Reclamações públicas

Exmos senhores , fui contatado via whatsapp com uma mensagem "olá pai, este é o meu numero provisorio ....)com o perfil do meu filho a pedir um pagamento urgente porque estava com telemovel provisorio e não tinha como fazer esse pagamento. Enviaram uma entidade 50410 e uma referencia para fazer um pagamento de 780€. Fiz esse pagamento e fui ver a empresa e era a "SAFEcharge limited". Solicito que a propria empresa colabore com transparencia fornecendo informaçoes que permitam o rastreamento deste valor e identificação dos autores da burla. Peço que proceda ao cancelamento desse pagamento com devido estorno para a conta de origem, . Venho por este meio solicitar uma resposta por escrito e o contato por telefone ou por mail. Desde já agradeço a atençao dispensada. Melhores cumprimentos. Carlos Correia

OCORRÊNCIA Nº: 0023685297 SINISTRO Nº: 0026332030 Sou cliente da UNA Seguros, e em 3/04/25 minha moto sofreu um sinistro com um carro segurado pela tranquilidade. Após participação do sinistro, fui informado pela minha seguradora que a Tranquilidade (grupo Generali) recusou regularizar o sinistro ao abrigo da Convenção CIDS, por não estarem reunidas as condições necessárias ao funcionamento da referida Convenção. Fui instruído a tratar do sinistro diretamente com a tranquilidade, e me disseram que não existem provas de que o carro segurado por ela, foi culpado pelo acidente. ESSA DECISÃO É ESPANTOSA, uma vez que na participação amigável o condutor do carro diz "que entrou na rotunda sem olhar, e que minha moto ja estava na rotunda porém entrou no ponto cego dele e que ele bateu na moto". Com essa declaração de culpa do vosso assegurado, como podem declinar o processo contra mim ?Ou resolvem isso imediatamente ou vou levar este caso a outras instancias, não posso ter minha moto parada mais tempo a espera de reparação!! Att, Anthony Santos

OCORRÊNCIA Nº: 0023685297 SINISTRO Nº: 0026332030 Sou cliente da UNA Seguros, e em 3/04/25 minha moto sofreu um sinistro com um carro segurado pela tranquilidade. Após participação do sinistro, fui informado pela minha seguradora que a Tranquilidade (grupo Generali) recusou regularizar o sinistro ao abrigo da Convenção CIDS, por não estarem reunidas as condições necessárias ao funcionamento da referida Convenção. Fui instruído a tratar do sinistro diretamente com a tranquilidade, e me disseram que não existem provas de que o carro segurado por ela, foi culpado pelo acidente. ESSA DECISÃO É ESPANTOSA, uma vez que na participação amigável o condutor do carro diz "que entrou na rotunda sem olhar, e que minha moto ja estava na rotunda porém entrou no ponto cego dele e que ele bateu na moto". Com essa declaração de culpa do vosso assegurado, como podem declinar o processo contra mim ?Ou resolvem isso imediatamente ou vou levar este caso a outras instancias, não posso ter minha moto parada mais tempo a espera de reparação!! Att, Anthony Santos

Venho por este meio expressar a minha insatisfação com a conduta do Millennium BCP que procedeu ao cancelamento e/ou bloqueio da minha conta bancária n.º 45553068415 sem qualquer aviso prévio ou justificação clara. Tomei conhecimento do bloqueio em 08/07/2025, ao tentar aceder à conta para realizar uma transação. Não recebi qualquer notificação, seja por e-mail, telefone ou correspondência, a informar sobre a decisão de encerrar ou suspender minha conta, o que me causou transtornos, incluindo a impossibilidade de movimentar meus fundos, pagar contas e cumprir obrigações financeiras. Esta prática, além de desrespeitosa com o cliente, infringe o princípio da boa-fé e transparência que deve reger a relação entre instituições bancárias e os seus clientes. Solicito uma explicação formal sobre os motivos do encerramento ou bloqueio e a reposição do acesso aos meus fundos, bem como um pedido de desculpas pelo transtorno causado. Caso a situação não seja regularizada com a devida urgência, reservarei o direito de recorrer a outras entidades competentes, como o Banco de Portugal, a DECO e/ou instâncias judiciais. contato:930665045 Nome: Tatiara Borges da Silva NIF:294034935 E-mail: silvatatiara33@gmail.com

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal contra o Banco Nickel (PSA Payment Services), pelos seguintes motivos: 1️⃣ Cobrança indevida e falta de estorno Foi-me cobrado um valor indevido na minha conta Nickel. Solicitei o estorno há mais de 3 semanas e, até hoje, o montante não foi devolvido. Nos termos do Artigo 78.º do Decreto-Lei n.º 91/2018, a instituição de pagamento está obrigada a devolver sem demora qualquer montante resultante de operações de pagamento não autorizadas. 2️⃣ Bloqueio indevido de conta e acesso aos fundos Após seguir orientações do apoio ao cliente para cancelar o meu cartão, realizei tentativas de transferência para outro banco. As transferências ficaram pendentes e, após várias tentativas, a conta foi bloqueada sem qualquer aviso prévio ou comunicação posterior dos motivos – em violação direta do Artigo 66.º do Decreto-Lei n.º 91/2018. Este bloqueio deixou-me sem acesso ao meu próprio dinheiro, causando transtornos financeiros graves. 3️⃣ Má conduta da supervisora e da assistente Durante uma das chamadas ao apoio ao cliente, a colaboradora recusou fornecer o seu apelido e a sua identificação completa. Quando solicitei falar com uma supervisora, a assistente informou-me que a mesma “estava em reunião”. No entanto, momentos depois, ficou claro que a supervisora estava disponível, mas recusou atender a chamada alegando que “não tinha nada a acrescentar”. Esta atitude é inaceitável, demonstrando total desrespeito pelo cliente e uma violação flagrante dos princípios de transparência, respeito e boa-fé previstos no Código de Conduta Bancária. Além disso, orientou a assistente a prestar informações falsas (“em reunião”) para evitar o contacto, o que constitui uma prática abusiva. 4️⃣ Pedido formal das gravações das chamadas Nos termos do Artigo 17.º do RGPD e do Artigo 81.º do Código do Consumidor, solicito formalmente cópia das gravações de todas as chamadas realizadas nos dias [INSERIR DATAS], em especial aquelas onde: • Foi recusada a identificação da colaboradora; • Foi alegado que a supervisora estava em reunião; • A supervisora se recusou a atender alegando que “não tinha nada a acrescentar”. 📌 Requerimentos: ✅ Restituição imediata do montante cobrado indevidamente; ✅ Desbloqueio imediato da conta e acesso aos meus fundos; ✅ Entrega das gravações das chamadas; ✅ Identificação completa dos colaboradores e supervisora envolvidos; ✅ Esclarecimento formal sobre a conduta da supervisora e medidas corretivas a serem aplicadas.

Prezados, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o atendimento e a total falta de resolução por parte do Banco CTT relativamente ao bloqueio indevido do meu cartão. Há semanas, meu cartão foi bloqueado para compras online, sem qualquer justificativa, impossibilitando-me de efetuar pagamentos importantes, inclusive faturas que estão a vencer. Ao contactar o banco, fui informada de que o bloqueio foi feito por “código emitido pelo próprio sistema do banco”, porém nenhuma explicação clara me foi dada até o momento. Tenho entrado em contato diariamente com o atendimento, e todas as vezes recebo apenas a resposta vaga de que "a situação está em análise" e que preciso aguardar. Já compareci pessoalmente a uma agência, mas nem lá conseguiram resolver a situação nem fornecer prazos concretos para a resolução. Considero inadmissível que um serviço bancário essencial seja interrompido por tanto tempo sem justificativa plausível, sem canal eficiente de resolução e sem qualquer previsão de normalização. Estou sendo prejudicada diretamente por esta falha do banco e espero uma solução urgente e definitiva, bem como uma explicação formal sobre o ocorrido

Exmos. Senhores Hoje efetuei o login no sito Fundo Ambiental PAE+S 2023 (e-balcao) , mas os meus dados já não estão visíveis. E recebo uma mensagem a dizer que a licença de utilização deste software expirou. Por favor, contacto o Administrador de Sistema. Gostaria de saber sobre o estado da Minho pedido, obrigado PETRUS JOHANNES HAAG Candidatura no 51360 Gostaria de saber mais sobre Minho pedido no 51360. Enviei todos os meus documentos conforme solicitado, mesmo após o pedido adicional por e-mail em abril de 2025. E não recebi mais nenhuma resposta desde então. Cumpri todos os requisitos para que a candidatura fosse aprovada.

Saudações, Venho por esta meio expressar o meu descontentamento. Recebi uma encomenda proveniente da China de número LZ255433341CN O desalfandegamento foi suspenso e pediram que aguardasse pela decisão da Entidade Tributária. Já vai fazer 1 mês que a encomenda está em posse deles, e não há resposta. A partir do meu email wesleyaugusto@outlook.pt Mandei um email para entidade e até agora não fui respondido. O que é necessário ? Porquê tanto tempo para liberar ? Vou perder o meu direito a reembolso na loja onde comprei a encomenda por causa da demora. Gostaria de uma resposta imediata sobre o estado da encomenda. Ligo para o número ninguém atende, se for linha geral só consigo falar com robô. Isto assim é impossível de se resolver. Quero a minha encomenda agora! Foi me dito que pelos CTT que a decisão depende da autoridade tributária. Autoridade está que nem se consegue falar com ninguém.

Boa tarde Recebi, hoje um SMS por parte do SNS24, para pagar taxa moderadora em falta e em divida, no valor de 16,70€, devendo utilizar a Entidade MB 21800- refcia135763968, valor 16,70 não tenho taxas moderadoras, sou isenta, mas como a proveniência era do SNS24 (tenho outras mensagens desse serviço, para deslocações hospital), achei estranho e pesquisei a entidade 21800-MEDIAMEDICS BV não sei o que fazer ou a quem me dirigir, pois com certeza estas mensagens daquela proveniencia (SNS24), vai apanhar muitos incautos. eu não vou pagar, mas pretendia pelo menos a divulgação desta metodologia duvidosa (burla no meu entender. e que deveria haver meios para cancelar aquela entidade

Exmos. Senhores Na sequência de ter recebido uma notificação sobre pedido de esclarecimentos sobre a candidatura submetida em outubro de 2023, após ter reunido os documentos necessários ao esclarecimento, deparei-me com a impossibilidade de poder submeter os documentos, ainda com 2 dias para o final do prazo, uma vez que o portal dá a seguinte indicação: "A licença de utilização deste software expirou. Por favor, contacte o Administrador de Sistema."