimentos. Pedi renegociação ao banco e avançamos nisso. Enviei meus rendimentos, com relatório de despesas atuais, e também um comprovativo de transferência de sinalização que foi me pedido referente a juros das parcelas em atraso. Após um tempo, recebi uma ligação que foi aprovado a renegociação e que iam mandar os documentos para sucursal da Parede- Cascais, para eu assinar. Porém, nunca sequer recebi algum contato para que isso fosse concluído. Mandei vários e-mails a Sra. Alexandra Leal , que responsável sobre minha solicitação e não obtive nenhum retorno em 8 meses. Liguei algumas vezes ao atendimento, mas não consegui resolver.No dia, 31/01/2024, enviei um e-mail para provedoria e para a Sra. Alexandra em copia, relatando toda a situação novamente. No dia 07/02/2024, recebo uma ligação da Sra. Alexandra a m dizer que o contrato estava na sucursal há meses e que entraram em contacto comigo e não conseguiram. Informo que NUNCA recebi um telefonema, nem mensagem, nem e-mail, da parte da sucursal. E a sra. Aleexandra disse-me que teria de me cobrar novamente juros, e Juros 487.00€ e taxa de Injunção : 153.00€Há 8 meses atrás paguei exatamente o valor que a sra. Alexandra me informou para pagar! E por um erro , falta de comunicação e omissão da parte do banco. É inadmissível pagar novamente juros. Juros estes, gerados por falha do banco!Com os melhores cumprimentos,Lorena Nogueira

Venho por este meio reclamar desta empresa, em que aluguei uma viatura por 5 dias e no acto da entrega foi de tal forma apressado, que não deu praticamente tempo de verificar a viatura.Posto isto, verifiquei que deixei os meus Airpods dentro da viatura, mas tendo em conta que estava dentro do aviao contactei a empresa que me indicou prontamente que não tinham encontrado os phones, mas sendo eles airpods eu conseguia ver que eles estavam no escritorio onde deixei a viatura e enviei lhes um screenshot de como consgeuia ver e que se tinha comecado a movimentar uma hora apos esta comunicacao, indiquei lhes a rua onde estavam e conseguia ver que claramente que alguem tinha ficado com eles, visto que mais ninguém ia alugar o carro pois teria de ser limpo e aspirado e lavado antes de ser nivamebte entregue a alguem!Quero desta forma reclamar da falta de profissionalismo e falta de respeito que esta empresa demonstra pelos clientes, que conseguem contra factos desmentir algo que aconteceu conseguindo eu comprovar e verficar estes mesmos factos. É de uma falta de ética imensa o que se passou nao so comigo mas de certeza que se passa bastantes vezes, e como a política destes senhores os protege contra objectos “perdidos” não ha nada que os clientes possam fazer senao apenas consentir e ficar sem os bens!É vergonhoso e não recomendo a ninguém esta empresa sem escrúpulos…

No dia 1 de Março fiz uma reclamação relativa ao encaminhamento para a assistência técnica da worten. No dia 4 de Março fui contactada pelo departamento de reclamações para tentarem resolver o problema, deram autorização para substituição da máquina da roupa avariada, no entanto para a troca ser feita tinha que me deslocar a uma loja física worten. Dei conhecimento que tinha que me deslocar imensos km para ir a uma loja física no entanto a troca só seria possível assim. No mesmo dia desloco-me à loja worten La Vie Guarda e quando apresento o email com a confirmação da autorização da troca o colaborador pesquisa no computador e diz que no meu processo não há nenhuma autorização para troca. O mesmo colaborador teve que fazer uma chamada que demorou imenso tempo para ser atendida para confirmar se havia autorização ou não. Após momentos de espera lá vem a tal autorização, foi-me questionado se pretendia outra máquina ou uma máquina igual á que tinha adquirido anteriormente. Quando dou conhecimento que pretendo uma máquina igual sou informada que estão sem stock e que não sabem quando o mesmo será reposto.Fiz no total cerca de 120 km para resolver um problema do qual eu não tive a mínima culpa, tive que esperar mais um par de dias até o stock ser reposto. Comprei online uma máquina no dia 16 de Fevereiro que trabalhou apenas 3 vezes e tenho agendada nova entrega para hoje dia 7 de Março. Estive este tempo sem máquina de lavar, durante dias o apoio a cliente worten não me conseguiu resolver o problema, tive que reclamar e a aquilo que fizeram foi apenas e só autorizarem a troca mas mesmo assim tive que fazer vários km para tentar resolver a situação e mesmo assim não ficou resolvida. Estive quase um mês com uma máquina avariada em casa a ter gastos extra para poder lavar a roupa noutro local. Pretendo que a worten se responsabilize por os gastos extra que tive.Aproveito para elogiar o desempenho do colaborador Ricardo Louro da loja worten La Vie Guarda que fez tudo o que estava ao seu alcance, para que a situação fosse resolvida no próprio dia, no entanto sem sucesso.