Reclamações públicas

Conta Revolut em Análise bloqueada Já se passaram mais de 5 dias. Primeiro, o suporte disse que levaria três horas para analisar, depois foi estendido para um dia. Hoje, eles estão falar em 14 dias para análise e bloqueio . Não me explicaram o porquê. Pediram para eu enviar informações pessoais, enviei um documento estou , sem acesso ao meu dinheiro. Todo o meu dinheiro para gastos, comida, está na minha conta Revolut e, no momento, não tenho nem condições de comprar, pagar ou comprar mantimentos para a casa. A única coisa que recebo do suporte da revolut são respostas nada objectivas, formatadas que não me convencem Eles não respondem às minhas perguntas diretamente. Eles ignoram completamente; é um suporte que não apoia nada. A Revolut é realmente péssimo em termos de relacionamento com o cliente, em todos os aspectos. Eles não se importam nem um pouco com a forma como eu sobrevivo apenas dizem que a Conta Está em. Análise,. Sem dizer porque motivo, bloquearam por completo o meu acesso ao meu dinheiro, por tempo indeterminado e sem qualquer motivo, estou numa situação precária não tenho como alimentar os meus filhos nem pagar electricidade.

Boa Tarde, fiz uma compra na Ppro Payment Services, no dia 07/07/2025, no valor de 34,90€ era uma máquina de café da Krups dados do pagamento entidade: 45648 referência: 206408394, até agora não recebi a minha encomenda, já tentei entrar em contacto e o telefone dá como desligado, também enviei mensagem para a Sra Joana_costaboascompra no instagram e fui bloqueada.

Já pedi para cancelar o débito do seguro da minha conta e continuam a debitar. No monte momento da compra do aspirador foi me informado que podia cancelar a qualquer momento e agora nao me consigo livrar desta fraude.

No passado dia 23 maio do presente ano, eu efetuei uma compra na klarna na qual dividi as prestações em 3x. No momento da compra efetuei o primeiro pagamento no valor de 357,31. Nisto no dia 6 junho foi debitado novamente da minha conta os 357,31€. O que não deveria de acontecer sendo que já estava paga a primeira prestação, e assim nesse dia 23 é que teriam de começar o plano de prestações. Ou seja, a prestação deveria ser descontada a cada dia 23 dos dois meses seguintes. Após esta situação e ter dado conta da falta de dinheiro na minha conta contactei o banco Moey de imediato na qual eles não souberam esclarecer a situação e alegam que o dinheiro que paguei á klarna no dia 23 de Maio é o valor que aparece representado no extrato de junho, dia 5. A entidade alega que o valor que aparece no extrato é o saldo cativo do dia 23 de maio. No entanto o que aparece na aplicação é que no dia 23 eu fiz o pagamento a klarna, mas este valor não aparece no extrato de maio. O montante que me foi debitado no dia 6 junho não aparece na aplicação nem no extrato de junho. Sendo assim estes valores e este debito já deveria pagar a segunda prestação. Na aplicação da klarna a compra foi feita dia 23 de maio e o pagamento só é dado como pago a 5 de junho. Precisamente no dia seguinte em que foram a minha conta bancária. Já este mês dia 11 de julho paguei assim a última prestação, porque se paguei em maio, junho, só ficava a faltar a prestação de julho. E assim o fiz para não entrar em cumprimento e desse modo eu cumpri com as prestações a que me comprometi. O que acontece é que na klarna , eu ainda vou ter de pagar esse mesmo valor no mês de agosto, ou seja a quarta prestação. Os valores finais de cada mês nos extratos também não coincidem com o dinheiro real que tinha na minha conta. Assim aparece que tenho mais dinheiro do que na realidade. No fim de junho eu não tinha dinheiro na minha conta, mas no extrato aparece que tinha mais de 500€. Já contactei o banco e a klarna, e ninguém me sabe justificar este desencontro de valores, e nem existe nenhum saldo cativo. Uma coisa é certa, existem 357,31€ que ninguém sabe onde estão e desse modo eu peço uma investigação sobre a situação. Peço também que investiguem a chamada telefónica que fiz para o banco no dia 6 de junho, porque se gravam as chamadas esta vai ter de servir como prova como eu dei falta do dinheiro e tentei saber o seu paradeiro. Já apresentei queixa no livro de reclamações e aguardo resposta e resolução.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, na qualidade de consumidor e titular da transação abaixo identificada, comunicar e formalizar uma reclamação com pedido de reembolso imediato, nos termos da legislação europeia aplicável à proteção dos consumidores e às operações de pagamento. No dia 14 de julho de 2025, às 12h46min16 (hora de Portugal Continental), efetuei uma compra através do website boascompa.pt, no valor de 34,90 euros, correspondente à aquisição de uma suposta máquina de café. O pagamento foi realizado mediante transferência bancária através da plataforma de pagamentos operada por V. Exas., com os seguintes dados da operação: Entidade: 45648 Referência: 003113706 Valor: €34,90 IBAN do Emitente: PT50 0033 0000 45785093676 05 Apesar da confirmação do pagamento, o produto jamais foi entregue e a referida loja deixou de responder a quaisquer contactos, caracterizando clara burla (fraude comercial). Trata-se, portanto, de uma violação grave dos direitos do consumidor e um evidente indício de atividade fraudulenta praticada através de vossa plataforma. Nos termos da Diretiva (UE) 2015/2366 (PSD2) relativa aos serviços de pagamento, as instituições de pagamento como a PPRO Payment Services S.A. devem adotar medidas adequadas para prevenir fraudes e proteger os utilizadores finais contra transações não autorizadas ou fraudulentas. Ademais, o Regulamento (UE) 2018/302, que combate o bloqueio geográfico injustificado, reforça a obrigação de igualdade e transparência no tratamento dos consumidores no espaço da União Europeia. Dessa forma, solicito formalmente a restituição imediata do montante de €34,90 na minha conta bancária de origem, sob pena de serem adotadas medidas legais junto das autoridades competentes, incluindo: Banco de Portugal Autoridade de Supervisão Financeira Autoridades policiais para apresentação de queixa-crime por burla Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia Solicito resposta formal no prazo máximo de cinco (5) dias úteis, findo o qual considerarei vossa eventual omissão como conivência com a atividade fraudulenta, ensejando o prosseguimento das ações legais cabíveis. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com consideração. Atenciosamente, Jhonata Jankowitsch

Fiz uma compra na internet de um perfume no site da wortenoutlet no qual me foi dado o valor, entidade e referencia para pagamento com a designacao da empresa ppro payment services sa e no qual nao recebi qualquer email de confirmação para confirmar o envio da encomenda nem recebi a encomenda no valor de 36,70€. Deixo aqui o meu testemunho de que esta empresa nao é confiavél

Exmos. Senhores, Sou titular da contrato Nº CPR-949-2024/0175523 e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em 11 de julho de 2025. No dia 30/06 liquidei o valor de 96.41€ e constatei que esse valor foi novamente debitado a 08/07. O pagamento que fiz no dia 30/06 não aparece refletido nas prestações, dentro da App do Bankinter. Resumindo: - Dia 30/06 fiz o pagamento da prestação de Junho, via entidade e referência, no valor de 96.41€ - Dia 07/07 o Bankinter retirou da minha conta 109,03€ - Dia 08/07 o Bankinter retirou da minha conta 12,62€ + 96,41€ Em anexo os comprovativos dos movimentos. Sendo que desde 10/07 não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da contrato Nº CPR-949-2024/0175523 e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em 11 de julho de 2025. No dia 30/06 liquidei o valor de 96.41€ e constatei que esse valor foi novamente debitado a 08/07. O pagamento que fiz no dia 30/06 não aparece refletido nas prestações, dentro da App do Bankinter. Resumindo: - Dia 30/06 fiz o pagamento da prestação de Junho, via entidade e referência, no valor de 96.41€ - Dia 07/07 o Bankinter retirou da minha conta 109,03€ - Dia 08/07 o Bankinter retirou da minha conta 12,62€ + 96,41€ Em anexo os comprovativos dos movimentos. Sendo que desde 10/07 não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, expor a maneira como essa empresa procedeu ao caso de GARANTIA de um equipamento. Comprei um equipamento na Worten e adicionei o seguro da Domestic e General. Paguei o seguro, tive o equipamento roubado, e NÃO obtive o devido suporte da seguradora como informado na loja. Cumpri todas as exigências para o cumprimento do contrato. Enviei toda documentação necessária, e recebi a informação de que o "Roubo não foi qualificado". Um completo desrespeito e incompetência. Primeiro da Domestic e General e depois da Worten. Em momento algum recebi essa informação quando contratei o seguro! E também não poderia escolher a maneira em que seria roubada! Péssimo serviço! Despreparo e má fé! Não indico essa seguradora à ninguém!

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao envio da minha carta com o código PIN, associada ao cartão MyEdenred. Efetuei o pedido há mais de 17 dias úteis e, até ao momento, não recebi a correspondência, o que está a impedir-me de utilizar o cartão nos estabelecimentos parceiros. Reforço que todos os meus dados estão corretos, e não fui informado(a) de qualquer problema com a expedição. Já ultrapassámos o prazo indicado para a entrega, o que tem gerado transtornos no meu dia a dia.