Reclamações públicas

Exmos Senhores, No dia 22/12/25, dirigi-me a uma loja NOS, no Alma Shopping de Coimbra, para proceder á denúncia de contrato de telefone fixo, em nome da minha avó, Otília do Nascimento da Cruz, com o NIF: 106345621. A mina avó tem 95 anos e está boa cuidados continuados, não precisando mais dos serviços da operadora em questão. Após isto, recebi a fatura com o período de 11-12-25 a 10-01-26, a de, 11-01-26 a 10-02-26. Como é isto possível, se casei contrato a 22-12-25. Hoje dia, 2/03/25, liguei para ao apoio ao cliente, onde me disseram que os documentos não foram entregues e que o serviço continua ativo. Após mostrar a minha insatisfação, disseram que iam proceder á mudança de regime livre e que só pagava se utiliza-se o serviço. Dizendo ainda, Que tenho que pagar as faturas anteriores, ao que me recuso, um vez que cancelei serviço a 22-12-25. Estou muito insatisfeita com o atendimento. Foram agressivos e mal educados.

"Boa tarde, No passado domingo, dia 01/02/2026, pelas 23h45min, enquanto circulava no IC33 ao km 34 com o carro BMW de matrícula 02-EO-23, furei 2 pneus devido ao mau estado do piso e falta de sinalização e visibilidade dos buracos existentes. Tal como eu, diversos carros sofreram e continuam do mesmo dado o estado lastimável da via pública que se encontra neste estado há anos. Chamei então a GNR que fez o registo do acidente, que deixo em anexo. Perante a situação, e uma vez que os 2 pneus furados eram do lado esquerdo (frente e traseira), foi necessário proceder à substituição dos 4 pneus, e também efetuar novo alinhamento do veículo. Posto isto, deixo em anexo a fatura comprovativa do pagamento, a declaração prestada à GNR, uma fotografia do veículo após acidente e também a apólice do seguro, e pretendo ser reembolsado por tal. Com os melhores cumprimentos, Rodrigo Gonçalves" Após envio do email acima, a empresa nunca me contactou e recusou constantemente as minhas tentativas de contacto, tendo registado o meu sinistro com o nº interno de 14658110

Exmos. Senhores, Em 31 de Outubro de 2025 adquiri umas sapatilhas, da marca New Balance 530, pelo valor de 76.99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30-11-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por vi email aos quais me foi respondido que iriam entregar e até à data nada. E também deixamos de ter resposta. Assim como, entrei em contato com a Ginova e me disseram que é apenas responsabilidade vossa. Desta forma agradeço que seja resolvido o mais rápido possível, ou a entrega definitiva do artigo ou o reembolso imediato já passou imenso tempo. Exijo uma resposta da Ginova ou Vossa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º 1947738, com a Galp. Comunico que não recebo faturas do gás desde o início do seu fornecimento (28/outubro/2025) e a última fatura da luz correspondia ao intervalo 5/setembro/2025 a 4/dezembro/2025; desde então não recebi mais nenhuma fatura. Pedia que me fossem enviadas devidamente as faturas Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento . Cumprimentos.

Venho por este meio informar que fiz contrato de luz em nome do meu marido na Galp dês do mês 11/2025 e até à data de hoje nunca recebi nenhuma fatura,tentei ligar sem sucesso para saber da faturação. O meu espanto hoje recebemos uma mensagem que temos 594€ para pagar de luz. Onde está a faturação dos meses ? Só hoje é que se lembraram de pedir ? Tivemos sem luz 3 semanas por causa da tempestade kristin. Está descontado ? Onde vou buscar quase 600€ para pagar de luz onde o erro foi da Galp não ter mandado faturas ? Quero respostas para esto . Na mensagem diz uma fatura, uma fatura desse valor ? Andei a dar luz a alguém .

Efectuei a compra do sofá Swan em 17/01/2026, tendo pago a totalidade do valor. A entrega foi agendada para o final de Fevereiro (27 de fevereiro de 2026), mas fui contactado na véspera da mesma a informar que o artigo não existe em stock, prevendo-se entrega apenas para Junho (mais 4 meses). A empresa recusa-se a entregar um artigo equivalente em stock sem custos adicionais ou a facultar um sofá de empréstimo, informação fornecida pela Gerente da Loja do Conforama Corroios. Esta falha grave de gestão de stock e o prazo de espera total de 5 meses são inaceitáveis. Exijo a entrega imediata de um sofá de gama igual ou superior pelo preço acordado ou o reembolso total imediato por incumprimento de contrato.

No dia 6 de fevereiro de 2026, adquiri na loja auchan retail portuhgal - Faro, uma trotinete elétrica no valor de 199,99€. Após uma utilização de cerca de 5 minutos, o equipamento começou a apresentar graves inconformidades; ao reduzir a velocidade numa rotunda o equipamento prava subitamente, desligava-se, obrigando que fosse transportada à mão. Desloquei-me a loja e o mesmo foi enviado para o fornecedor que após verificação enviou um relatório a informar que a trotinete não apresentava qualquer problema. No entanto n odia 26 de fevereiro ao votara a utilizar a trotinete, voltou a ter o mesmo problema. Perante a situação, dirigi-me à loja como objetivo de solicitar a devolução do valor pago, uma vez que se tratava da segunda ocorrência da mesma inconformidade. No dia 28 de fevereiro fui contactada pelo o apoio ao cliente, foi informada que o fabricante se recusava a receber novamente o equipamento, alegando que o mesmo não apresenta qualquer problema. Ainda me foi transmitido, caso insistisse no envio para o fabricante, seria elaborado um orçamento para eventual reparação. Ora se o próprio fabricante afirma que o equipamento não tem qualquer problema, não se compreende a razão para a apresentação de um orçamento. Esta situação é bastante perigosa, acaba por colocar em risco a integridade física do utilizador. Fiz uma exposição por escrito a solicitar o reembolso do valor pago. O mesmo pedido foi-me recusado pela permanência da loja AUCHAN de Faro. Solicito a vossa compreensão na resolução desta situação e apurar responsabilidades.

Exmos. Senhores, Efectuei uma encomenda no site Ginova, a 25 de Outubro de 2025, de uns ténis New balance. O produto era de revenda da Smooth Saturday. Até à data de hoje, já após várias tentativas de entrar em contacto com o mesmo nem a encomenda foi entregue nem foi reembolsado o montante já várias vezes solicitado! O site alega que não tem nada a ver com esta situação uma vez que não se responsabiliza pelas regularizações das encomendas dos seus revendedores. Inicialmente o revendedor, Smooth Saturday, alegou que houve atraso da parte dos seus fornecedores e que vai ser enviada a encomenda. Após eu insistir por estranhar a demora eles continuaram a dizer o mesmo. Já cansada da situação solicitei o reembolso da mesma já várias vezes através de emails, uma vez que não atendem os telefones! Apenas me dizem que o meu caso já está a ser tratado pelo departamento financeiro! O que é certo é que já passaram mais de 4 meses! E não me resolvem a situação nem reembolso o meu dinheiro! Acredito que se trate de uma burla! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Vileda_____, pelo valor de _45.99____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20/02/2026(PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Não recebi resposta dos emails enviados. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor pago. Cumprimentos.

Estou á meses á espera que instalem a meo em minha casa, continuo sem internet tv e telefone , cada semana que ligo dizem que é na semana a seguir inclusive já marcaram um dia comigo e ninguém apareceu , isto é uma falta de respeito , é demais