Reclamações públicas

Eu havia feito um pedido numa pizzaria pela aplicação da Bolt Food, porém o APP apresentou algum erro e o entregador entregou o pedido em outra morada, contactei a Bolt e o restaurante sobre o ocorrido, o restaurante me avisou que iria avisar o APP da Bolt sobre o erro e a aplicação da Bolt disse que não poderia fazer o reembolso, moral da história, fiquei com prejuízo de 60€ e não sei se receberei o reembolso.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à situação grave que se vive no prédio onde resido, localizado na av. Dr. António Bento Martins Júnior em Vila do Conde, e que tem vindo a causar sérios prejuízos ao bem-estar e à segurança dos moradores. O elevador do edifício encontra-se avariado há mais de um mês, desde a realização da inspeção periódica obrigatória, sem que tenha sido efetuada qualquer reparação eficaz. A empresa de manutenção responsável, Grupo Nor, não resolveu o problema apesar dos inúmeros contactos que fiz, tendo indicado que a reparação depende da Schindler, empresa responsável pela instalação do equipamento. Por sua vez, a Schindler não tem dado qualquer resposta ou solução concreta, mantendo a situação num impasse. A situação é especialmente grave para mim, pois vivo no terceiro andar com uma bebé de 7 meses e uma familiar em cadeira de rodas, tornando a ausência do elevador um obstáculo intransponível à nossa mobilidade, segurança e qualidade de vida. Para agravar o problema, a administração do condomínio tem-se mantido inacessível e sem qualquer resposta às solicitações de informação e resolução da situação, ignorando as necessidades dos condóminos e incumprindo os seus deveres de gestão e comunicação. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta célere e eficaz. Com os melhores cumprimentos, Inês Macedo

No dia 02/06/2025, comprei um comando de PS5 na loja online da Rádio Popular, com o pagamento devidamente confirmado. Passado quase um mês da compra, o produto ainda não foi entregue, e após várias tentativas de contacto, incluindo e-mail e reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico, a empresa respondeu que não tem qualquer previsão de entrega. O produto destinava-se a ser um presente para o meu filho, e o atraso prolongado está a causar-lhe grande frustração e tristeza. Trata-se de uma situação com caráter emocional, não sendo apenas uma questão comercial ou financeira. Reiterei que não aceito reembolso e exijo a entrega imediata do produto, conforme os direitos previstos no Decreto-Lei n.º 24/2014. Também reservo-me o direito de solicitar compensação por danos não patrimoniais, conforme previsto no artigo 798.º do Código Civil, devido ao transtorno e aborrecimento causados pela falha da empresa. Solicito o apoio da DECO para intermediar este conflito e garantir que os meus direitos enquanto consumidor sejam respeitados.

Klass Wagen Portugal are scammers Klass Wagen Portugal are scammers, they refused to give scratch/damage report before the beginning of car rental so that they could use it to charge customers extortionate charges after returning a car. They have this detailed pdf file with all the scratches where they can zoom in and see them but they refuse to give this to a customer. Initially there is only some blurred zoomed out unreadable damage report as all the cars are scratched anyway, then they find 'new' scratches and charge for them with all their might. Scam operation called Klass Wagen. They have charged me extra insurance for 400EUR which I did not need, they cheated me. After the car was returned, they charged me 1500EUR for non existing scratches.

Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Tommy Hilfiger Portugal, que opera através de um site de comércio eletrónico. Durante o processo de finalização de uma encomenda no site da marca, após preencher corretamente todos os dados, incluindo a morada de entrega, recebi a seguinte mensagem ao submeter a encomenda: "Delivery to this postcode is not possible. Please amend your address." O código postal inserido foi 9500-794, correspondente à minha residência em Ponta Delgada, Açores. Esta prática constitui uma clara discriminação geográfica, proibida pela Lei n.º 7/2022, de 11 de março, que estabelece que os comerciantes não podem recusar a entrega de produtos com base na localização geográfica do consumidor dentro do território nacional. Solicito que esta situação seja analisada e que sejam tomadas as devidas diligências para garantir o cumprimento da legislação em vigor, assegurando o direito de todos os consumidores, independentemente da sua localização, a acederem aos mesmos serviços e condições de compra. Agradeço a atenção e aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos, Mário Pita

Logo Comprovativo Digital Comprovativo referente à compra efetuada com a aplicação MB WAY a 1 de Julho de 2025 - 12:21. Comerciante PPRO PAYMENT SERVICES SA Operação Compra efetuada Valor 41,36 € Detalhe 732VLYH ID transação s2AY5NHGAQsA5RCd48A8 Este comprovativo foi enviado via aplicação MB WAY. Para qualquer esclarecimento contacte-nos através do endereço de e-mail mbway@sibs.pt 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

Exmos. Senhores, Sou cliente Vodafone com um contrato de 24 meses ativo que inclui, entre outras condições promocionais, o acesso gratuito por 24 meses à plataforma HBO Max, bem como à Amazon Prime. No entanto, venho por este meio apresentar uma reclamação formal, pois: O acesso à HBO Max foi desativado sem aviso prévio, apesar de estar dentro do período promocional incluído no meu contrato; Tentei contactar o apoio ao cliente por vários meios (telefone, assistente virtual TOBi, aplicação My Vodafone), sem qualquer resposta eficaz; O assistente virtual não oferece opções reais de resolução e encaminha o cliente em círculos, sem permitir o contacto direto com um operador humano. Esta situação configura, em meu entender, uma violação das condições contratuais assumidas pela Vodafone, além de representar uma grave falha de assistência ao cliente. Solicito: - A reposição imediata do acesso à HBO Max, conforme contratado; - Um meio de contacto direto com um operador humano, para resolução definitiva deste problema. Caso não obtenha resposta satisfatória num prazo razoável, irei expor a situação junto aos órgãos competentes. Aguardo resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Arthur Guilherme de Souza Silva

Exmos. Senhores, Em 04/07/2025 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º F70916090. Sucede que a instalação ficou agendada para dia 09/07/2025, e hoje recebi uma mensagem a dizer que estão a ampliar a rede e que os serviços técnicos verificaram essa necessidade para instalar o meu serviço e que nos próximos 15 dias vão entrar em contacto para agendar uma nova data. Por ser uma moradia, as instalações de todas as redes de telecomunicações que foram instaladas, tiveram sempre que fazer uma puxada do prédio ao lado , o último serviço da MEO era fibra, o serviço pedido na UZO é fibra, basta aproveitar o mesmo cabo para fazer a ligação. Vou estar 1 mês sem serviços, com todas estas complicações que não fazem sentido. Solicito uma solução rápida. Cumprimentos.

Exmos senhores nowo , Gostaria de saber como é possível vocês terem licença para poder operar em Portugal com este serviço tão mau e de tão baixa qualidade !! Nem á 1 ano tenho este contracto de internet e canais e já perdi a conta das vezes que fiquei sem serviço,já fiquei dois 2 sem serviço hoje ao dia 05-07-2025 são 5 da tarde e já não tenho serviço desde as 8 da manhã não existe mês em que não tenha situações anómalas!!a box está sempre a bloquear ,passamos a vida a ter que reiniciar!!!eu assinei um contrato onde compro religiosamente a minha obrigação onde a outra parte me oferece um serviço desta qualidade!! É uma vergonha vocês enganam os clientes ,e uma vergonha deixarem vocês operar em Portugal!!

Exmos. Senhores, Em 12 de Maio de 2025 adquiri umpar de sandálias, modelo Leonora, por €29,99. A referência da encomenda é #MARIALISBOA4292. A 28 ou 29 de Maio de 2025 recebi uma vossa encomenda, mas a cor do artigo vinha errada: castanho em vez de dourado. Nas trocas de e-mail com o vosso apoio ao cliente, insistem que os custos da devolução me são imputáveis, como se tratasse de uma devolução corrente por não ter ficado satisfeita com o produto. Exijo que indiquem como posso devolver as sandálias recebidas, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução ou considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos