Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Foi contactado via email e posteriormente via chamada telefonica pela impresa Intrum Portugal, neste caso querem fazer uma cobrança de uma divida que eu não reonheço, enviando de uma entidade e referencia e ainda mencionam se não pagar em `X` dias vão proceder ao processo judicial. Não fiz qulauqer confirmação dos meus dados, além disso também não tenho morada registada em Portugal, e supostamente não terei acesso ah carta registada que eventualmente irão mandar. As minhas duvidas relacionamão-se este mesmo facto anterior de não ter morada em portugal atualmente, receberei uma carta numa morada que já nao me pertence, e não terei acesso ah carta, como poderei agir neste caso? Muito obrigado por qualquer esclarecimento. o ultimo email que recebi desta mesmo empresa `` N/Ref. E23028806 Exmo(a). Senhor(a), Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na Empresa Intrum Portugal, Lda. um processo que nos foi confiado pela entidade TIME TO FITNESS 24. De acordo com os nossos registos a quantia de 106,24 € deve ser regularizada de imediato com os seguintes dados: ENTIDADE: 21262 REFERÊNCIA: 023028806 MONTANTE: 106,24 € *caso efetue o pagamento pelo homebanking deverá utilizar a opção de pagamento de compras. Caso já tenha procedido à regularização do valor em dívida, à data da receção deste e-mail, agradecemos o favor de nos enviar o respetivo comprovativo. Para mais informações, poderá contatar a Intrum Portugal através do nº de telefone (+351) 210 332 239 ou através do email suporte.cliente@intrum.com Com os nossos melhores cumprimentos, Departamento Operações Intrum Portugal``. E para finalizar exponho Cumprimentos. Paulo Oliveira

Exmos. Senhores, O Banco Montepio, à data de hoje (20/02/2025) e desde há poucos dias, está a cobrar taxas aplicadas a transferências efectuadas na plataforma MB Way, sobre quaisquer montantes, incluindo os inferiores a 20.00 euros. Isto é legitimo? Cumprimentos. José Corisco

Boa tarde, Após chamada na segunda-feira dia 17/02/2025, pedi à funcionaria para cancelar o cartão de crédito emitido no meu nome visto que o funcionario em loja colocou morada ficticia e numero de telefone antigo portugués (que já não tenho visto que moro no estrangeiro). O cartão mesmo que seja entregue não vai chegar a mim e sem o numero de telemóvel não da para ativar. A funcionaria mencionou que o cartão seria cancelado e iria receber notificação por email. Visto que não recebi nada, voltei a ligar hoje dia 21/02/2025, a minha ficha parecia não ter tido nenhum apontamento relacionado ao cancelamento e a funcionaria mencionou que faria o processo para cancelar. Eu perguntei várias vezes se seria notificada por email ao que a funcionaria disse que sim. Visto que eu dei meu consentimento para a gravação das chamadas, gostaria que esse cartão inativo seja cancelado e o contrato denunciado, tendo em conta que jamais conseguiria usar e que não preciso dele. Esta gravado também elas a dizer que sim seria cancelado. É uma vergonha mesmo sendo gravadas, as funcionarias não ajudarem nesta situação.

Exmos. Senhores, MULTICARE HOJE 20/02 as 18:00 liguei solicitando uma consulta médica por TELEFONE, já na ligação estive esperando mais de 20 minutos para ser atendida, consegui falar com o atendente e ele disse que logo o médico ligaria então aguardei, as 21:10 liguei novamente pois até então não obtive a ligação, pois bem a senhora que me atendeu informou que o prazo para o médico ligar é de 5 HORAS, COMO ASSIM? Eu pago o seguro, caro para ter que esperar 5 horas ? Seria melhor aí ao público não acham? Muito descaso com o consumidor que paga um absurdo para não conseguir atendimento Cumprimentos. Sra. Maria ferreira

Fiz a solicitação de cancelamento dia 19/02/2025 Pra cancelar não existe contacto telefônico a gente liga eles falam que só pode cancelar por e-mail fiquei na ligação mais de 1 hora pra ser atendido e me passar isso. Mandei o e-mail porém disse que só posso cancelar se eu tivesse vendido o carro e precisa de comprovativos que eu tenha vendido. Um absurdo quando é pra vender ficam ligando pra gente o tempo inteiro pra vender o seguro e quando a gente não querer mais faz esse descaso, espero não me cobrar nada e eu exijo que seja cancelado imediatamente!

Exmos. Senhores, Venho através deste meio perguntar porque minha linha crédito universo se encontra bloqueada por critérios de risco visto eu nunca ter tido nenhum incumprimento da vossa parte e cumprindo sempre com as mensalidades quero ver esta questão resolvida na melhor maneira possível obrigado (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após a mudança de politica de segurança, obrigaram os clientes da caixa directa a activar o SMS token. Mesmo com autenticação por chave móvel (o que já por si é parvo). Criaram 2 maneiras de activar o dito SMS token. Por troca de correspondência ou no MB com o cartão. Acontece que não tenho cartão (não necessitei. nem necessito do mesmo). Tentei a troca de correspondência e ficou pendurada por +3 anos ... "em processamento". No meio apareceu a (re)validação de dados obrigatório, que implicava uma deslocação ao balcão... assim fiz, mas no balcão não me sabiam dizer se estava tudo bem no caixadirecta. Finalmente liguei por telefone ao caixa directa (porque após actualização continuava a pedir a activação do SMS Token. E apesar de autenticato na cixadirecta por telefone, não me podiam activar o Token, mas teria de pedir por correspondência e para isso teria de cancelar o meu pedido anterior (porque o sistema dava (também no caixadirecta onine) o erro de já ter um pedido efectuado. Não me disseram porque o pedido estava pendurado quase 4 anos (desde 2021) nem me garantiram que o mesmo não se repetia. Apenas, temos de cancelar pois é a única maneira que tenho de fazer o pedido de activação. Quando pedi um comprovativo do cancelamento do pedido com 4 anos, responderam que ia receber a notificação no caixadirecta (que não posso aceder porque não tenho o SMS Token activo). Finalmente, tenho listado como único telefone para o SMS token, o telefone que uso e que quero usar para o Token, já confirmado como meu, mas mesmo assim não activam. Relembro os pontos parvos (para não usar o adjectivo parvissimos): - não há maneira de activar sem ser por cartão no MB (não cobre quem não tem cartão) - O processo de correspondência alternativo ficou 4 anos pendurados - Após 4 anos a alternativa é cancelar e repetir sem garantia que não teria de esperar outros 4 anos. - Só poderia ver a notificação do cancelamento na caixadirecta online que é o serviço que não posso aceder - Autenticação por chave digital (com SMS token inbutido) continuam a pedir o SMS Token necessário para a autenticação por password - Quando pedi ao caixa directa por telefone (após autenticação não conseguem fazer nada a não ser repetir o que não funcionou (sem garantias que fosse funcionar desta vez). - Tive de dar o meu telefone (e morada) de novo, apesar de estarem já registados e validados na CGD ... ENTRETANTO PAGAMOS COMISSÕES DE SERVIÇO OBSCENAS. Quero que a caixa: - Explique o porquê de 4 anos sem acesso ao caixadirecta online - Que me compense, pois pago este serviço (junto com outros) - Que corrija os pontos parvos nos seus processos ou explique o razão da aparente estupidez no processo - Como deixam uma pessoa sem acesso por mudança de política, sem meios para continuar a aceder ao serviço que paga. Finalmente (e mais uma vez) QUERO SABER O PROCEDIMENTO PARA ACEDER ÀS GRAVAÇÔES que efectuam toda a vez que ligo para a caixa. Eles ficam com uma gravação minha, mas eu não fico com nada. Pelos menos deveriam enviar uma transcrição da mesmo ou o acesso à gravação na caixadirecta. Abaixo o ecrã que mesmo depois de autenticar com os dados correctos, etc.. me impedia de usar o portal - frustrante SUGESTÕES PARA A PROTESTE: 1) Uma acção colectiva para obrigar a TODAS as empresas que pedem a gravação que coloquem sempre um meio de aceder às mesmas (mesmo que seja a pedido) especialmente aquelas que são usadas para "condições contratuais e que sempre que se vai a tribunal são "perdidas" por motivos técnicos desconhecidos. 2) A palavra e.s.t.ú.p.i.d.o. foi censurada aquando da minha inserção. Tive de usar o adjectivo parvo. mas é um adjectivo perfeitamente válido especialmente em reclamações 1. adjetivo substantivo masculino que ou o que denota estupidez, que ou o que revela ausência de inteligência, de bom senso, de discernimento. Por favor não sejam parvos de censurar adjectivos pelo politicamente correcto. daqui a pouco teremos de inventar vocábulos como "desinteligente" ou "indiscernimento" para escrever algo que descreve uma situação em vez de um vocábulo perfeitamente aceitável

Exmos. Senhores, Em Novembro de 2024, pensei em adquirir um apartamento no lote R na Quinta Del Rei em Beja, que está a ser construído neste momento. Durante todo o processo de negócio nada estava de acordo com o que tínhamos falado com a Norma, empresa esta que está à frente do projeto do lote R, e que está a receber futuros interessados para a compra destes apartamentos. Durante o negócio, fui informado que tínhamos de ser sócios desta cooperativa de habitação, pelo qual para nos facultarem a minuta do CPCV tivemos de pagar a esta entidade o valor de 125€, em que os quais 100€ são de capitais próprios e 25€ valor de joia. O negocio não se realizou, pois não nos agradou o CPCV, e pedimos que nos devolvessem os 100€ de capitais próprios assim como a nossa desistência de sócios. Estamos em finais de Fevereiro ainda não foi devolvido qualquer valor, nem existe qualquer tipo de resposta a e-mails como a uma carta enviada por advogado. Não deixa sombra de duvida, a desonestidade que esta empresa tem para com as pessoas. Vergonha! Agradeço a devolução do valor em causa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, foi me oferecido aumento do plano promocional mente com inúmeras vantagens, foi feita a alteração, e agora que quero voltar ao plano normal, pois o valor de 15€ mensais é altíssimo, pra minha surpresa querem cobrar uma taxa de 31€ o que totalmente ilegal e abusivo, e não foi informado que o plano possuía fidelidade e que não poderia alterar sem taxa, Solicito a alteração do plano sem a cobrança de taxa! Segue em anexo o print com o valor da taxa Desejo a alteração do metal para o standart! Contato por email natypequenache@gmail.com Aguardo o retorno! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ver documento anexo onde descrevo o desenrolar da reclamação acerca das transferências que forma efetuadas, sem qualquer tipo de intervenção da minha parte. Mais grave ainda, é o facto de não haver nenhuma resposta oficial por parte do banco, nem cumprirem os 30 dias que apregoam para a resolução do problema. O sucedido foi a 14 de janeiro de 2025, com entrega de participação à Policia Judiciária a 15 de janeiro de 2025 e, até hoje, de forma escrita, ou seja, oficial, nada de nada por parte do banco. Cumprimentos. Francisco Baptista