Euroticket Refeição EDENRED

Exmos Srs No dia 16 de Junho pedi à Edenred a substituição do cartão refeição de empresa por robo do mesmo. Enviei dois e-mails à minha empresa , um no dia 27 de Junho e um no dia 24 de julho, ontem, a confirmar se já tinham recebido o cartão. A resposta foi negativa. Contactei a Endenred e como o prazo máximo de recepção do cartão são 10 dias úteis e já tinha passado mais de um mês, fui aconselhada a cancelar o cartão e a pedir outro. Hoje recebi às 11h30 um e-mail a confirmar que a empresa recebeu o cartão . Contatei a Endenred e disseram-me que esse cartão está cancelado e não se pode reverter a situação. Terei que esperar por um cartão novo. Pedi que abrissem uma excepção uma vez que irei ficar sem acesso ao subsídio de refeição mais um mês, e enviassem o cartão por correio urgente para a minha morada , uma vez que foi da responsabilidade da Endenred estar em incomprimento nos 10 dias úteis que estabelece no contrato para recepção do mesmo, aliás vai muito além dos 10 dias úteis, vai mais de um mês e meio. A resposta foi que não podem mudar a morada nem enviar por correio urgente.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao envio da minha carta com o código PIN, associada ao cartão MyEdenred. Efetuei o pedido há mais de 17 dias úteis e, até ao momento, não recebi a correspondência, o que está a impedir-me de utilizar o cartão nos estabelecimentos parceiros. Reforço que todos os meus dados estão corretos, e não fui informado(a) de qualquer problema com a expedição. Já ultrapassámos o prazo indicado para a entrega, o que tem gerado transtornos no meu dia a dia.

Cópia da 4ª reclamação á EDENRED agora para o email, utilizador.pt@edenred.comfiz uma reclamação para o 707500360Fiz mais duas reclamações em formulário no próprio site www.edenred.ptCaros Srs.Já fiz 3 reclamações sem resposta e esta é quarta reclamação que faço no sentido de recuperar um saldo de 4,31 € que tenho no meu cartão.O cartão que tenho expirou em 11/21 e não me foi enviado cartão novo, e no portal apresenta cartão bloqueado.Como estou já desligado da empresa podem transferir-me a quantia para um NIB que poderei indicarAguardo efetiva resposta e imediata resolução desta questão.CumprimentosHildelberto Santos