Reclamações públicas

No dia 10 de outubro de 2025, solicitei à Escola de Condução Ecodrive (Odivelas) a devolução do valor pago por um curso que decidi não frequentar. A escola respondeu pedindo o meu IBAN, que enviei de imediato. Posteriormente, informaram que o pedido havia sido encaminhado à contabilidade e que o reembolso seria feito “entretanto”. No entanto, passadas mais de duas semanas, a devolução ainda não foi efetuada, nem recebi qualquer explicação plausível para o atraso. Já manifestei, por e-mail, a urgência da situação, uma vez que necessito desse montante para inscrever-me noutro curso, mas continuo sem qualquer resposta efetiva. Considero este comportamento inaceitável e desrespeitoso para com o consumidor, revelando falta de transparência e de cumprimento contratual. Fiquei completamente desgostoso com a forma como a escola tem gerido esta questão. Solicito a intervenção das entidades competentes para que a escola seja instada a efetuar imediatamente a devolução do valor pago e a adotar práticas mais responsáveis e diligentes no tratamento de reembolsos

Gostaria de efetuar uma reclamação por uma cobrança extremamente injusta e indevida que a Sixt está realizando, referente ao dano (risco) já existente. Aluguei um carro por apenas 2 dias, uma viatura bem depreciada e já com diversos riscos profundos e apontados no checklist. Porém, existia um risco superficial não apontado no checklist que eu não pedi para incluir em razão da sua superficialidade. Afinal, o carro não era novo e já continha diversos riscos profundos. A cobrança foi feita de forma unilaterial no meu cartão de crédito, sem minha autorização, e solicito URGENTEMENTE o seu estorno. Experiência horrível que tive com essa empresa, desde a chegada, que precisei esperar a viatura por quase 1 hora. Na saida, mais uma vez surpreendido negativamente com essa cobrança indevida. Aguardado o estorno urgente!

Pela segunda vez em um espaço de uma semana esta empresa me fez ter alguém em casa o dia todo a perder o seu tempo para depois dizer que não tem ninguém em casa, Uma falta de respeito e profissionalismo pois é a única transportadores que faz isto. Tenho sempre de ir buscar a um ponte de recolha para que não volte para trás, de todas a pior com quem trabalho.

Boa Tarde, venho por este meio contar o meu relato sobre a situação vivida por mim e restantes clientes presentes no estabelecimento, que causou alvoroço, preocupação pelo que estava a acontecer e ainda mais pelo estabelecimento, Aldi de Viseu. Estava com a minha família, a sair do Aldi, depois de fazer compras, por volta das 17:50 do dia 03/11/2025, quando me deparo com um senhor de idade, a levantar o capô do carro, e a tentar perceber o que lá estava a acontecer, que por seu azar, o carro estava a arder na parte de baixo, mal vi a situação avisei o do que estava se a passar, ele estava meio perdido sem perceber como aquilo estava a acontecer( como referi o homem é idoso ), corri de imediato lá para dentro e disse a funcionária que um carro estava a arder lá fora, com a esperança que trouxesse um extintor ou ligasse aos bombeiros, a rapariga foi lá fora a perguntar se era o carro dela que estava a arder, quando viu que não era voltou para dentro e sentou-se, veio outra funcionária, mas nada fez, apenas ficou a olhar, não ligou aos bombeiros, não foi buscar um extintor, não fez nada, só ficou a olhar. Entretanto veio dois homens, um pôs água lá para cima, o outro aos berros a pedir um extintor, que por acaso estava na entrada do Aldi mas nenhum dos clientes no momento ali fora tinham visto, pegou no extintor e apagou o fogo, eu liguei para os Bombeiros antes do fogo ser apagado, já que nenhum funcionário o fez, os funcionários e o próprio Aldi estão tão a cair aos pedaços que nem sabiam onde estavam os extintores sendo que tinham lá na entrada, trabalham lá, o mínimo é saber por onde sair ou o que usar em caso de emergência, aquilo aconteceu dentro do estacionamento do estabelecimento, ou seja, a função de quem lá trabalha, é promover segurança às pessoas, ainda mais nestes casos, em que idosos estão envolvidos, não é função dos clientes assegurar segurança aos outros clientes, é uma vergonha, é por isso que cada vez menos se vai ao Aldi, as funcionárias são antipaticas, não tem atenção e estão sempre no mundo da lua, depois desta prestação horrível que houve, não voltarei tão cedo ao Aldi, nem eu, nem a minha família, tratem de pôr estas funcionárias distraídas e desleixadas na rua, se fosse em outro estabelecimento, tal coisa não aconteceria. Boa noite.

Exmos senhores, venho por este meio ,fazer uma reclamação contra o serviço prestado pela conforama da Guia, Albufeira. Em Março fiz um orçamento para uma cozinha, pequena , 9000€, avancei com o projeto e em Maio vieram colocar os armários, que estão com as medidas erradas, menos 10cm de altura do que o que foi pedido. Portanto tenho 10cm de termoacumulador à mostra. Disseram que em 2 semanas teria os novos armários. Depois de cerca de 2 meses, vieram colocar a pedra/ bancada, também com as medidas erradas e levaram de volta com a garantia de que antes de Agosto teria a minha bancada. Hoje é 02/11/25 e continuo sem cozinha! E com os armários errados! Nunca mais sequer tive um contacto, nada! Já tive de gastar mais dinheiro para comprar um fogão portátil para poder cozinhar. E lavar legumes, salada etc , tem de ser na casa de banho. Porque não tenho bancada logo não tenho fogão nem lavatório. É inadmissivel. Preciso de ajuda urgente para resolver a minha situação que é insustentável. Obrigada Cumprimentos

Exmos. Senhores. Fiz uma compra online numa loja nacional com estabelecimento físico. A Empresa TTM Entregas enviou uma mensagem no dia 2 de novembro de 2025 a indicar que a entrega iria ser feita no dia 3 de novembro de 2025 no período das 8h00 às 14h00. Nessa mesma mensagem indicava um link de rastreamento que não funcionava. Acontece que passou o dia e não recebi a encomenda. Fiquei em casa para nada e o dia de trabalho já não o vou receber. De quem é esta responsabilidade? Além disso, tentei ligar para o número no site da TTM Entregas: 217 110 650 e nunca me atenderam as chamadas. Tentei ligar 11 vezes entre o período das 16h06 e as 17h25. Também nunca me devolveram resposta. E ainda, não consigo encontrar a empresa no livro de reclamações online para formalizar uma reclamação.

Exmos. Senhores. Venho por este meio comunicar que a minha candidatura ao PAE+S 2023, com o numero 59534, foi considerada anulada por não ser possivel entregar a caderneta predial com o meu nome como proprietária, passo a explicar. Sou casada em regime de comunhão de bens adquiridos e por ser segunda titular a Caderneta Predial só foi Carregada no nome do meu marido, não constando o meu. No entanto, apresentei a escritura do imovel que está a nome dos dois, entreguei uma certidão do registo Predial e mesmo assim a candidatura foi considerada anulada. Supostamente por não conseguir entregar a minha fiscal integrada. Como se torna impossivel perceber ao certo qual o problema, pois antes de efetuar a contestação, pedi ajuda através do ebalcão, sem qualquer resposta. Uma vez que a quando da inscrição para o fundo ambiental, a Caderneta predial é, segundo a documentação exigida, substituivel por outra documentação já apresentada por mim

Exmos. Senhores da DECO Proteste, Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação que não consigo resolver junto do IHRU (Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana). Sou Reinaldo Junio Silva de Oliveira, NIF 303151951, beneficiário do Apoio Extraordinário à Renda. O meu apuramento no portal do IHRU indica: Situação: Elegível Valor mensal do apoio: 200,00 € Início de pagamento: Janeiro/2025 No entanto, até o momento apenas recebi o valor referente ao mês de setembro de 2025, encontrando-se em falta os pagamentos retroativos de janeiro a agosto de 2025, num total de 1.600,00 €. Já contactei o IHRU por e-mail (apoiorenda@ihru.pt), mas ainda não obtive resposta nem regularização do valor em falta. Assim, venho pedir o apoio da DECO Proteste para obter esclarecimentos e garantir o cumprimento do pagamento conforme o apuramento oficial emitido pelo IHRU. Anexo a esta mensagem o documento de apuramento retirado do portal.

FALHA CRÍTICA NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO QUE PERMITE O CONTORNO DA LEI E ANULA DIREITOS DO CONSUMIDOR IGNORADA PELO LRE, DGC, E ARTE A presente comunicação não visa apenas denunciar uma falha técnica grave na plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico (LRE); visa sobretudo denunciar a evasão de responsabilidade da INCM, o silêncio processual da Direção-Geral do Consumidor (DGC), e a deflexão da Agência para a Reforma Tecnológica do Estado (ARTE) perante um problema sistémico. A falha permite que operadores económicos respondam apenas com um anexo (imagem/ficheiro), bloqueando o envio automático da notificação por e-mail e, consequentemente, impedindo o consumidor classificar a queixa como "Não Resolvida". A Inação e o Silêncio Documentado: INCM (Suporte LRE): Após notificação da falha documentada e reiterada pelo operador económico, a INCM inicialmente deturpou a narrativa como queixa quanto ao operador e apenas após insistência depois alegou que "todas as funcionalidades estavam disponíveis" e que o problema não era de foro técnico. Contudo, quando solicitei as provas técnicas de envio (logs SMTP) da alegada notificação, a INCM entrou em silêncio absoluto, recusando-se a fornecer as evidências que sustentavam as suas próprias alegações e contradiziam as provas documentadas da falha. DGC: O dossiê completo foi enviado à DGC, entidade tutelar, que mantém um silêncio total por mais de um mês. ARTE (ex-AMA): A ARTE recusou-se a intervir e instruiu-me a contactar a DGC, confirmando a falha regulamentar e a inércia institucional. O sistema está a ser explorado estrategicamente, e as entidades responsáveis estão a encobrir o problema ao invés de o corrigir. Devido a esta inação, o dossiê completo foi formalmente submetido ao Provedor de Justiça para investigação da má-administração das entidades. Exijo uma ação imediata da INCM para: 1. Reconhecer publicamente a falha e a sua exploração. 2. Implementar uma correção urgente (e.g., obrigar resposta no corpo de texto ou garantir a notificação de reclamações respondidas apenas por anexo) para restaurar a integridade do LRE. Aguardo uma resposta pública e com soluções concretas para esta falha de serviço público essencial.

Boa tarde Estou a fazer esta reclamação aqui porque na Ryanair não conseguem ajudar, convenientemente. Fui (26out) e voltei (29 out) pela Ryanair para Londres com acompanhante apenas com bagagem de mão (mochila) e na porta de embarque na volta em Stansted fizeram a minha acompanhante pagar bagagem porque disseram que não era adequado como bagagem de mão. Como é que não era adequado se em Lisboa não houve qualquer problema e as nossas mochilas são iguais? Ela pagou porque ? Em anexo envio foto da mochila, no aeroporto e comprovativo de pagamento da mesma. Gostaria de saber se conseguem ajudar e consequentemente um reembolso da parte da companhia aérea. Cumprimentos, Tatiana Araújo.