Reclamações públicas

No passado dia 30 de junho realizei uma viagem do trabalho para casa, com o motorista Ravinder com um Dacia Jogger de matrícula: BF-00-VM pela Bolt (em Portugal: ENIGMA ACLAMADO LDA; TV Santos Dias 31 4465-256 S.Mamede Infesta; 4465-256, S.Mamede Infesta; NIF: 517571609). Ao chegar a casa reparei que não tinha os óculos de sol comigo, e entrei logo em contacto com o suporte da Bolt, a reportar a perda dos óculos na viagem acima referida. Lá conseguiram contactar o motorista e o mesmo confirmou que os tinha no carro - esperava agora a autorização da cedência do seu número de telemóvel para podermos tratar da situação. Contudo passados 2 dias, ainda à espera de uma resposta do motorista, o suporte da Bolt diz que o mesmo "depois de ele ter informado que tinha os seus óculos, disse que não os tinha". - muito estranho a mudança repentina de resposta, depois de dias sem dizer nada. Pedi que insistissem, mas não havia muito o que fazer, uma vez que o motorista não lhes respondia às tentativas de contacto. Percebo que a Bolt não se responsabilize pela perda de itens pessoais, mas a partir do momento em que contacto o seu suporte, e o motorista confirma que tem o item deveriam fazer algo mais. - A falta de integridade e civismo dos motoristas nestas plataformas é terrível. Gostava de ver o que fariam caso o problema fosse maior, e não houvesse resposta por parte do motorista. Dessa forma, a minha reclamação é no sentido de realmente fazerem algo, porque agora fico eu sem óculos e sem respostas, e este motorista mal encarado a fazer a sua vida.

Exmos. Senhores, Em 30 de Junho de 2025 adquiri umPuzzle "Basic" 24 peças, pelo valor de 7.95 euros + 4.95 euros de portes de envio, prefazendo um total de 12.9 euros. Conforme descrito no vosso site e nos detalhes da encomenda, a data de entrega seria dia 2 de Julho de 2025, sem indicação de intervalo de datas ou de que se tratava de data estimada, motivo pelo qual formalizei a encomenda por via do pagamento. Contudo, a mesma não foi entregue na prometida data e não recebi qualquer contacto com indicação de data alternativa. Por esse motivo, vi-me forçada a adquirir o mesmo produto noutra entendidade, para o poder oferecer em tempo útil. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (tickets: 1056711, 1056874) apresentando diversas evidências, mas nem sequer assumem o atraso de entrega. Ora a informação que providênciam aos clientes não corresponde à verdade, nem às expectativas que geram, falseando a informação por forma a induzir a compra. Mais ainda, não assumem as vossas responsabilidades. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam ao reembolso do valor por mim investido no vosso produto, devido aos danos e custos adicionais causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 5/2005 adquiri, um Hyundai Bayon 2025, 0km . Sucede que este apresenta defeito: acendeu as luzes no painel e a mensagema dizer "leve o carro imediatamente a uma concessionária para uma revisão, assim o fiz. Comuniquei-vos de imediato o problema, em em 27/06, acionei o serviço de emergência em viagens da Hyundai para que procedessem à reparação e foi logo guinchar até a concessionárias de Setúbal, onde no dia a seguir me forneceram um carro reserva por 5 dias que venceu o prazo e o entreguei. Passando- se 7 dias nao obtive retorno, então entrei em contato e muitas vezes e depois de tanto insistir, me atenderam e me foi falado que havia muitos carros a frente do meu e que a data mais próxima era dia 30/07 e que nao havia carro reserva disponível para mim. O artigo encontra-se na vossa posse desde dia 27/06, mas até agora já se passaram mais de 11 dias sem que me devolvessem o artigo reparado ou carro reserva, tenho 2 crianças e um com deficiência, onde faz acompanhamentos médicos e nao posso ficar sem carro, tenho tido muitos transtornos por conta disto. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos srs No dia 2 de Junho de 2025 estava eu a fazer um pagamento numa das caixas rápidas do lidl do Cacém, quando o sistema vai abaixo depois de eu fazer o pagamento. Chamei a assistente pois o terminal de multibanco desligou é não saiu qualquer fatura, chamei a assistente e veio o gerente que me fez pagar essa compra novamente, mesmo eu mostrando na app do banco que o dinheiro tinha saído. O gerente disse que seria feito um estorno, coisa que até hoje, dia 7 de Julho de 2025, não aconteceu. O valor é irrisório, mas é meu, e faço questão da sua devolução... Mas já estão a demorar demais, isto é roubo e já pensei apresentar queixa na PSP, não faltará muito... Se prendem pessoas por roubar comida para comer, esses senhores também têm de ser castigados Atenciosamente Pedro Jesus

Exmos Senhores O prestador MEO cobra ilegalmente o roaming quando o equipamento está desligado, fiquei sem roaming até ao fim do mês e agora não posso pagar um hotel ou um bilhete sem receber um código de confirmação do banco, as tarifas de roaming são de loucos, é preciso uma inspeção imediata das tarifas e verificar as taxas de tráfego deste prestador. É simplesmente irreal utilizar os serviços deste fornecedor fora da UE!O prestador de serviços não responde ao meu pedido para me indicar a taxa de faturação

Exmos. Senhores,Venho por este meio formalizar uma reclamação contra a operadora MEO devido à interrupção prolongada dos serviços de Internet e televisão, essenciais para o meu trabalho, e à má gestão na resolução do problema.Desde o dia 28 de junho de 2025, encontro-me sem acesso a Internet e televisão. No seguimento desta falha, contactei a MEO para agendar uma intervenção técnica, tendo sido informado de que a resolução estava marcada para quarta-feira da semana passada. No entanto, o técnico enviou uma mensagem no próprio dia, indicando que se deslocaria ao local, mas permaneceu a 100 metros da minha residência e acabou por não comparecer, e cancela o serviço com a justificação de "falta de pessoas em casa". Ressalvo que me encontrava em casa e disponível para receber o técnico.No mesmo dia, contactei imediatamente a MEO, que me assegurou que o problema seria resolvido através de um processo interno e que o técnico entraria em contacto nas horas seguintes. Contudo, passaram-se dois dias sem qualquer comunicação. Perante a inação, voltei a contactar a MEO, insisti na marcação de um novo agendamento, que, com grande dificuldade, foi marcado para hoje, segunda-feira, 7 de julho de 2025. Para minha surpresa, recebi hoje uma mensagem a informar que o agendamento foi novamente cancelado, sem qualquer explicação ou contacto prévio.Esta situação tem causado graves transtornos, uma vez que dependo da Internet para o meu trabalho, estando sem acesso há mais de 8 dias. A MEO tem demonstrado uma total falta de profissionalismo e compromisso na resolução do problema, com cancelamentos recorrentes e ausência de comunicação eficaz.Assim, solicito a intervenção da DECO PROTESTE para que: Seja garantida a resolução imediata do problema com a ligação à Internet e televisão. Seja apurada a responsabilidade da MEO pelos sucessivos incumprimentos e falhas de comunicação. Seja avaliada a possibilidade de compensação pelos prejuízos causados, considerando a essencialidade dos serviços para a minha atividade profissional. Agradeço desde já a vossa atenção e apoio na resolução desta situação.

Bom dia fiz uma encomenda no site nivrea Braga no dia 29de junho de 2025 de 34.95 €foi me enviado a referência desta devida empresa sediada no Luxemburgo e que fui ver mais tarde está associada a inúmeras casos de burla recebi por email a confirmação do pagamento e tudo feito como o normal mas até agora nada e não recebi a encomenda e não recebi mais nenhuma informação

Bom dia no dia 23 de junho fiz uma encomenda no qual nao e pra mim e para o meu cunhado no valor de 27.19 so que ha artigos que ele nao ficou satisfeito expos o caso varias vezes ao apoio ao cliente onde fui tratada como lixo se nao me resolverem a bem eu irei na policia sempre recebi saldo de credito

Fiz a renovação do meu Cartão de Cidadão online exatamente para garantir um processo rápido e sem complicações. Escolhi a Loja do Cidadão Pinhal Novo por ser na área onde resido, pensando facilitar. Para minha surpresa, ao chegar à loja com a carta que indicava o levantamento do cartão naquele local, fui informado de que seria necessário agendar através de um site – informação que em momento algum aparece durante o processo de renovação ou na própria carta de levantamento. Para piorar, a única vaga disponível era dali a mês e meio. Mês e meio para levantar um cartão que já está lá, pronto, à espera. É absolutamente incompreensível e demonstra uma falta de organização e consideração pelos cidadãos. Se o serviço funciona apenas mediante marcação e não há qualquer vaga razoável, então mais vale não existir este ponto de levantamento. Este tipo de atendimento apenas cria frustração e prejudica quem procura cumprir com os prazos legais. Lamentável que um serviço básico funcione “às prestações” e sem qualquer clareza para quem utiliza.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra à MaxColchon Portugal no dia 06/06/2025, tendo a encomenda sido expedida a 13/06/2025. A 1ª entrega foi realizada a 23/06/2025, tendo a transportadora feito a entrega incluindo a montagem, sendo que o artigo da encomenda não possuía os quatro parafusos de união entre as duas partes do sommier. Nesta data, a encomenda teve que ser devolvida, tendo sido atribuída a esta ocorrência carácter de urgência uma vez que a cama em questão seria imprescindível para a minha esposa que se encontra grávida. Foi me dito pela transportadora que a situação seria facilmente resolvida na própria semana, ao que a MaxColchon me disse que a situação estaria resolvida no início da semana seguinte. Este caráter de urgência não serviu de nada, uma vez que a nova data de entrega só aconteceu passados 12 dias... No dia 05/07, foi efetuado novo agendamento para a entrega, achando eu que este processo iria ser concluído. Nesta data, ao fazer a montagem do sommier, verificou-se que estava em falta o furo para instalação do suporte central da cama, peça que se revela fundamental para o suporte do peso sobre a estrutura. No mesmo dia 05/07 contactei a empresa vendedora para perceber se o problema era de facto da cama ou estava em falta um furo, ninguém atendeu, porque pelos vistos só funcionam em dias úteis. Ora, se fazem entregas ao fim-de-semana, devem ter uma linha de contacto para apoio ao cliente em todos os dias de entrega. A cama foi novamente devolvida, uma vez que se verificou que de facto não existia o furo do pé, logo, o artigo possuía defeito. Verificada esta situação resolvi não pretender envio de novo artigo e proceder ao pedido de reembolso no dia 07/06. Ao que me foi dito que isso teria que ser aberta uma incidência uma vez que por ser um artigo personalizável o reembolso não é possível. Contudo, creio que se o produto se encontra com defeito (situação que se verificou duas vezes), o direito à livre resolução do contrato. Ainda assim, creio que estes artigos não se podem considerar personalizados, uma vez que os artigos da vendedora são de catálogo, logo o que existem são várias versões do mesmo modelo, facilmente disponível para outro cliente. Pretendo o reembolso e a empresa parece estar a levantar questões sobre essa devolução.